Recursos de Software de Notificação Proativa

Sou professor e às vezes não tenho tempo para ligar para 30 pais individualmente em um dia sem que isso consuma meu tempo. Se houvesse uma maneira de ter um serviço mais acessível para professores a um preço reduzido, seria fantástico.

Tive casos em que estava respondendo a mensagens e outro agente as pegou antes de eu enviar.

Estou tendo dificuldade em encontrar uma maneira com automações ou gatilhos para atualizar a prioridade de um ticket pelo número de atualizações do solicitante. Idealmente, gostaria de agir mais rapidamente em tickets onde o solicitante deixou mais de uma atualização desde a resposta da nossa equipe de suporte. Tentando resolver tickets onde alguém pode estar ficando frustrado e pedindo atualizações. Estou curioso se isso é possível ou se estou tentando resolver o problema da maneira errada.