Assist Digital é uma empresa pan-europeia de Gestão de Experiência do Cliente (CXM) que vem aprimorando o desempenho dos negócios há mais de 15 anos, integrando a expertise humana com inteligência artificial. Seus serviços abrangentes incluem aplicações de CRM, automação de marketing, pesquisa e design de experiência do usuário (UX), soluções digitais, operações multicanal e automação de contato com o cliente impulsionada por IA, incluindo chatbots e assistentes virtuais. Operando em diversos setores como bancário, automotivo, mídia, telecomunicações, utilidades e varejo, a Assist Digital se dedica a guiar empresas internacionais através da transformação digital de CRM, focando na otimização de todo o processo de gestão da experiência do cliente. Com uma equipe de 350 profissionais baseados na Itália (Milão, Roma, Nápoles) e operações que se estendem à Albânia, Croácia, Tunísia, França, Alemanha e Reino Unido, eles oferecem suporte multilíngue em holandês, inglês, francês, alemão, italiano, espanhol e sueco. Características e Funcionalidades Principais: - CRM e Automação de Marketing: Fornece serviços completos que integram sistemas de CRM com ferramentas de automação de marketing para otimizar a gestão de relacionamento com o cliente e os esforços de marketing. - Pesquisa e Design de Experiência do Usuário: Realiza pesquisas e design de UX aprofundados para criar interfaces de cliente intuitivas e envolventes. - Soluções Digitais: Desenvolve soluções digitais personalizadas para atender necessidades específicas de negócios e melhorar a presença digital. - Operações Multicanal: Gerencia interações com clientes através de vários canais, garantindo uma estratégia de comunicação coesa e eficiente. - Integração de Inteligência Artificial: Utiliza tecnologias de IA, incluindo chatbots e assistentes virtuais, para automatizar contatos com clientes, melhorando a capacidade de resposta e eficiência. Valor Primário e Soluções para Usuários: O valor primário da Assist Digital reside em sua capacidade de combinar inteligência humana com inteligência artificial para revolucionar a gestão da experiência do cliente. Ao oferecer um conjunto holístico de serviços, eles enfrentam os desafios da transformação digital, permitindo que as empresas melhorem o engajamento do cliente, otimizem operações e impulsionem melhorias de desempenho. Sua expertise em várias indústrias garante soluções personalizadas que atendem às demandas específicas do mercado, transformando, em última análise, cada interação com o cliente em uma oportunidade de negócio.