Relações com Funcionários: Como Construir Fortes Laços com Sua Equipe

Gerenciar funcionários é muito parecido com gerenciar um relacionamento — as pessoas só permanecem se estiverem felizes.

Mas como você pode ter certeza de que seus funcionários estão satisfeitos com a forma como as coisas estão sendo conduzidas no local de trabalho? É aí que entra o relacionamento com os funcionários.

Também conhecido como gestão de relacionamento com funcionários, o principal objetivo é fortalecer o vínculo entre empregadores e seus funcionários, identificando e resolvendo problemas no local de trabalho, melhorando a satisfação e o moral dos funcionários e fornecendo o suporte necessário aos processos de gestão de desempenho da organização.

É comum que as empresas utilizem software de engajamento de funcionários para coletar feedback de sua equipe, facilitando a identificação de como podem melhorar o sentimento dos funcionários e garantir que os trabalhadores estejam felizes e se sintam seguros no trabalho.

Alguns exemplos de questões de funcionários tratadas por um gerente de relacionamento com funcionários são:

• Faltas frequentes e não planejadas no trabalho
• Mostrar pouco respeito ao gerente ou supervisor
• Fofocar sobre membros da equipe e entrar em disputas com colegas de trabalho
• Estar sempre atrasado para reuniões
• Não ser encontrado quando trabalha de casa
• Violar regras de segurança

Relações com funcionários vs. recursos humanos

As relações com funcionários às vezes são confundidas com recursos humanos (RH) ou gestão de recursos humanos (HRM). No entanto, isso não é o caso, pois existem diferenças fundamentais entre ER e RH.

As relações com funcionários focam em melhorar a experiência do funcionário. Indivíduos nessa função ouvem feedback e fornecem suporte emocional e profissional aos funcionários. Eles também são um elo entre os funcionários e a gestão.

Por outro lado, os recursos humanos se concentram em gerenciar e desenvolver funcionários, bem como recrutar candidatos para se juntar à organização, gerenciar a folha de pagamento e aplicar várias políticas da empresa.

Essencialmente, o relacionamento com funcionários é apenas uma parte da função geral de um departamento de RH. Quando os dois se juntam, garantem que os funcionários se sintam seguros no trabalho.

Tipos de relacionamento com funcionários

Ao aprender os detalhes do relacionamento com funcionários, há dois tipos principais a serem entendidos. Ambos são hierárquicos e, quando se juntam, criam um local de trabalho feliz e produtivo.

O primeiro é relacionamento vertical com funcionários, que se refere ao relacionamento entre um funcionário e seu gerente. Esse tipo ajuda a apoiar gerentes que são comunicativos, empáticos, amigáveis e apreciam seus funcionários e subordinados diretos. Esses gerentes também estão abertos a novas ideias de sua equipe, pois criam um vínculo chefe-funcionário.

Em segundo lugar, relacionamento horizontal com funcionários representa o relacionamento entre colegas de equipe ou funcionários no mesmo nível dentro da organização. Este é o vínculo que os funcionários formam ao fazer pausas para o almoço juntos, trabalhar no mesmo projeto ou tarefa, ou interagir através de conversas casuais algumas vezes ao dia.

O que fazem os profissionais de relações com funcionários?

Compreender o relacionamento com funcionários é uma parte crucial da gestão eficaz de recursos humanos. Profissionais nessa função geralmente fazem o seguinte no dia a dia:

• Elaborar e enviar formulários de feedback para funcionários sobre uma mudança de política proposta
• Coletar e analisar dados de funcionários
• Conduzir entrevistas de saída como parte do processo de desligamento
• Incentivar gerentes e líderes de equipe a se reunirem mensalmente (no mínimo) para fomentar a comunicação aberta com seus subordinados diretos
• Reconhecer funcionários quando alcançam uma conquista especial ou vão além em seu papel
• Propor maneiras de mostrar aos funcionários que a organização se importa com eles, geralmente organizando várias festas de feriado, desenvolvendo um orçamento de desenvolvimento profissional ou criando um programa de bem-estar ou assistência ao funcionário
• Abordar quaisquer reclamações, preocupações e má conduta dos funcionários com ações disciplinares apropriadas através de resolução de disputas
• Atualizar o manual do funcionário quando as regras da empresa são alteradas ou criadas
• Desenvolver e gerenciar planos de compensação e benefícios

Como o relacionamento com funcionários pode melhorar o local de trabalho?

