Aspect Performance (anteriormente Alvaria Performance) é uma ferramenta de gestão e relatórios de contact center de alto desempenho usada para coletar, correlacionar e exibir informações relevantes para o papel e responsabilidades de cada usuário, seja ele agente, supervisor, gerente ou analista de negócios. Esta ferramenta flexível pode rapidamente revelar novos insights valiosos ao permitir o acompanhamento do desempenho pessoal e de grupo em relação aos objetivos, usando uma ampla gama de métricas com dados provenientes de muitos sistemas de contact center. Aspect Performance exibe scorecards, dashboards e relatórios configuráveis via navegador web com segurança e direitos de acesso determinados pelo papel específico do usuário. O software também inclui ferramentas administrativas para configurar e gerenciar as cargas de dados, configurar papéis de usuário e configurações de segurança, configurar scorecards e relatórios, gerenciar KPIs e métricas e definir e configurar coaching.