Panoramica dei prezzi di Webex Connect

Webex Connect offre una piattaforma potente e flessibile per costruire e gestire flussi di comunicazione omnicanale con i clienti. Mi piace molto quanto facilmente si integri con più canali di messaggistica — come WhatsApp, SMS, email e chat web — da un'unica interfaccia. Il costruttore di flussi a basso codice rende semplice automatizzare le interazioni con i clienti e creare percorsi basati sulla logica senza una profonda conoscenza della programmazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente, in particolare all'interno del flow builder, potrebbe essere più intuitiva: i flussi di lavoro di grandi dimensioni possono diventare leggermente disordinati e più difficili da gestire visivamente. Inoltre, il modello di prezzo può sembrare restrittivo per le organizzazioni più piccole, poiché le funzionalità avanzate e le integrazioni di canale spesso richiedono piani di livello superiore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costruttore di flussi di lavoro visivo è davvero facile da usare una volta che ci si prende la mano. Posso impostare messaggi SMS, email e WhatsApp automatizzati senza dover scrivere codice, il che fa risparmiare un sacco di tempo. Il supporto multi-canale è fantastico: possiamo raggiungere i clienti ovunque si trovino. L'integrazione con il nostro CRM è stata piuttosto semplice, quindi non abbiamo dovuto assumere uno sviluppatore per far funzionare tutto. Ha ridotto molto il lavoro manuale per il nostro team e i clienti ricevono le loro notifiche e promemoria puntualmente ogni volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni dei flussi di lavoro più avanzati diventano complicati piuttosto rapidamente, e c'è un po' di curva di apprendimento se non si ha familiarità con gli strumenti di automazione. La reportistica potrebbe essere più dettagliata—mi piacerebbe avere una migliore visibilità sui tassi di consegna dei messaggi e sul coinvolgimento dei clienti. I prezzi per la messaggistica ad alto volume possono aumentare rapidamente, specialmente se si inviano migliaia di SMS al mese. E quando qualcosa si rompe in un flusso di lavoro, la risoluzione dei problemi richiede più tempo di quanto vorrei perché i messaggi di errore non sono sempre chiari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.