Quando feito corretamente, há muitos benefícios em implementar esforços de relacionamento com funcionários dentro de uma organização.

Reduzir conflitos no local de trabalho

Ninguém gosta de conflitos ou dramas no trabalho, e o relacionamento com funcionários pode ajudar a garantir que esses problemas sejam poucos e distantes entre si. Esforçar-se por um local de trabalho calmo, amigável e eficiente significa que conflitos, desentendimentos e disputas são reduzidos. Quando esses problemas surgem, ter gerentes de relacionamento com funcionários que sabem como investigar e mediar pode ajudar a eliminar o drama.

Melhorar a lealdade e retenção de funcionários

Relações excepcionais com funcionários também podem levar ao aumento da lealdade e retenção de funcionários. Quando os funcionários se sentem mais leais a organizações que se preocupam com suas necessidades, reconhecem seu trabalho árduo e comunicam abertamente mudanças de políticas.

Da mesma forma, mais lealdade significa que os funcionários são menos propensos a se candidatar a outros empregos, facilitando a retenção de talentos de alto nível a longo prazo.

Promover o engajamento dos funcionários

Algumas organizações pensam que podem aumentar o engajamento dos funcionários com cerveja às sextas-feiras e uma mesa de pingue-pongue - mas essas organizações estão erradas.

Em vez disso, invista na felicidade dos seus funcionários. Ter uma estratégia construída com o relacionamento com funcionários em mente criará um ambiente onde os funcionários estão mais engajados em seu trabalho e nos objetivos da organização.

Aumentar a produtividade

O relacionamento com funcionários também pode aumentar a produtividade. É fácil fazer a conexão entre funcionários felizes e funcionários produtivos. As organizações podem melhorar o moral dos funcionários dedicando tempo para aumentar a comunicação e construir relacionamentos. Permitir que os funcionários estabeleçam um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal também melhora a produtividade.

Independentemente da indústria, as pessoas prosperam no trabalho quando se sentem compreendidas, cuidadas e respeitadas. Fomentar um ambiente de trabalho onde todos possam desempenhar seu melhor torna possível que o resto se encaixe.

Aumentar a receita

O que acontece quando os funcionários são produtivos e atingem mais metas? Você provavelmente verá um impacto positivo no crescimento da receita. Funcionários mais felizes e motivados geralmente resultam em melhor atendimento ao cliente e produtos e serviços aprimorados, aumentando, em última análise, os lucros e as vendas.

Como melhorar o relacionamento com funcionários

Se você sente que há espaço para melhorias em sua estratégia de relacionamento com funcionários, tente implementar as seguintes táticas para ver o progresso na direção certa.

Promover comunicação honesta

Promover comunicação honesta é um ótimo ponto de partida ao cultivar um programa de relacionamento com funcionários bem-sucedido. Ao melhorar a dinâmica entre funcionários e empregador, você precisará criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis para compartilhar seus pensamentos, ideias e feedback.

Um gerente de relacionamento com funcionários precisa transmitir adequadamente avisos importantes, mudanças de políticas e atualizações da empresa enquanto desenvolve um vínculo com a equipe. Ao mesmo tempo, os funcionários precisam abordar a gestão com suas perguntas e preocupações sem medo de se manifestar.

Reconhecer e apreciar funcionários dedicados

Quando os funcionários sentem que seu trabalho árduo e dedicação não são apreciados ou sequer reconhecidos, há grandes chances de que procurem emprego em outro lugar.

