Recursos de Provedores de Consultoria em Infraestrutura de TI

Sim. A IBM oferece suporte a mais de 30.000 produtos diferentes. Exemplos de dispositivos suportados incluem: equipamentos de rede, como dispositivos Cisco e Juniper; equipamentos de data center, como servidores e dispositivos de armazenamento da Dell e HP; equipamentos de usuário, como impressoras e dispositivos Apple; e itens únicos, como terminais de ponto de venda, caixas eletrônicos e sensores IoT.

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Operando em mais de 180 países, nossos 19.000 funcionários de serviço falam mais de 120 idiomas e operam nossas instalações 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode confiar nos Serviços de Suporte Tecnológico da IBM para estar onde você precisa, onde e quando for necessário.

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Os Serviços de Suporte Tecnológico da IBM estão sempre inovando para oferecer um serviço melhor e mais rápido com maior valor. • A IBM utiliza o IBM Watson para diagnosticar problemas (gerando uma redução de 40% no tempo de determinação de problemas). • A IBM está na vanguarda do uso de Realidade Aumentada para resolver questões, para que os problemas possam ser resolvidos mais rapidamente. • A IBM emprega automação dinâmica para lidar com incidentes repetitivos e rotineiros, esses "engenheiros virtuais" estão resolvendo 64% dos incidentes automaticamente, reduzindo o tempo de resolução de uma situação em 80 minutos, em média. • A IBM está implementando soluções de Manutenção Preditiva por meio de ferramentas de Análise da IBM, para que possamos resolver seus problemas antes que eles aconteçam – evitando paradas não planejadas.

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