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Recensioni sui prezzi di User Interviews

(2)
Maggie T.
MT
Market Research Manager
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Facile e conveniente"
Cosa ti piace di più di User Interviews?

Abbiamo reclutato partecipanti per ricerche di mercato nel modo tradizionale per anni. Dopo la pandemia, questo è diventato sempre più difficile. Il mio primo progetto con User Interviews è stato per un reclutamento di nicchia B2B e sono riuscito a trovare tutti i partecipanti entro 3 giorni lavorativi. Sono rimasto sbalordito! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di User Interviews?

Non ho ancora trovato nulla che manchi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Russell G.
RG
Principal UX and CMI Specialist
Enterprise (> 1000 dip.)
"Ironia della sorte, l'UX è terribile"
Cosa ti piace di più di User Interviews?

Amo il concetto e le funzionalità... è davvero un peccato che il loro recente redesign abbia reso l'uso della piattaforma così fastidioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di User Interviews?

Un recente restyling del loro sito web ha reso frustrante l'uso delle funzionalità chiave — il che è ironico, dato che si tratta di uno strumento progettato per i professionisti dell'esperienza utente. In particolare, pagare i partecipanti e modificare gli screener sono ora inutilmente complicati. Il team UX sembra stia sovra-ingegnerizzando le cose, con infiniti tendaggi e schede all'interno di schede.

Ad esempio: quando si modifica uno screener, si apre un tendaggio. Se si clicca accidentalmente fuori da esso, il lavoro scompare — ho perso 20 minuti in questo modo. È inefficiente e frustrante. Avrei valutato la piattaforma con un 9 se non fosse per questi problemi di design.

Anche la modifica del numero di partecipanti per sessione è progettata male. Se le durate delle sessioni sono brevi, i dettagli della sessione non sono visibili, quindi non è chiaro come regolare il numero di partecipanti. Questo livello di attrito mi fa seriamente considerare i concorrenti. Lanciare uno studio sembra una lotta costante, e gestire i partecipanti non è semplice.

Ci sono anche alcuni evidenti problemi di usabilità: ad esempio, i banner a volte coprono i messaggi di errore. È chiaro che questa azienda ha bisogno di coinvolgere professionisti UX esperti. La mia azienda ha effettivamente iniziato a passare ad alternative — questo strumento non è economico, e ci sono molti altri fornitori che offrono un'esperienza migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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