Recensioni e Dettagli del Prodotto SwagUp

Prima di tutto, Emma Sullivan è una delle account executive più disponibili e di supporto con cui abbia mai lavorato! Essendo la mia prima volta che utilizzavo la piattaforma, avevo MOLTE domande ed Emma è stata estremamente veloce nel rispondere alle mie email, ha aiutato a rispondere a tutte le mie domande, E ha persino programmato 2 telefonate con me per guidarmi nel processo di creazione di un ordine e assicurarsi che fosse fatto correttamente. Ho trovato la piattaforma molto facile da usare e ci sono ottime funzionalità, una delle quali mi ha fatto risparmiare molto tempo! C'è una scheda chiamata Riscatta e sono stato in grado di creare un modulo di raccolta per raccogliere le taglie e gli indirizzi dei nostri dipendenti direttamente sulla piattaforma, invece di utilizzare una piattaforma di terze parti come Google Forms, che è ciò che avrei altrimenti usato. Davvero, è stata un'esperienza incredibile e facile nel complesso, e il nostro team ed io siamo molto entusiasti di ricevere presto i nostri gadget! Lavoriamo con Swagup da un po' di tempo e continueremo a farlo poiché sono ottimi partner! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi viene in mente nulla - l'unico feedback che vorrei condividere è che sarebbe fantastico vedere più opzioni di felpe con cappuccio che spediscano anche a livello internazionale, MA ci sono già un buon numero di opzioni e il nostro team è riuscito a trovarne una che ci è piaciuta a tutti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è davvero bella in SwagUp - si può dire che hanno pensato a come navigare rapidamente e facilmente nell'app. Ci sono ancora un numero leggermente eccessivo di aree nell'app che richiedono di cliccare in giro finché non trovi quello che stai cercando, ma nel complesso è abbastanza facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se apprezzi un fornitore che fa un buon lavoro, allora evita SwagUp - è stato una delusione. Quando abbiamo iniziato a usarlo, il servizio clienti e le prestazioni sembravano essere molto buoni. Negli ultimi anni, però, tutto è cambiato - tanto che ora stiamo pianificando di passare a un concorrente. Ecco cosa non mi piace di SwagUp:

- Inaffidabile. Seriamente, hanno un solo compito che è quello di far arrivare il materiale promozionale che ordini dove vuoi che vada - e faresti meglio a monitorare le tue spedizioni di materiale promozionale perché negli ultimi 2-3 mesi abbiamo avuto due casi in cui ho inviato una richiesta di spedizione di materiale promozionale, solo per scoprire giorni/settimane dopo che SwagUp semplicemente non aveva spedito il materiale (era in uno stato "in sospeso"). Contattare il supporto clienti significa aspettare il "giorno lavorativo" richiesto prima che qualcuno ti faccia sapere cosa sta succedendo.

- Scarsa selezione di materiale promozionale. Quando si cercano opzioni alternative, praticamente tutti hanno una selezione più ampia di quella che SwagUp offre al giorno d'oggi.

- Scarso servizio clienti. Ho avuto un paio di casi in cui ho chattato con il supporto e potevo vedere che il mio messaggio era stato letto - e non ho mai ricevuto una risposta. Una volta ho persino avuto una richiesta (sulla spedizione internazionale) in cui ho inviato messaggi di follow-up (ad es. "C'è qualcuno online?"), potevo vedere che era stato tutto letto da qualcuno, e ancora non ho mai ricevuto una risposta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza pratica nel servizio clienti è di prim'ordine. È fantastico connettersi con le persone piuttosto che solo con una chat robotica. Il team è anche utile nel gestire esigenze in evoluzione e molte domande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il tempo di produzione è difficile, tuttavia siamo entusiasti di avere opzioni di produzione accelerate con la nostra iscrizione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SwagUp ha un sito web attraente con un portale facile da usare per l'approvvigionamento e l'ordinazione di merce. Questo è l'estensione dei tratti positivi per SwagUp. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da dove cominciare... abbiamo utilizzato SwagUp per oltre un anno, e ci sono stati solo problemi da quando abbiamo deciso di non procedere con un abbonamento Executive e di utilizzare i loro servizi solo "quando necessario".

Immediatamente, tutto il servizio clienti è cessato. L'unico modo in cui potevamo contattare qualcuno di SwagUp era attraverso il loro portale di chat bot.

Abbiamo anche iniziato ad avere problemi con i servizi di spedizione internazionale. Più volte, le spedizioni sono state segnalate o bloccate alla dogana (per diversi paesi) a causa di una fatturazione errata creata da SwagUp. Ogni volta che si verificavano questi problemi, SwagUp non ci avvisava mai. Tipicamente, i nostri destinatari ci avvisavano dei ritardi. Quando informavamo SwagUp tramite chat bot, affermavano di indagare sul problema, impiegavano giorni per rispondere (se rispondevano) e non risolvevano mai nulla. Se veniva risolto, era grazie alla nostra azienda o alla persistenza del destinatario nel fornire qualsiasi documentazione o informazione necessaria per far progredire la spedizione.

