Cruzamento de Culturas

O que é cultura cruzada?

A cultura cruzada é estabelecida quando uma empresa faz esforços para garantir que seus funcionários tenham a oportunidade de interagir com pessoas de diferentes origens. Diz-se que uma empresa foca em princípios interculturais quando busca ativamente maneiras de superar as diferenças geográficas e étnicas.

Muitas organizações estão buscando construir uma cultura cruzada com o aumento da globalização. Educar os funcionários para reconhecer e aprender mais sobre diversidade é uma das principais prioridades para as empresas modernas. Empresas e líderes de sucesso entendem que devem impulsionar a criatividade e a inovação através de diferentes perspectivas e ambientes diversos para serem eficazes.

Tecnologias como software de comunicação para funcionários são utilizadas para encorajar e fortalecer a cultura cruzada. Essas ferramentas ajudam funcionários de todos os níveis a criar e acessar conteúdo para evitar silos de comunicação.

Software de engajamento de funcionários muitas vezes anda de mãos dadas com sistemas de comunicação para medir a satisfação dos trabalhadores através de canais de comunicação interna e pesquisas de opinião.

Importância das habilidades interculturais

Equipar as pessoas com habilidades interculturais é essencial, pois as ajuda a aprender mais sobre si mesmas e sobre os outros. Como elas encontram informações que podem ou não estar alinhadas com suas visões e preconceitos, esse processo permite que os funcionários contemplem diferentes perspectivas. Isso aumenta a abertura e a flexibilidade no local de trabalho.

• Quebra barreiras: Adotar uma abordagem intercultural ajuda a quebrar barreiras, como preconceitos e estereótipos, que dificultam a comunicação e os relacionamentos interpessoais. Focar na objetividade facilita o diálogo aberto e o debate.

• Constrói confiança: Aceitar diferentes formas de pensar constrói compreensão mútua e melhora a confiança. Isso, por sua vez, leva a uma melhor cooperação e colaboração entre os membros da equipe. 
• Aumenta a motivação: Habilidades interculturais aumentam a autoconfiança e a motivação, pois as pessoas se sentem empoderadas para serem honestas e autênticas. Isso também traz a necessidade de autorreflexão e análise, o que ajuda a identificar áreas de melhoria pessoal e profissionalmente.
• Melhora a inovação: A criatividade e a inovação surgem da capacidade de olhar para as coisas de diferentes ângulos e investir em soluções estratégicas de problemas. Trabalhar com pessoas de diferentes origens aumenta a inovação ao abordar desafios de tantos ângulos quanto possível.

Exemplos de cultura cruzada

No contexto empresarial, a cultura cruzada vai além da comunicação e se estende à percepção de uma pessoa sobre espaço pessoal, contato físico, linguagem corporal e conotações culturais associadas.

É costume para europeus e sul-americanos beijar um associado de negócios nas bochechas em vez de apertar as mãos. Por outro lado, norte-americanos se sentem mais confortáveis mantendo uma distância de um braço de seus associados. Outras culturas preferem ficar ombro a ombro, enquanto colegas de trabalho do sexo feminino frequentemente andam de braços dados na Rússia.

Em culturas de alto contexto, como a China, fornecer um "sim" ou "não" direto em resposta a uma pergunta é considerado rude, e reuniões são vistas como uma forma de discutir questões e elaborar mensagens. No entanto, em culturas de baixo contexto, como os EUA, Canadá ou Austrália, as pessoas preferem tomar decisões rápidas e não exigem explicações.

Ao conduzir negócios com japoneses, é essencial notar que se curvar diante do outro é considerado um sinal de respeito. Cartões de visita são apresentados com as duas mãos e devem ser recebidos da mesma maneira, pois não é visto como um gesto vazio.

Como desenvolver habilidades interculturais

Habilidades interculturais tornam as pessoas adeptas a navegar em situações complicadas. Líderes podem ajudar os funcionários a desenvolver um conjunto de habilidades interculturais promovendo a conscientização, precisão factual e sensibilidade nas interações sociais.

O primeiro passo para ensinar uma mentalidade intercultural é estudar e observar técnicas de comunicação e comportamentos únicos entre as pessoas para aumentar a conscientização. Algumas culturas enfatizam um sistema de etiqueta e são mais formais em sua abordagem, enquanto outras valorizam a expressão e a franqueza. 

Não há um método único para entender todas as culturas, e os funcionários devem proativamente ampliar seus horizontes para aumentar a conscientização sobre o assunto.

O próximo passo é pesquisar e educar as pessoas sobre a importância de corrigir fatos culturais. 

Por exemplo, cada cultura tem suas normas, história, geografia e questões econômicas, que os funcionários devem conhecer para evitar fazer suposições incorretas em qualquer interação.

O passo final no desenvolvimento de habilidades interculturais é lembrar consistentemente às pessoas que nenhuma cultura é menos ou mais importante que outra. É melhor ser cauteloso e atento às palavras e ações para evitar considerar qualquer cultura ou pessoa como garantida.

Dicas de negócios para comunicação intercultural

Entender culturas e comunicação intercultural é um ativo empresarial inestimável e um requisito para relacionamentos e negociações bem-sucedidos.

• Desenvolva a conscientização cultural. Identificar e conhecer as diferenças culturais ajuda a ampliar a conscientização cultural. Isso é essencial para superar a lacuna de comunicação cultural.

• Aprenda novos idiomas. O idioma é parte integrante da compreensão de uma cultura. Ele ajuda a se comunicar com diferentes pessoas e melhorar a comunicação clara.
• Comunique-se face a face. Tentar conversar com as pessoas por vídeo às vezes leva a mal-entendidos. Priorizar a comunicação face a face fornece insights sobre maneirismos, etiqueta e linguagem corporal para uma melhor articulação.
• Seja flexível. Abraçar novas ideias e perspectivas oferece espaço para melhorar o comportamento e desafiar crenças preconcebidas. Ser flexível e aberto em contextos empresariais empurra as pessoas para fora de sua zona de conforto para tentar coisas novas.