Um componente chave do relacionamento com funcionários é garantir que a equipe se sinta valorizada e apreciada. Nunca se deve presumir que os funcionários sabem que seus gerentes veem e apreciam tudo o que fazem pela organização. Deve ser uma prioridade reconhecer um trabalho bem feito e destacar seus melhores desempenhos.

Investir no desenvolvimento de carreira da sua equipe

Sua organização vai crescer e mudar, e seus funcionários devem fazer o mesmo.

Em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo, os funcionários estão mais preocupados do que nunca em desenvolver e aprender novas habilidades para garantir que permaneçam desejáveis para os empregadores. Cabe ao relacionamento com funcionários priorizar o desenvolvimento de carreira como parte de sua estratégia. Fomentar um ambiente onde os funcionários possam desenvolver suas habilidades e ter sucesso em seu papel melhorará o relacionamento com funcionários e fortalecerá os laços dentro da organização. Quando você investe em seus funcionários, verá que eles investem de volta em sua organização.

Confiar na sua equipe

Em suma, se você quer ter um relacionamento forte com funcionários, nunca microgerencie sua equipe.

Depois de esclarecer o que se espera de seus funcionários, comunicar quais são suas responsabilidades e fornecer as ferramentas necessárias para o sucesso, deixe-os trabalhar. Confie que eles farão o trabalho e virão até você se enfrentarem gargalos ou obstáculos.

Os gerentes devem considerar ter reuniões semanais individuais com seus subordinados diretos para discutir sua carga de trabalho e responder a quaisquer perguntas. Em seguida, os gerentes devem confiar que o funcionário está trabalhando diligentemente em suas tarefas.

Compartilhar informações sobre a visão da empresa

Depois de dominar a comunicação, certifique-se de comunicar frequentemente e adequadamente a missão e a visão da empresa. Seus funcionários sabem qual é o objetivo para o final do ano? E o objetivo para os próximos cinco anos?

O primeiro passo para apoiar a visão é saber qual é. Então, todos podem se unir e trabalhar para alcançá-la.

Pedir feedback dos funcionários

Nenhuma organização é perfeita, e os funcionários muitas vezes têm ideias sobre como melhorar. Certifique-se de pedir feedback regularmente, seja sobre a cultura da empresa, o uso de um software específico, mudanças no processo de integração ou uma política específica da empresa.

Isso pode ser feito cara a cara durante reuniões ou anonimamente em pesquisas de engajamento de funcionários. É importante que os funcionários se sintam ouvidos e tenham um espaço seguro para compartilhar ideias ou preocupações. Não leve esse feedback levianamente!

Nunca favoreça

Se você quer construir um local de trabalho inclusivo para todos, então nunca pode favorecer. O relacionamento com funcionários é sobre garantir que todos os funcionários se sintam capacitados para se manifestar e compartilhar ideias ou preocupações, sabendo que sua voz será ouvida.

Incentivar interações sociais

Há uma diferença entre interações sociais divertidas e funcionários se reunindo ao redor do bebedouro para fofocar sobre o local de trabalho. Os gerentes de relacionamento com funcionários devem incentivar os trabalhadores a formarem relacionamentos apropriados de maneiras divertidas.

Por exemplo, você pode incentivar almoços interdepartamentais ou pequenos eventos como karaokê, noite de trivia ou festas de feriado no escritório para ajudar a formar camaradagem entre os funcionários.

Criando uma política de relacionamento com funcionários

A política de relacionamento com funcionários que sua empresa cria provavelmente dependerá de quantos funcionários estão na equipe e do setor em que atua. No entanto, há elementos essenciais que essa política deve conter.

Uma maneira melhor de construir relacionamentos

O objetivo final do relacionamento com funcionários é melhorar o relacionamento que os funcionários têm com sua empresa. Adotar uma abordagem centrada nas pessoas para o relacionamento com funcionários criará um efeito dominó de movimento positivo em toda a sua empresa.

Uma maneira infalível de melhorar a felicidade dos funcionários é fornecer-lhes tempo livre remunerado suficiente, para que nunca se sintam esgotados no trabalho. Aprenda como criar uma política de PTO com seus funcionários em mente.