AzureDesk é um software de Helpdesk com fácil acesso a informações e suporte. AzureDesk centraliza todas as informações voltadas para o cliente em uma empresa que podem ser estrategicamente usadas para um atendimento ao cliente eficaz. AzureDesk - Único software de helpdesk com todos os recursos "obrigatórios" de sistemas de classe empresarial oferecidos a todas as empresas a um custo mínimo para os usuários. Ele fornece sistema de tickets para rastrear casos de suporte, interface elegante para solicitações de administração, integração com terceiros como JIRA, Olark, Slack, Charge Desk e muitos outros softwares, relatórios, campos de tickets, interface com abas, regras. Todos os e-mails de suporte são convertidos em tickets com um ID de ticket único, o que facilita o rastreamento. Notificações são recebidas por agentes e clientes com as atualizações mais recentes. O cliente obtém seu próprio portal de suporte assim que a empresa é registrada no AzureDesk. Fácil acesso ao portal de administração para adicionar todas as FAQ, tópicos e artigos a serem exibidos no portal de suporte. Uma página de pesquisa única está disponível que fornece os resultados da pesquisa com a primeira tecla digitada e também pesquisa todas as FAQ, tópicos e todas as informações disponíveis. A opção de pesquisa também está disponível com ID de ticket, tipo de problema, prioridade para acesso mais fácil. A exibição de tickets também está disponível. A integração embutida com o JIRA também está disponível para vincular novos tickets, bem como tickets existentes, ao backend.