Discussioni Incident Management

Il nostro team sta esplorando le piattaforme di gestione degli incidenti in questo momento, e una delle cose principali che stiamo valutando è quanto bene gestiscono gli avvisi multi-canale. Abbiamo bisogno di qualcosa che possa raggiungere le persone ovunque si trovino, Slack, email, SMS,... Leggi di più

Uno dei maggiori divari nella gestione degli incidenti è quanto bene (o male) si connette con le Leggi di più

Ultimamente sto cercando modi migliori per monitorare le tendenze degli incidenti nel tempo, cose come quali problemi si verificano più spesso, quanto tempo impiegano a risolversi e dove si trovano i colli di bottiglia. Buone analisi aiutano nella pianificazione, nell'individuazione di... Leggi di più

Gestire gli incidenti in una grande impresa è una sfida completamente diversa rispetto a un piccolo negozio. Molti più team coinvolti, più parti in movimento e molta più pressione per mantenere i flussi di lavoro e i report ben organizzati. Stavo esaminando la griglia G2 per gli strumenti... Leggi di più

Ho esplorato strumenti di gestione degli incidenti per team più piccoli, e l'accessibilità economica è un fattore enorme. La maggior parte delle PMI con cui ho lavorato non... Leggi di più

Una delle sfide più grandi che incontro è trasferire i flussi di lavoro degli incidenti da fogli di calcolo, documenti e messaggi Slack a qualcosa che funzioni automaticamente. Tra l'instradamento degli avvisi, l'assegnazione dei compiti e l'avvio dei playbook, la piattaforma giusta può... Leggi di più

Guardando la griglia enterprise di G2 per gli strumenti di risposta agli incidenti, alcuni nomi si distinguono costantemente per le organizzazioni più grandi. Dai commenti e dai... Leggi di più

Ho esplorato la griglia per le piccole imprese di G2 per la risposta agli incidenti cercando di capire quali strumenti abbiano senso per i budget delle PMI. Basandomi su... Leggi di più