Recursos de Software de Base de Conhecimento
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As páginas de recursos são projetadas para fornecer uma visão geral das informações que temos em categorias específicas. Você encontrará artigos de nossos especialistas, definições de recursos, discussões de usuários como você, e relatórios de dados da indústria.
Artigos Software de Base de Conhecimento
Top 30 FAQ Page Examples and How to Build Yours
It’s no secret that the best companies put their customers first.
por Deirdre O'Donoghue
G2 Atualiza Sua Categoria de Gestão do Conhecimento
A gestão do conhecimento é, fundamentalmente, uma filosofia que abrange como o conhecimento é criado, organizado, utilizado e otimizado para gerar o máximo valor. A definição de gestão do conhecimento evolui com nossa compreensão e significado do termo conhecimento. Acompanhando o espaço de gestão do conhecimento em constante evolução, a G2 fez algumas mudanças em sua taxonomia para refletir melhor o mercado.
por Priya Patel
Termos do Glossário Software de Base de Conhecimento
Discussões Software de Base de Conhecimento
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Pergunta sobre: Coda
Para que serve o Coda?
Para que serve o Coda?
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Eu uso para gerenciar minha vida, minha casa, meus filhos, tudo! É um criador de "doc", mas é mais do que isso. Tem o poder de um banco de dados. Me livrei de pelo menos uma dúzia de aplicativos diferentes que faziam uma coisa só e agora uso apenas o Coda para tudo. Seja para acompanhar meu peso e sono para trabalhar na minha saúde ou para rastrear datas de validade para não esquecer algo importante. Eu uso o Coda para gerenciar minha vida! Você poderia usá-lo apenas para criar documentos com ótima aparência, como eu fiz para meu documento de Fiação que me ajudou a reunir informações para me ensinar a fiar lã em fio. Ou você poderia construir um ótimo sistema de banco de dados, listas de tarefas, tarefas, calendários, gráficos, cronogramas. Realmente, se você gerencia ou organiza qualquer coisa, você poderia usar o Coda para te ajudar.
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Criação e gestão de documentos. Sempre que precisar vincular várias planilhas ou não conseguir decidir entre um documento e uma planilha, CODA é a ferramenta a ser usada.
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Para equipes cujo melhor trabalho está espalhado por documentos, planilhas e aplicativos, Coda é o documento que reúne tudo.
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Pergunta sobre: Yext
Para que serve o YEXT?
Para que é usado o YEXT?
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Yext é usado para enviar as informações dos seus negócios para todos os editores e diretórios mais importantes online. Yext facilita o gerenciamento das informações dos seus negócios para que você não precise atualizar manualmente cada editor/diretório à medida que tiver alterações no seu negócio. É especialmente útil como uma ferramenta empresarial se você tiver um grande portfólio de locais.
Como Gerente de SEO, isso é crítico para otimizar o desempenho de busca local de maneira eficiente em termos de tempo.
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Gerenciando listagens de localização e informações em dezenas de sites de terceiros (como Google, Bing, Yellowpages) a partir de uma plataforma, bem como coletando e respondendo a avaliações online em várias plataformas (principalmente Google, Facebook e Yelp).
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Pergunta sobre: ScreenSteps
What does ScreenSteps do?
What does ScreenSteps do?
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Screensteps é meu aplicativo preferido para toda a documentação que crio. Adicionar capturas de tela à narrativa passo a passo fornece o visual enquanto também ensina os passos.
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Screensteps fornece modelos fáceis de usar para criar artigos de base de conhecimento de ajuda e suporte eficientes. É extremamente útil quando os artigos exigem que os passos sejam numerados e permite que os usuários adicionem facilmente passos conforme necessário (início, meio, fim) e renumera todos os passos no artigo conforme necessário. Isso, juntamente com seus recursos de lista de verificação e fluxo de trabalho, permite a configuração e uso mais fáceis de uma base de conhecimento altamente informativa com menos possibilidade de erro humano na numeração sequencial, etc.
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Relatórios Software de Base de Conhecimento
Mid-Market Grid® Report for Knowledge Base
Spring 2026
Relatório G2: Grid® Report
Grid® Report for Knowledge Base
Spring 2026
Relatório G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Knowledge Base
Spring 2026
Relatório G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for Knowledge Base
Spring 2026
Relatório G2: Momentum Grid® Report
Small-Business Grid® Report for Knowledge Base
Spring 2026
Relatório G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Knowledge Base
Winter 2026
Relatório G2: Grid® Report
Small-Business Grid® Report for Knowledge Base
Winter 2026
Relatório G2: Grid® Report
Mid-Market Grid® Report for Knowledge Base
Winter 2026
Relatório G2: Grid® Report
Grid® Report for Knowledge Base
Winter 2026
Relatório G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for Knowledge Base
Winter 2026
Relatório G2: Momentum Grid® Report




