Wavetec è un'azienda tecnologica multinazionale, dedicata alla progettazione, sviluppo, produzione e implementazione di soluzioni di Customer Flow Management e Self-Service orientate a gestire e migliorare il percorso del cliente in banche, mercati dei capitali, sanità, negozi al dettaglio e altro ancora.
Inoltre, Wavetec fornisce tecnologie di visualizzazione all'avanguardia per le Borse Valori e le Borse Merci in tutto il mondo. L'azienda opera con successo come leader globale nei Financial Market Displays installati in oltre 35 principali borse valori in tutto il mondo.
Più di 150 clienti Enterprise, oltre 500 clienti PMI e agenzie governative in tutto il mondo hanno beneficiato di una gamma di soluzioni high-tech offerte dall'organizzazione. Wavetec vanta una vasta esperienza nella trasformazione delle aree di servizio clienti di diversi settori:
- Borse valori
- Telecomunicazioni
- Case di brokeraggio
- Compagnie aeree
- Trasporto pubblico
- Vendita al dettaglio
- Banche
- Intrattenimento, e
- Sanità
Come gigante tecnologico emergente, Wavetec è conosciuta per le sue soluzioni specializzate:
Financial Market Displays: Display LED dinamici per interni ed esterni per banche e istituzioni finanziarie aggiungono valore promuovendo le strutture disponibili al pubblico generale e alle istituzioni in generale. Inoltre, display di borsa di alta qualità e schermi informativi aiutano a guidare i mercati dei capitali.
Video Walls: Display scalabili, personalizzabili e ricchi di media per un'esperienza stravagante. È principalmente una grande superficie di visualizzazione composta da più schermi per offrire una rappresentazione dinamica e dettagliata. Avvantaggia gli utenti per rimanere informati e guida anche la redditività per l'azienda.
Sistemi di Gestione delle Code: Organizza, Coinvolgi e Misura i tempi di attesa per migliorare le soluzioni di esperienza del cliente. Banche, negozi al dettaglio, ospedali e istituzioni governative trasformano l'esperienza del cliente con soluzioni avanzate di gestione delle code virtuali e gestione delle code tramite WhatsApp.
Soluzioni di Feedback del Cliente: Opinionplus estrae e comprende l'esperienza del cliente per aiutare a sviluppare un business incentrato sul cliente. Con il feedback ricevuto in tempo reale, le aziende possono prendere le giuste azioni e elevare l'esperienza del cliente di conseguenza.
Chatbot WhatsApp: Comunica con i clienti sulla loro piattaforma preferita. L'interfaccia di chat ti consente di rispondere automaticamente e simula una conversazione umana su WhatsApp. Aiuta a mantenere i tuoi clienti coinvolti e connessi.
Soluzioni di Appuntamenti: Onboarding reso facile con appuntamenti web e WhatsApp. Con soluzioni di appuntamenti online, le aziende possono organizzare il processo per i clienti. I clienti possono connettersi da qualsiasi luogo e prenotare, effettuare il check-in, riprogrammare e cancellare appuntamenti senza problemi.
Segnaletica Digitale: Display ricchi di media, visuali LED informativi, soluzioni di segnaletica digitale e iniziative tecnologiche orientate alla guida dei visitatori per mantenere i clienti informati. Varia da unità dal design sottile a segnaletica digitale esterna, le segnaletiche digitali creano un'esperienza memorabile per i clienti nei punti chiave di contatto.
Chioschi Self-Service: Soluzione conveniente e flessibile per l'apertura di conti, il deposito di assegni e la distribuzione di SIM. SSK consente ai clienti di trovare risposte rapide alle loro domande e svolgere compiti autonomamente. È una soluzione conveniente per le aziende per servire i clienti.
Espandendo le sue ali in tutto il mondo, Wavetec ha stabilito una presenza globale di uffici regionali a Barcellona, Dubai, Messico, Karachi, Nairobi, Riyadh, Santiago e Perù.
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