Funzionalità Swivl

Esperienza Self-Service (3)

Base di conoscenza: Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Swivl.
Ottimizzazione Mobile: Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili 11 recensori di Swivl hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Personalizzazione: Basato su 11 recensioni Swivl. Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze

Branding: Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc. 11 recensori di Swivl hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Automazione: Basato su 11 recensioni Swivl. Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate
Intelligenza Artificiale: Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti 11 recensori di Swivl hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Integrazioni: Basato su 11 recensioni Swivl. Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti

Qualità dell'etichettatore: Come riportato in 11 recensioni Swivl. Fornisce all'utente una metrica per determinare la qualità degli etichettatori di dati, basata su punteggi di coerenza, conoscenza del dominio, verità di base dinamica e altro ancora.
Qualità del compito: Garantisce che i compiti di etichettatura siano accurati attraverso il consenso, la revisione, il rilevamento delle anomalie e altro ancora. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Swivl.
Qualità dei dati: Basato su 11 recensioni Swivl. Garantisce che i dati siano di alta qualità rispetto al benchmark.

Riconoscimento di Entità Nominate: Come riportato in 11 recensioni Swivl. Dà all'utente la possibilità di estrarre entità dal testo (come luoghi e nomi).
Rilevamento del Sentimento: Basato su 11 recensioni Swivl. Dà all'utente la possibilità di etichettare il testo in base al suo sentimento.
OCR: Dà all'utente la possibilità di etichettare e verificare i dati di testo in un'immagine. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Swivl.

Personalizzazione: Personalizza i tuoi flussi di lavoro di chat con regole e automazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Swivl.
Controlla: Come riportato in 12 recensioni Swivl. Controlla con chi (e quando) il chatbot conversa.
Instrada verso l'umano: Come riportato in 12 recensioni Swivl. Ha la capacità di connettere l'interlocutore con un agente umano quando se ne presenta la necessità.
Barre dei menu: Basato su 12 recensioni Swivl. Può fornire agli interlocutori dei menu, attraverso i quali possono scegliere una risposta pertinente.
Sequenze a goccia: Può inviare una sequenza attivata di messaggi automatizzati inviati secondo un programma predefinito in modo mirato. 10 recensori di Swivl hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Chat dal vivo: Come riportato in 12 recensioni Swivl. Fornisci strumenti per la chat dal vivo sul proprio sito web.
Integrazioni: Basato su 12 recensioni Swivl. Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti.
Branding: Ha la capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione del chatbot per adattarsi al branding aziendale. 11 recensori di Swivl hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Analitica: Basato su 11 recensioni Swivl. Dà all'utente la possibilità di analizzare le conversazioni con il chatbot e vedere le sue prestazioni.
Test A/B: Consente agli utenti di testare l'efficacia di varie risposte tramite test A/B. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Swivl.
Accesso basato sui ruoli: Consente un accesso variabile alle impostazioni del chatbot e dell'amministratore, a seconda dell'utente, del loro ruolo, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Swivl.
Raccolta di informazioni: Può raccogliere e memorizzare informazioni dagli interlocutori, come email, numero di telefono, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Swivl.

Esecuzione autonoma dei compiti: Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi: Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi: Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo: Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale: Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva: Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni: Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi