Recursos de Software de Notificação Proativa

Estou procurando uma maneira de rastrear rapidamente como o chat está impactando minha taxa de conversão diariamente.

Estou curioso para saber o que outros fizeram para ajudar a gerenciar o volume de tickets, especialmente se você permite a criação de tickets por e-mail. Recebemos muitos tickets desnecessários criados por pessoas que não visitam o centro de ajuda de autoatendimento primeiro, ou que apenas querem responder com um elogio a uma campanha de e-mail. Eu olhei para o bot de respostas, mas estou curioso se há uma opção de dupla confirmação ou algo semelhante antes de criar tickets por e-mail que poderia ajudar a gerenciar. Obrigado.

Quero usar o Simple Texting para o meu negócio, que é uma cadeia de barbearias com 40 barbeiros. Se eu adquirir um plano, digamos, o de $25 por mês, posso ter 3 grupos? Um para meus barbeiros, um para meus clientes e um para barbeiros que não fazem parte da minha empresa. Outros donos de barbearias para quem eu possa querer vender um produto.