Recursos de Appy Pie

Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.

Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade

Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso

Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho

Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site.

Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente.

Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa.

Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho.

Permite que os usuários testem a eficácia de várias respostas através de testes A/B.

Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc.

Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc.

Experiência do usuário de criação e envio de um ticket

Experiência do usuário de responder e receber uma resposta

Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo

Responder a solicitações comuns com resposta padrão

Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço)

Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente

Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente

Repositório central para informações de conta e contato

Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço

Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket

Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo

Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais

Faça e receba chamadas diretamente no aplicativo. Acompanhe e registre chamadas para análise.

Fornece a capacidade de arrastar e soltar elementos no aplicativo para personalizar a interface.

Fornece ferramentas para inserir logotipos de marca, cores, citações e outros conteúdos proprietários.

Fornece modelos de aplicativos de nível básico para criar e personalizar para usuários e ações específicos.

Permite a criação de sequências de páginas, formulários e bibliotecas para usuários que navegam no aplicativo.

Permite que os usuários adicionem dados de fontes existentes ao criar o aplicativo inicial ou alterar fontes de dados.

Atualiza continuamente os dados à medida que os usuários ou fontes de dados externas são editados.

Criptografa ou fornece alguma forma de firewall para impedir que terceiros acessem dados confidenciais.

Permite que os usuários adicionem dados de fontes existentes ao criar o aplicativo inicial ou alterar fontes de dados.

Atualiza continuamente os dados à medida que os usuários ou fontes de dados externas são editados.

Criptografa ou fornece alguma forma de firewall para impedir que terceiros acessem dados confidenciais.

Libera o aplicativo para acesso em desktop ou dispositivos móveis.

Permite que os usuários criem aplicativos de plataforma cruzada ou forneçam modelos específicos para diferentes tipos de dispositivos.

Fornece a capacidade de gerenciar o aplicativo e a manutenção desde a compilação, durante toda a versão e até sua desativação.

Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte.

Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.

Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns.

Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis

Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências

Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc.

Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação

Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente

Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente

Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.

Entrega notificações para ambos os lados da conversa.

Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.

Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.

Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles.

Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Arquiva conversas em um local separado para referência posterior.

Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.

Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.

Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo.

Permite a criação de perfis para contatos e clientes.

Fornece modelos prontos para a criação simplificada de sites.

Permite que os usuários arrastem e soltem itens e conteúdo para personalizar a aparência do site.

Permite que administradores experientes em HTML insiram código para personalizar exclusivamente seu site.

Oferece aos clientes a opção de comprar um nome de domínio exclusivo.

Fornece informações sobre palavras que aumentariam a otimização do mecanismo de pesquisa.

Fornece aos usuários informações sobre visualizações de página exclusivas, assinantes, localização dos espectadores, etc.

Fornece ferramentas que auxiliam nos esforços de marketing do usuário.

Permite que os usuários transformem seu site em uma loja on-line, oferecendo recursos de comércio eletrônico.

Hospeda domínios dentro da ferramenta.

Fornece um e-mail para os usuários também comunicarem em campo dentro do construtor de sites.

Gerencia conteúdo como blogs, ferramentas de marketing, newsletters, etc.

Permite que os administradores criem permissões baseadas em função ou senha para garantir que os usuários vejam apenas o que devem ver.

Construtor do Web site

Incluir modelos que usuários não técnicos podem usar para criar aplicativos

Permite que os usuários criem versões do mesmo aplicativo, como a versão do usuário e a versão do administrador

Fornecer recursos para testar aplicativos e identificar possíveis problemas antes do lançamento

Simule cenários da vida real para testes de aplicativos

Ajuda os usuários a se alinharem com as diretrizes da marca da empresa

Forneça recursos de localização, como gerenciamento de vários idiomas ou várias moedas

Gerenciar conteúdo como imagens, vídeos ou documentos usados para criar aplicativos

Segmente usuários com conteúdo personalizado com base em suas localizações

Acompanhe o desempenho do aplicativo usando painéis personalizados

Monitore o comportamento do usuário do aplicativo e identifique tendências ou desafios

Analise volumes e quantidades de vendas por produto, tipo de usuário, canal, etc.

Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações.

Controle com quem o chatbot conversa (e quando).

Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge.

Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante.

Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada.

Suporta integrações baseadas em eventos ou transações que reagem a alterações em tempo real

Fornece uma interface baseada na Web para projetar, documentar e testar APIs.

Permite o desenvolvimento da integração através do desenvolvimento visual de fluxos lógicos de integração com a ajuda de uma interface de usuário arrastar e soltar.

Facilita o desenvolvimento de API e integrações com conectores, modelos e exemplos pré-construídos.

Fornece a capacidade de criar conectores de serviços e APIs existentes no catálogo.

Fornece conectores e fluxos de trabalho pré-construídos e reutilizáveis para todos os requisitos de integração do usuário.

Permite que vários locatários (clientes) compartilhem recursos de computação física com segurança.

Console para monitorar a utilização de recursos, a integridade do sistema, a capacidade de iniciar e parar processos, etc.

Permite o roteamento de dados com base na configuração e o gerenciamento de fluxos de trabalho complexos por meio de um mecanismo de orquestração.

Facilita o mapeamento de dados de acordo com o modelo de dados entre aplicativos/serviços web.

Fornece ferramentas e funções padrão para converter valores de dados do formato de dados de um sistema de origem no formato de dados de um sistema de destino.

Oferece suporte e supervisiona o gerenciamento de produtos de API em todo o seu ciclo de vida

Emprega criptografia de dados em repouso e em trânsito.

Cumpra os principais padrões da indústria, como SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA, etc., para proteger e proteger os dados.

Suporta protocolos de comunicação segura como FTPS, SFTP etc

Integra dados de fontes diferentes, sem movimentação de dados físicos

Fornece um ou mais métodos para transferir dados com segurança de um local para outro por meio de uma rede

Fornece integração com fontes de BigData, como Hadoop e outras fontes NoSQL (MongoDB, Cassandra e HBase)

Fornece integrações a provedores de serviços EDI.

Suporte ao cliente

Suporta a implantação de aplicativos de integração tanto no local quanto em ambientes de nuvem/

Oferece suporte à implantação de aplicativos de integração em um ambiente de nuvem gerenciado

Permite que os usuários criem aplicativos complexos com recursos avançados.

Permite que os usuários criem uma ampla variedade de tipos de aplicativos.

Fornece ferramentas para inserir logotipos de marca, cores, citações e outros conteúdos proprietários.

Fornece modelos de aplicativos de nível básico para criar e personalizar para usuários e ações específicos.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Fornece a capacidade de gerar imagens a partir de um prompt de texto.

Fornece a capacidade de gerar renderizações 3D a partir de um prompt de texto.

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Permite que aplicativos sejam compilados sem exigir hardware especializado

Fornece uma interface intuitiva de arrastar e soltar, gráfica ou de outro tipo para projetar telas e layouts de aplicativos móveis.

Permite visualizações instantâneas de alterações de aplicativos em dispositivos iOS e Android ou simuladores.

Permite que os desenvolvedores exportem e editem o código-fonte subjacente

Fornece serviços de build baseados em nuvem ou integra-se com pipelines CI/CD

Suporta a publicação de aplicativos diretamente na Apple App Store e no Google Play Store