Avaliações e Detalhes do Produto ACTIVEWorks Camp & Class Manager

Eu adoro como o Active Network é fácil de usar! O novo portal de presença tornou o registro de entrada e saída muito simples e não preciso gastar tempo criando listas de presença ou folhas de assinatura.

Também adoro como é simples gerar um relatório para praticamente qualquer coisa. Se você quer saber quem tem autorizações de foto, ou quais campistas têm alergias... isso pode ser feito em minutos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que houvesse algumas atualizações no portal de presença:

1) Adicionar o nome e a data da sessão no topo do portal de presença (onde você clica na marca de verificação e os pais assinam). Temos duas sessões ocorrendo ao mesmo tempo, e porque o nome não está no topo, fica confuso.

2) Se um campista tiver uma nota em seu arquivo... adicionar um ponto ou estrela ou algo para indicar que a equipe deve ler a nota. No momento, não há como ver que há uma nota em seu arquivo.

3) Adicionar a função de poder adicionar uma nota enquanto estiver no portal de presença. No momento, é necessário fazer login na conta do campista para adicionar uma nota e isso é complicado. Há momentos em que os pais querem nos dizer algo na chegada, mas não temos acesso rápido para adicionar uma nota naquele momento.

4) Acesso para adicionar pessoas autorizadas para buscar no portal de presença pelo mesmo motivo do #3.

Por último, não aprovamos absolutamente o seguro de registro de terceiros que é uma opção para venda. Tivemos duas famílias que compraram isso e descobriram que não poderiam ser reembolsadas porque excedeu os 14 dias no texto em letras miúdas. É ridículo que o seguro de $26 cubra apenas 14 dias, quando os pais estão registrando para o acampamento de verão no inverno! No final das contas, reembolsamos as famílias com nossa receita pessoal... e pedimos que a opção de vender o seguro fosse removida do nosso site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é fácil de configurar e usar. Nossa equipe começou a funcionar rapidamente e não tivemos nenhum problema com o Active. Adoro que o Active gerencie todos os pagamentos e os distribua em uma rotação específica. Alguns dos outros programas que analisamos não pagavam até que as datas dos eventos tivessem terminado. Isso foi um grande impedimento quando estávamos começando. Como as pessoas começaram a se registrar para as sessões com meses de antecedência, isso nos deu um fluxo de caixa para começar. Além disso, os custos deles, com base em nossas projeções, eram muito mais baixos do que qualquer outra empresa que analisamos. Continuamos com eles este ano e continuaremos a fazê-lo nos próximos anos porque ficamos muito satisfeitos com o produto e suas ofertas. À medida que nosso programa cresce e evolui, o formato do Active continuará a funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada! Se não estiver embutido, podemos personalizar relatórios e configurações para que funcionem melhor para nós. Toda vez que tivemos um problema, foi facilmente resolvido e geralmente era nosso erro desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto era realmente bom, funcionou bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente e a comunicação foram horríveis. E eles me cobraram $1500 por quebra de contrato porque meu designer de site e eu carregamos outro carrinho de compras e outros aplicativos para layout, etc... A Active disse que me auditou, não me ligou ou contatou, e enviou uma conta de $1500 por quebra. Eu tive que ligar para eles, eles nunca me contataram, tentei ligar/enviar e-mail por 2 semanas... sem resposta. Então eles me ligam de volta com uma atitude, me chamam de mentiroso e dizem que eu estava em quebra. Estou em consultoria e vendas de software há mais de 20 anos, não é assim que se lidam com problemas ou discrepâncias. Optei por outro produto porque não podia mais confiar no suporte ou nas políticas da Active. Foi lamentável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ACTIVE mudou completamente a maneira como interagimos com nossos participantes e simplificou o processo de registro tanto para inscrições quanto para a equipe. Desde que implementamos o ACTIVE, economizamos centenas de horas de trabalho da equipe com este sistema fácil de usar e intuitivo, e a cada nova atualização e lançamento, o sistema só melhora! Eu nunca hesitaria em recomendar o ACTIVE a colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A incapacidade de imprimir recibos individuais para os clientes. Espero que esta seja uma funcionalidade que possa ser lançada no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de relatórios é especialmente útil. ACTIVE facilita o acesso às informações de uma família, fazer alterações, reunir dados, interagir com os clientes e acompanhar as inscrições. Também são boas as opções para cada sala de aula. A Active pensou em tudo. Você pode limitar uma turma, fazer uma lista de espera, adicionar e remover informações conforme necessário. É completamente maleável, mas nunca opressivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os clientes às vezes ficam confusos com o sistema de carrinho. Além disso, é fácil para os clientes inserirem informações incorretas, como datas de nascimento e informações de contato, o que causa problemas posteriormente. No back-end, registrar um campista de uma lista de espera pode ser tedioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A acessibilidade da ajuda. Tenho todos os relatórios necessários salvos e não preciso recriá-los a cada ano. Houve uma curva de aprendizado, mas agora é fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algo realmente precisa ser feito sobre as opções de mensagens de texto. Todos não estão usando e-mail como costumavam e a necessidade de texto é muito importante. O texto deve ser enviado para o primário e secundário junto com o participante. Também trabalho com a TTCA onde os participantes são adultos e não posso enviar mensagens de texto para eles de forma alguma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reúne todas as informações em um só lugar. Acesso a registros e informações sobre campistas. Uma vez que criaram o relatório de alocação, agora é relativamente fácil contabilizar a variedade de pagamentos processados através do Active. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Basicamente projetado para registrar indivíduos. Não funciona perfeitamente para acampamentos familiares e registros familiares. Não preenche automaticamente informações duplicadas (como endereços e números de telefone que já estão no sistema). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração da gestão de eventos e participantes, bem como a facilidade de comunicação com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gerenciamento de usuários individuais é relativamente desajeitado. Embora o produto como um todo seja ótimo, ao tentar manter um único participante, pode ser difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma direta. Capacidade de executar relatórios/editar informações. Criar grupos, receber pagamentos, coletar informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Restrições em relação ao avanço de algumas de nossas taxas anuais, o que nos fez perder dinheiro. Do lado do consumidor, tive várias pessoas reclamando do seguro Active adicional que assinaram acidentalmente e tive várias pessoas que tiveram problemas com o registro porque as informações de suas contas não eram fáceis de acessar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu dirijo um pequeno programa de verão sem fins lucrativos para as Artes desde 1981. Como eu era diretor de escola, tinha pouco tempo para gerenciar as tarefas de inscrição, faturamento, comunicações por e-mail e acompanhamento ao longo de várias temporadas. O Active Camps ajudou a automatizar grande parte do meu trabalho. Embora eu ainda faça muitas comunicações pessoais, o sistema ajudou a facilitar essas tarefas de forma muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por enquanto, muitos recursos. Suponho que isso não seja uma coisa ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.