Segmentação de Funcionários

O que é segmentação de funcionários?

A segmentação de funcionários é o processo de identificar grupos de funcionários e projetar práticas de recursos humanos com base em características comuns e necessidades únicas de cada grupo.

Os segmentos de funcionários variam para cada organização, dependendo das estratégias de sucesso dos negócios e dos funcionários. Cada empresa tem requisitos diferentes e em constante mudança. As competências dos funcionários precisam ser monitoradas regularmente para garantir que se adaptem a essas demandas de habilidades.

Cada funcionário tem motivadores específicos no local de trabalho. Segmentar os trabalhadores ajuda a direcionar objetivos individuais e integrá-los em estratégias de benefícios e recursos humanos. Investir na segmentação de funcionários aumenta a motivação, produtividade e engajamento dos funcionários.

As empresas utilizam software de engajamento de funcionários para promover atividades positivas, monitorar o feedback dos funcionários e usar dados acionáveis para desenvolver programas de bem-estar dos funcionários. Essas ferramentas são centradas nos funcionários e trabalham para melhorar a experiência geral dos funcionários.

Software de Segmentação de Funcionários

Software que menciona segmentação de funcionários como recurso ou termo.

Workvivo

Tipos de segmentos de funcionários

As empresas podem segmentar funcionários com base em uma variedade de parâmetros. O processo de segmentação de funcionários é abrangente e deve receber apoio da gestão em todos os níveis para melhores resultados.

Segmentação baseada em necessidades

Essa segmentação é baseada nas necessidades e demandas dos funcionários. Durante o ciclo de vida de um funcionário, ele mudará várias vezes a forma como vê seus papéis. O agrupamento eficaz, nesse caso, permitirá uma transição saudável para os funcionários que se adaptam às mudanças.

Outra maneira de ver a segmentação de funcionários baseada em necessidades é agrupar trabalhadores com base em necessidades pessoais que afetam suas vidas profissionais, como pais que precisam de seguro para seus filhos ou trabalhadores que são veteranos.

Segmentação por persona

Essa abordagem de segmentação está ganhando popularidade porque é semelhante às personas de segmentação de clientes. O RH pode formar grupos humanizando os funcionários e usando dados para mapear características. Ao delinear personas de funcionários, é importante usar insights precisos, relevantes e extraíveis para garantir que os segmentos possam ser aceitos e usados em toda a empresa.

Segmentação demográfica

Um tipo comum de segmentação de funcionários é baseado em diferenças demográficas dentro da organização. Esses parâmetros incluem idade, gênero, localização, departamento e ambiente de trabalho. A segmentação demográfica de funcionários é propensa a ter subgrupos dentro dos segmentos.

Segmentação baseada em atitudes

Agrupar funcionários com base em seus sentimentos e atitudes em relação à empresa fornece insights sobre as percepções dos funcionários sobre o empregador. Esse tipo de segmentação é valioso para entender métodos de comunicação, desenvolvimento de carreira e lealdade dos funcionários.

Um dos tipos mais comuns de segmentação de funcionários é agrupar trabalhadores com base em seus fatores motivadores. Esse tipo de agrupamento difere para cada funcionário e impacta significativamente os níveis de desempenho.

• Lealistas: Esses funcionários têm longos períodos de permanência e encontram motivação na variedade de funções e no trabalho desafiador.
• Carreiristas: Este grupo é caracterizado pela ambição e pelo desejo de trabalhar em diferentes áreas. Funcionários que se identificam como carreiristas são mais propensos a buscar cargos de liderança.
• Jogadores de equipe: Trabalhadores que experimentam altos níveis de engajamento em uma equipe e se colocam em situações sociais mais colaborativas.
• Focados em serviço: São fortes desempenhadores motivados por incentivos baseados em desempenho, como horas extras.
• Estrelas ocultas: Geralmente insatisfeitos e com baixo desempenho caem nesta categoria. Trabalhadores neste grupo podem ser motivados por aumento salarial e outros programas de benefícios.

Segmentação orientada ao cliente

Empresas voltadas para o cliente, como call centers, empregam essa abordagem de segmentação alinhando as necessidades dos clientes com as necessidades dos funcionários. Para empresas que colocam a experiência do cliente e do funcionário em primeiro plano, essa é uma maneira eficaz de agrupar representantes de vendas para selecionar, treinar e reter funcionários.

Benefícios da segmentação de funcionários

As necessidades dos funcionários são únicas, e programas de benefícios para funcionários de tamanho único podem prejudicar tanto o crescimento organizacional quanto o dos funcionários. A segmentação de funcionários garante que os trabalhadores possam receber benefícios especializados para suas necessidades específicas.

Necessidade de conscientização dos funcionários

Cada funcionário é diferente e pode não se encaixar em um único grupo uniforme. Identificando fatores de motivação com base em interesses pessoais, trajetória de carreira e equilíbrio entre vida profissional e pessoal, a segmentação de funcionários facilita programas personalizados para ajudar as empresas a explorar o verdadeiro potencial de trabalho dos funcionários e proporcionar um ambiente de trabalho positivo.

Comunicação clara de objetivos

Agrupar funcionários facilita a compreensão dos objetivos pessoais e profissionais que os funcionários desejam alcançar no trabalho. Também simplifica o processo de comunicação dos objetivos de negócios e diversifica a entrega de informações. Consequentemente, os relacionamentos entre funcionários e empregadores se fortalecem, e ambas as partes estão alinhadas em objetivos compartilhados.

Otimização de recursos

Quando uma empresa sabe o que seus funcionários precisam, ela pode gerenciar recursos e alocá-los de forma eficiente. As empresas podem ajustar os processos de RH para atender às necessidades dos funcionários e os trabalhadores podem aproveitar ao máximo os benefícios da empresa. Uma empresa de sucesso entende como os trabalhadores querem ser liderados, gerenciados e comunicados para otimizar os recursos e políticas disponíveis.