Cosa non ti piace di ViewStub?
Da dove comincio?
Questa non è la mia prima esperienza con le piattaforme software per eventi virtuali. Ho usato con successo Whova, Cvent e un paio di altre per conferenze. Quando abbiamo incontrato il direttore delle vendite di Viewstub prima del nostro acquisto, ci è stato fatto credere che Viewstub fosse la soluzione perfetta per lo streaming di intrattenimento, specificamente per il nostro festival annuale LGBTQIA Pride. Mi è stato detto che era facile, che tutto quello che dovevamo fare era consegnare tutti i dettagli dell'evento al nostro account manager di Viewstub, e loro avrebbero impostato tutto per noi. Non dovevamo preoccuparci di essere esperti. Sarebbero stati lì a monitorare tutti i passaggi per garantire il successo.
Siamo stati completamente ingannati. Prima di tutto, sì... hai un account manager. Ma ti guidano semplicemente attraverso tutti i passaggi complicati per impostare il tuo evento. Non c'è una formazione strutturata, un pdf di passaggi, o qualcosa a cui fare riferimento una volta che sei da solo a cercare di gestire l'impostazione dell'evento sulla piattaforma. Poi, se hai bisogno dell'aiuto del tuo account manager, devi programmare incontri con loro secondo il loro orario, quindi non è assolutamente orientato al cliente come ti fanno credere. Il tuo account manager non è proattivo in ALCUN modo. Sei da solo. Non avremmo mai scelto questa piattaforma se l'avessimo saputo.
Per niente user-friendly. Ci è stato detto di non preoccuparci, la tua azienda AV saprà cosa fare. No. Quindi, ho passato quasi 40 minuti al nostro Festival un venerdì sera cercando di impostare i nostri media. Non puoi impostare i tuoi media o la chiave di streaming con il tuo telefono. Quindi, se sei al tuo festival e non hai un laptop, dimenticalo. Il nostro account manager ha impostato la chiave di streaming, ma poi immagino non si sia mai preoccupato di controllare se i media funzionavano. Non puoi visualizzare il flusso video dal tuo telefono, quindi non potevo verificarlo da solo. Abbiamo ricevuto innumerevoli lamentele. Se il tuo tecnico AV non clicca su avvia streaming E termina streaming sia su Streamyard che su Viewstub, i tuoi media non verranno caricati. Quindi, non abbiamo ALCUN media attivo delle nostre esibizioni di venerdì o sabato sera dal nostro evento. Così frustrante dopo aver pagato oltre $2k in commissioni di biglietteria per questo evento.
Consiglierei vivamente di non utilizzare questa piattaforma. Ci sono troppi passaggi e l'uso di un terzo fornitore aggiuntivo per il caricamento dello streaming comporta molte cose che possono andare storte e compromettere l'intero evento! Ho praticamente pagato $800+ per il software annuale e poi $2k in commissioni per un software di biglietteria mediocre. Che spreco!
Inoltre, odio davvero che non sia user-friendly con il tuo telefono. Ovviamente i partecipanti al festival usano il loro telefono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