Questo è successo un'altra volta con una spedizione in Cina. Purtroppo, SwagUp ha impiegato così tanto tempo senza avvisarci o avvisare il cliente del ritardo che gli articoli sono stati distrutti a causa della mancata raccolta. Questo ci è costato centinaia di euro in merce, per non parlare della spedizione. Quando ho segnalato questo problema, mi è stato detto che SwagUp non ci avrebbe rimborsato per nessuna delle perdite. Ciò che era più allarmante è che il record registrato della spedizione è stato rimosso dal nostro dashboard in SwagUp, immediatamente dopo che ho espresso la mia frustrazione per la mancanza di responsabilità di SwagUp e il membro del supporto ha offerto di mettermi in contatto con il loro Dipartimento di Assistenza Clienti, cosa che non è mai avvenuta. Il nostro account sembra anche essere bloccato dal connettersi al chat bot. Possiamo inviare messaggi, possiamo vedere che il team di supporto è attivo, ma non ci rispondono mai.

Ho segnalato questo problema il 21 maggio, è passato un mese e non ho ancora ricevuto una risposta da nessun essere umano reale di SwagUp. Questa azienda ti lascerà nei guai. Acquirenti, fate attenzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità d'uso e la trasparenza su ciò che sta accadendo per il nostro merchandising. La maggior parte delle aziende in questo settore sono tradizionali e non hanno una piattaforma tecnologica. Questo è di gran lunga superiore a ciò che ho visto là fuori e rende questo processo molto più facile da gestire per il SWAG interno e i regali ai clienti esterni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non molto. Continuano a sviluppare il prodotto, quindi alcune aree della loro piattaforma sono leggermente limitate, ma sono molto aperti ai feedback e a inserire cose nella roadmap per lo sviluppo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Swagup ha una grande selezione di articoli e si integra con Shopify. Mi piace che ci sia un tempo di risposta rapido per i mockup e che io possa facilmente fornire un feedback rapido su eventuali modifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho riscontrato alcuni problemi con i prodotti che non si sincronizzano correttamente con Shopify. Quando si presentano questi problemi, riesco a contattare rapidamente il servizio clienti, ma una volta in contatto con loro, non sono stati veloci nel fornire una soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Possibilità di avere articoli tenuti in un magazzino centrale e spediti direttamente ai dipendenti secondo necessità. Ordini facili e buon supporto negli acquisti. Amo anche l'integrazione con il nostro sistema HR Rippling, dove posso spedire automaticamente ai nuovi dipendenti il materiale promozionale nel giorno di inizio. Una cosa in meno a cui devo pensare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Solo che alcuni prezzi dei prodotti sono un po' più alti rispetto ad altri posti, ma è dovuto ai costi aggiuntivi per immagazzinare i prodotti per nostro conto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore di SwagUp? Senza dubbio, le tariffe di spedizione fisse, anche a livello internazionale. Come fornitore a basso volume, odio che la spedizione costi tipicamente molto più del valore degli articoli che sto inviando. Inoltre, odiavo che la spedizione fosse un'incognita. SwagUp ha risolto questo problema. Prezzi di spedizione chiari e semplici - e posso acquistare crediti in anticipo. Facile. Aggiungi a questo un servizio clienti educato, disponibile e reattivo, una buona scelta di prodotti e un cruscotto online facile da usare - la mia vita con lo swag è super semplice e questo mi rende felice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Svantaggio, attualmente nessuna integrazione con Assembly (che sarebbe fantastica) - ma so che ci stanno lavorando. (Grazie al Fondatore che ha contattato per un feedback diretto - che sono stato felice di fornire.) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando le cose funzionavano, era un modo piuttosto semplice per inviare gadget ai nostri utenti. Eravamo generalmente soddisfatti della qualità del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una caratteristica attraente per noi era la possibilità di inviare ai nostri utenti link di riscatto, così non avremmo avuto bisogno del loro indirizzo. Questo ha richiesto molto più tempo per essere impostato di quanto ci aspettassimo. Poi un giorno hanno disattivato casualmente il nostro sistema di riscatto, lasciando però le pagine attive per permettere agli utenti di inserire i loro dati. È stata necessaria una revisione dell'inventario da parte nostra per determinare che c'era più stock del previsto per farli esaminare il problema.

Ah, e sono felici di annunciare cambiamenti di prezzo con un giorno di preavviso.

Non lo consiglierei. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci siamo davvero divertiti a creare il nostro swag e a utilizzare l'intera esperienza online. Abbiamo avuto il controllo di ogni fase del processo e visibilità su tutti gli aspetti, dalla spedizione al prezzo. Personalmente, adoro anche la possibilità di spedire il swag ai membri del nostro team, che sono tutti remoti e internazionali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a trovare nulla che non mi piaccia dell'azienda o dell'esperienza Recensione raccolta e ospitata su G2.com.