Worst customer service I have ever dealt with! You can't believe anything they say!
I have been trying to get my upgrades, as well as add a couple of new vehicles since july of 2021. Here it is March 23rd 2022, and I just had another waste of an appointment, with lost revenue because of it! We have been a customer of this platform since it was owned by Fleetamtics. Back then we never had these issues. Complete incompetence in the customer service department!
A lógica de qualquer solução TMS pronta muitas vezes é construída em torno do despacho, e o restante das funcionalidades para elas são secundárias. Por exemplo, a maioria dos sistemas populares hoje não oferece ferramentas confortáveis para RH e geração de leads, e isso é uma grande parte do trabalho do negócio de logística. Na realidade, cada empresa de transporte tem suas próprias especificidades (escala, geografia de trabalho, características de carga/clientes, composição da frota, etc.), ou seja, precisa de ferramentas únicas. Soluções prontas não podem fornecer tal personalização.
Ainda mais incompetência! Ninguém tem ideia, eles apenas passam para uma nova pessoa, sem dar uma atualização sobre o que está acontecendo. Dabre Davis, Kinisha Griffin, Candace Pflum, Gregory Bernadeau, Joseph Wicinske, Madyson Johnson, Brian Jackson, Gary Sonnier, Monica Fonseca, David Luber, Joel Nickels foram todos informados, enviados por e-mail, parte deste problema. Eu não entendo por que eles não conseguem resolver isso! Eles não têm ideia do que é atendimento ao cliente!
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