Recursos de Software de Plataformas de PBX em Nuvem
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Discussões Software de Plataformas de PBX em Nuvem
Segurança nem sempre é a primeira coisa que as pessoas pensam ao usar VoIP, até que seja tarde demais. Estamos revisando plataformas PBX que incluem criptografia, controle de acesso e conformidade como parte do pacote.
Atualmente analisando:
- Webex Calling (da Cisco) – conhecido por criptografia de nível empresarial e certificações de segurança.
- Fusion Connect – fornece trunking SIP seguro e monitoramento de rede.
- 8x8 Work – possui ferramentas de segurança e conformidade de dados integradas.
- RingEX (da RingCentral) – inclui criptografia de ponta a ponta para chamadas e mensagens.
Como você avalia as alegações de segurança dos provedores de PBX?
Você confia em auditorias de terceiros ou em testes internos para garantir a conformidade?
Gerenciar comunicações em vários escritórios ou regiões pode se tornar complicado, especialmente quando cada filial tem suas próprias necessidades. Estamos explorando plataformas de PBX em nuvem que tornam a gestão centralizada realmente simples.
Aqui está o que estamos testando:
- Ringover – gerencia usuários e números de telefone em vários locais em um único painel.
- 8x8 Work – ótimo para equipes globais com controles administrativos unificados.
- Webex Calling (by Cisco) – fortes recursos de nível empresarial para redes distribuídas.
- Yeastar P-Series PBX System – configuração flexível para implantações híbridas e em vários locais.
Se você está gerenciando vários sites, como você equilibra a supervisão central com a flexibilidade local?
E você está padronizando em um provedor ou misturando configurações regionais?
Quanto mais nossas equipes de vendas e suporte dependem de chamadas na nuvem, mais percebemos o quão crítica é a integração com CRM. Ter registros de chamadas, gravações e notas automaticamente vinculados aos contatos economiza tempo para todos.
Temos analisado:
- Nextiva – fortes integrações nativas com Salesforce, HubSpot e Zoho CRM.
- RingEX (by RingCentral) – sincroniza dados de chamadas e rastreamento de atividades diretamente nos CRMs.
- JustCall – construído especificamente para equipes de vendas, com integrações profundas com CRM e help desk.
- CloudTalk – registra automaticamente chamadas e detalhes de clientes dentro de CRMs como Pipedrive ou HubSpot.
Para aqueles que já estão usando um desses, qual foi seu maior ganho ou dor de cabeça com a integração?
Você prefere conectores nativos ou usar middleware como o Zapier para integrar as coisas?
