O que é Teste Beta? (+7 Passos a Seguir para o Melhor Feedback)

Quando se trata de avaliar software e sua usabilidade, há testes alfa, beta e gama. Será que os três são realmente necessários?

Até agora, você idealmente criou seus wireframes e o design do aplicativo resultante com uma abordagem centrada no usuário. O teste beta garante que seus usuários-alvo ficarão satisfeitos com o produto e sua funcionalidade geral.

Por que o teste beta é importante

No mercado de aplicativos lotado, quanto mais testes, melhor. Em média, os aplicativos perdem mais de 95 por cento dos usuários após 90 dias. O teste real com usuários é fundamental para a retenção, pois seus testadores pré-lançamento são seus usuários pós-lançamento.

O teste beta, também conhecido como teste de aceitação do usuário (UAT), é na verdade a segunda fase do processo de teste de software.

O teste alfa é a primeira fase e é realizado pelos próprios desenvolvedores ou outros funcionários internos. O principal objetivo de um teste alfa é encontrar e corrigir problemas ou bugs evidentes no software. Após este teste inicial, o produto está mais ou menos estável e o teste beta pode começar. Uma vez concluído o teste beta, o teste gama é o último esforço para detectar problemas antes do lançamento, com a segurança como principal objetivo.

Ferramentas de teste de software

A equipe de desenvolvimento ou gerenciamento de projetos pode optar por aproveitar o poder das ferramentas de teste de software ao longo das três principais etapas de teste de usuário, para manter o processo organizado e dentro do cronograma. Algumas dessas soluções oferecem recursos que apoiam a colaboração entre a equipe de desenvolvimento e os testadores, bem como uma maneira de monitorar as atividades de teste.

7 passos para um teste beta bem-sucedido

Embora seja uma etapa necessária ao criar um aplicativo, não há um padrão para como um teste beta deve ser realizado – o que torna difícil saber se você está fazendo certo. Você não pode esperar receber feedback de qualidade de seus usuários se seu processo de teste for inadequado ou incompleto.

1. Termine o teste interno

Pode parecer óbvio, mas você realmente não deve tentar o teste beta até que o teste alfa esteja concluído. Não vale a pena o tempo mínimo que você economiza ao fazer os dois simultaneamente.

Suponha que você encontre um bug durante o teste alfa e implemente uma correção. Então você tem que transmitir essa informação aos seus usuários e muita coisa pode se perder na tradução. Isso pode levar a confusão e, em última análise, frustração para seus testadores beta.

2. Escolha plataformas e dispositivos

É absolutamente necessário que você teste seu software, site ou aplicativo em diferentes dispositivos e plataformas. Quanto mais dispositivos e plataformas você incluir em seus testes beta, mais chances você tem de mitigar problemas para usuários do mundo real. Em muitos casos, os testes beta são atribuídos a diferentes pessoas em um dispositivo específico para garantir que você está cobrindo todas as bases.

Por exemplo, se seu aplicativo foi desenvolvido para iOS, certifique-se de testá-lo em modelos mais novos e mais antigos do iPhone, iPad e/ou Mac. Da mesma forma, um site deve ser avaliado em vários navegadores com tamanhos variados.

3. Decida quantos testadores beta você precisa

Dependendo do tamanho do seu projeto, você pode ter de 50 a 500+ testadores beta. Existem projetos pontuais que exigirão menos em comparação com grandes lançamentos que exigirão mais. No entanto, existe algo como testadores beta demais, então é importante pensar na escala ao tomar essa decisão.

Por exemplo, se seu projeto de 15 páginas tem 200 testadores, é provável que o feedback deles seja redundante, o que criará um processo muito tedioso para seus desenvolvedores. Sua equipe deve estar filtrando cada entrada, não importa quantas sejam.

4. Crie uma persona de testador

Em algum momento do processo de desenvolvimento do seu aplicativo, você provavelmente definiu seu público-alvo com uma ou mais personas de usuário. Este usuário ideal deve ser usado durante todo o seu projeto, desde acertar a experiência do usuário na ideação inicial até marketing do seu aplicativo após o lançamento final.

Pense nas habilidades que seu público-alvo teria e como isso se relaciona com seu teste. Construa o teste beta em torno dessas habilidades para obter as informações mais úteis de volta.

5. Dê a si mesmo um prazo

Em um mundo perfeito, seus testadores beta começariam e terminariam a tarefa em uma única sessão. Mas não vivemos em um mundo perfeito, não é? De forma alguma você deve apressar o processo, mas, ao dar a si mesmo e aos seus testadores um prazo justo, você cria um senso de urgência. Ênfase em justo.

Claro, o tempo necessário para concluir um teste beta completo varia muito. Fatores que podem contribuir para a duração do tempo dependem do tamanho e escopo do projeto, incluindo o número de páginas, profundidade do conteúdo, etc.

6. Encontre seus testadores beta

Existem plataformas e serviços que são especificamente construídos para conectar testadores beta com desenvolvedores. Quando seu teste é entregue apenas a um número limitado de usuários "selecionados a dedo" dentro do seu mercado-alvo, é chamado de teste beta fechado.

Mas e se suas personas de usuário não estiverem representadas nesses sites, ou se cobrirem um grupo amplo de pessoas? Você pode ter que ser criativo com seu alcance. Um teste beta aberto, também referido como teste beta público, não tem restrições quanto a quem faz o teste. Você pode usar uma hashtag apropriada como #testmyapp no Twitter ou postar em subreddits como /r/TestMyApp.

7. Esteja aberto ao feedback

Você acabou de passar por todo o trabalho de obter os pensamentos e sentimentos dos usuários reais sobre seu produto. É fundamental que você use isso, mas isso não significa que você tenha que usar tudo.

É inevitável que as opiniões pessoais dos seus testadores entrem em jogo, mas cabe à sua equipe decidir se deve ou não seguir o conselho. No entanto, se vários usuários chegarem à mesma conclusão sobre um problema específico, você pode querer considerá-lo.

Perfeccione o ato de equilíbrio

Testes beta eficazes e eficientes exigem que você acerte muitos fatores diferentes na medida certa. Comece criando uma imagem clara do seu usuário-alvo, definindo um orçamento e cronograma, e pese o feedback conforme achar necessário.