Análise em tempo real dos contatos com clientes em todos os canais de atendimento ao cliente. Visualize o custo de contatos desnecessários com clientes, identifique a responsabilidade por problemas, descubra tendências e entenda quais segmentos de clientes são afetados. Todos os dados em um painel fácil de usar. Análises exclusivas impulsionadas por IA Exponha as ineficiências que causam o crescente número de contatos com clientes – geralmente enraizadas no nível operacional e de sistema das organizações, não no atendimento ao cliente. Aiwo é capaz de identificar contatos que geram custo e valor, conectá-los a problemas relevantes e atribuí-los à unidade de negócios correta. Ter essa visibilidade oferece a oportunidade de fazer melhorias mais rápidas e focadas. A análise única de contatos com clientes da Aiwo é baseada na teoria acadêmica de demanda por falhas e análise de linguagem nativa. Gere valor em diferentes funções e papéis O painel em tempo real da Aiwo permite criar visualizações personalizadas de acordo com os papéis da sua organização. Os usuários podem facilmente filtrar ou detalhar dados de acordo com suas necessidades – unidade de negócios, serviço, segmento, canal ou até mesmo mensagens individuais. Enriqueça seus próprios dados de CRM ou BI através da API de exportação da Aiwo.