Assertive Business é uma empresa dedicada à consultoria e implementação de software especializado em comunicação multicanal. A principal meta da empresa é oferecer uma solução completa e eficiente para melhorar a experiência do cliente e reduzir os custos de comunicação. Com o módulo de helpdesk integrado na plataforma, os agentes podem controlar todas as chamadas recebidas e efetuadas, bem como as conversas em chat e vídeo e informações relevantes. Além disso, Assertive Business oferece uma ampla gama de funções, como a gravação de chamadas, a análise das mesmas, as estatísticas detalhadas ou múltiplos canais como WhatsApp, SMS, Video chamadas, email e voz, 36 relatórios de chamadas.