# Como a IBM está inovando meu suporte de manutenção para manter meu equipamento sempre ligado?

Inovação em Manutenção

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Os Serviços de Suporte Tecnológico da IBM estão sempre inovando para oferecer um serviço melhor e mais rápido com maior valor.  
•	A IBM utiliza o IBM Watson para diagnosticar problemas (gerando uma redução de 40% no tempo de determinação de problemas).  
•	A IBM está na vanguarda do uso de Realidade Aumentada para resolver questões, para que os problemas possam ser resolvidos mais rapidamente.  
•	A IBM emprega automação dinâmica para lidar com incidentes repetitivos e rotineiros, esses "engenheiros virtuais" estão resolvendo 64% dos incidentes automaticamente, reduzindo o tempo de resolução de uma situação em 80 minutos, em média.  
•	A IBM está implementando soluções de Manutenção Preditiva por meio de ferramentas de Análise da IBM, para que possamos resolver seus problemas antes que eles aconteçam – evitando paradas não planejadas.

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