Cosa ti piace di più di Teambridge?
Facilità d'Uso - L'app mobile è intuitiva e facile da navigare per i candidati. Il processo di onboarding automatizzato per i nuovi candidati ha semplificato notevolmente il nostro flusso di lavoro.
Supporto all'Implementazione - Avere uno specialista dedicato all'implementazione è stato prezioso.
Supporto Clienti - Apprezziamo l'accesso a personale dedicato tramite la funzione di supporto chat.
Integrazione Quotidiana - TeamBridge è diventato uno strumento essenziale quotidiano in tutti i nostri dipartimenti.
Sviluppo del Prodotto - Valutiamo l'impegno di TeamBridge per il miglioramento continuo del prodotto e lo sviluppo di nuove funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Cosa non ti piace di Teambridge?
Preoccupazioni sullo Sviluppo del Prodotto - Il frequente lancio di nuove funzionalità a volte fa sembrare la piattaforma un insieme di soluzioni piuttosto che un prodotto coeso su misura per le nostre specifiche esigenze aziendali. Idealmente, non avremmo bisogno di un amministratore interno dedicato, poiché il vero costo include sia l'abbonamento mensile che lo stipendio del nostro personale di supporto interno.
Funzionalità Core Mancanti - Mancano diverse funzionalità essenziali, tra cui il monitoraggio della disponibilità temporanea e un portale clienti funzionante correttamente. L'esperienza di accesso dei clienti necessita di miglioramenti significativi, poiché i clienti ricevono notifiche destinate agli utenti interni. Non c'è un modo semplice per i clienti di effettuare ordini da soli senza vedere campi amministrativi non necessari.
Problemi di Supporto Clienti - I tempi di risposta in chat potrebbero essere più rapidi e il personale di supporto deve avere una migliore familiarità con i singoli account. La funzione di chat stessa è inaffidabile: spesso non si carica correttamente, richiedendo aggiornamenti della pagina o a volte non caricandosi affatto.
Limitazioni delle Funzionalità - Abbiamo bisogno di un miglior monitoraggio della disponibilità, conferma di consegna delle email (estremamente importante - poiché i clienti possono contestare la nostra tariffa dicendo di non aver ricevuto la nostra email, questo accade frequentemente), capacità di invio massivo di email con supporto per immagini e allegati, funzionalità di chat migliorate (inclusi broadcast specifici per divisione), miglioramento dell'organizzazione dell'automazione e una funzione "Consiglia" che tenga conto della disponibilità (la funzione attuale raramente si carica correttamente). Il sistema di avviso di messaggistica necessita di miglioramenti poiché è facile perdere i messaggi in arrivo.
Design dell'Interfaccia - Il layout desktop sembra disordinato ed è particolarmente difficile da usare su configurazioni a schermo singolo.
Sfide di Integrazione - La migrazione dei dati è stata estremamente onerosa a causa della mancanza di integrazione con Zoho, richiedendo una revisione manuale estesa per trasferire i nostri dati (molti dei quali rimangono non migrati). Siamo costretti a utilizzare Constant Contact per la comunicazione con clienti e candidati poiché TeamBridge manca di questa capacità, richiedendo esportazioni manuali delle liste di contatti. Migliori integrazioni con terze parti migliorerebbero significativamente il nostro flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
