O que são pagamentos divididos?
Pagamento dividido é um método de transação em software de pagamento parcelado que aceita dois ou mais métodos de pagamento para uma única compra. Com esse mecanismo de pagamento múltiplo, os usuários pagam usando uma combinação de dinheiro, carteira digital e vários cartões (crédito, débito, presente, crédito de loja e recompensa). Lojas físicas tradicionais oferecem facilidades de pagamento dividido, enquanto lojas online ainda estão adotando-as.
Tipos de métodos de pagamento dividido
Pagamentos divididos garantem uma experiência rápida e sem interrupções para o cliente, permitindo que os clientes dividam os custos entre os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito: Empresta fundos para pagamentos a comerciantes
- Cartão de débito: Usa fundos da conta corrente para pagar compras
- Dinheiro: Permite que os usuários façam pagamentos usando cédulas e moedas
- Cartão presente: Financia transações com dinheiro pré-carregado em lojas selecionadas ou dentro de uma rede de lojas específica
- Cartão de recompensa: Gasta pontos de cashback ou outros incentivos para financiar compras
- Cartão de crédito de loja: Usa fundos emprestados para compras em um varejista ou grupo de lojas relacionadas
- Cheque: Autoriza lojas a sacar fundos da conta bancária do pagador
Benefícios dos pagamentos divididos
Pagamentos divididos oferecem aos compradores a flexibilidade de comprar agora e pagar depois (BNPL). A liberdade de combinar diferentes opções de pagamento ajuda-os a:
- Pagar ao longo do tempo
- Evitar impacto negativo no fluxo de caixa
- Aproveitar ofertas de crédito sem juros
- Dividir pagamentos com outros contribuintes
Métodos de pagamento dividido reduzem o abandono de carrinho de compras e ajudam os varejistas a aumentar as vendas. Oferecer métodos de pagamento flexíveis permite que eles:
- Construam lealdade do cliente
- Aumentem a taxa de conversão
- Reduzam o atrito no checkout
- Acelerem compras repetidas
- Aumentem o valor médio do pedido
Considerações sobre pagamentos divididos
Estruturas de pagamento dividido oferecem aos clientes maior flexibilidade no financiamento de grandes compras, mas apresentam muitos desafios para lojas de e-commerce. É melhor considerar os desafios comerciais e técnicos antes de implementar um método de pagamento dividido. Alguns desses desafios incluem:
- Verificação: Um comerciante que aceita dois cartões de crédito para um único pagamento deve corresponder o endereço de cobrança com os bancos emissores dos cartões usando serviços de verificação de endereço (AVS). Implementar AVS requer codificação dinâmica e é um empreendimento custoso.
- Complicações técnicas: Aceitar mais de um cartão para uma única compra exige que os varejistas instalem múltiplos sistemas. Esses sistemas tornam mais complicados os impostos, o cumprimento, a promoção e a conformidade, além de aumentar as chances de atrasos na entrega.
- Restrições do comerciante: Restrições do comerciante impedem os varejistas de aceitar pagamentos com múltiplos cartões que excedam os limites autorizados pelo provedor de serviços de cartão de crédito. Um comerciante deve cumprir o tamanho máximo do bilhete ao aceitar pagamentos via múltiplos cartões.
- Reembolsos: Clientes que financiam compras com múltiplas opções de pagamento têm dificuldade em reivindicar reembolsos e podem precisar de comunicação adicional com bancos e varejistas.
Melhores práticas para implementar sistemas de pagamento dividido
Lojas de varejo e e-commerce que consideram opções de BNPL estão se movendo em direção a pagamentos divididos para oferecer aos clientes uma experiência de compra conveniente e sem complicações. Aqui estão algumas melhores práticas que devem adotar para garantir uma implementação suave:
- Encontre a solução certa. É necessário analisar carrinhos abandonados, pedidos de compra e necessidades dos clientes para determinar o valor médio do pedido (AOV) para a disponibilidade de pagamento dividido. A escolha da ferramenta de pagamento dividido também depende da taxa percentual anual (APR) e dos termos de pagamento do varejista.
- Informe o cliente. Os consumidores tomam melhores decisões de compra quando conhecem as opções de pagamento disponíveis. Portanto, é melhor exibir as combinações de pagamento aceitas ao longo da jornada de compra com a ajuda de adesivos de janela, wobblers de prateleira e cartões de balcão de checkout.
- Eduque os funcionários. Familiarizar os funcionários com combinações de pagamento dividido ajuda os clientes a obter respostas instantâneas e tomar decisões de compra sem esforço.
Pagamentos divididos vs. cupons
Um cupom é um voucher com um código. Resgatar cupons durante uma transação proporciona um benefício específico, como um presente, reembolso em dinheiro ou reembolso de produto. Varejistas e lojas de e-commerce oferecem cupons para atrair clientes e comercializar novos produtos.
Cupons geralmente vêm em dois formatos:
- Cupons de papel: Esses cupons geralmente acompanham jornais. Cupons de papel usam códigos de barras ou números de identificação (ID) únicos para verificação.
- Cupons eletrônicos: Varejistas distribuem esses cupons via internet, protocolo de aplicação sem fio (WAP) push ou serviço de mensagens curtas (SMS). Cupons eletrônicos também são conhecidos como cupons sem recorte ou baixáveis.
Pagamento dividido é um método de transação, enquanto um cupom atua como um modo de pagamento. Varejistas usam pagamento dividido no final e cupons antes do processo de checkout.
Sudipto Paul
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