Funzionalità Zenarate

Fornisce strumenti per valutare le interazioni con i clienti

Offre funzionalità per mantenere una valutazione equa e coerente

Genera rapporti di qualità e prestazioni

Strumenti per fornire feedback personalizzati e sessioni di coaching

Fornisce un cruscotto centralizzato per gli agenti per visualizzare i loro punteggi e feedback

Strumenti per educare e formare agenti

Si integra con altri software di assistenza clienti o CRM

Aiuta a garantire la privacy dei clienti e la protezione dei dati

Consente agli utenti di creare corsi di formazione sulle vendite

Fornisce una gamma di tipi di domande preconfezionate per i corsi di formazione sulle vendite

Consente la progettazione di classi guidate da un istruttore.

Consente ai manager di creare percorsi di apprendimento personalizzati in base al ruolo o all'esperienza

Fornisce funzionalità di coaching video con scenari di gestione degli oggetti

Motiva gli utenti tracciando punti, risultati e distintivi.

Consente la progettazione e l'amministrazione di test e quiz.

Fornisce certificazioni personalizzate da distribuire dopo il completamento del corso.

Consente ai manager di vedere i progressi dei tirocinanti

Fornisce funzionalità per colleghi e manager per fornire feedback sulle lezioni di formazione alle vendite

Supporta vari tipi di file, inclusi i video

Consenti agli utenti di accedere ai contenuti di formazione dai dispositivi mobili

Si integra con software di vendita come la gestione delle prestazioni di vendita

Gestisce i file e i documenti necessari per l'inserimento di nuovi dipendenti.

Assegna i coach ai nuovi dipendenti in base al ruolo e all'esperienza.

Definisci vari tipi di programmi di onboarding che possono essere personalizzati in base al ruolo o al team.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Simula il discorso umano da input di testo.

Ability to create and customize structured practice scenarios based on real sales situations

Ability to choose voice and personality traits of different buyer persona simulations

Offers different roleplay types

Improves performance based on feedback and experience

Engages in human-like conversation for task delegation

Makes informed choices based on available data and objectives

Provides assessments and certifications at scale to verify that sales reps are ready for real customer interactions

Provides a natural, hyper-realistic back-and-forth dialogue with industry-leading low latency

Integrates with existing software systems to allow practice scenarios and analytics to connect with real sales performance data

Simulates realistic buyer interactions such as cold calls, objection handling, negotations, sales demos, etc.

Ability to be trainable on specific sales frameworks such as MEDDIC, Challenger, or proprietary company playbooks

Analyzes and evaluates roleplay submissions automatically at scale

Provides immediate AI-powered feedback and coaching recommendations

Analyzes voice, tone, and conversation style, and call-level metrics

Grades roleplays with rubrics, and tracks performance metrics to help identify skill gaps