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Mi piacevano i piani tariffari originali che includevano la maggior parte dei servizi di base di cui il mio piccolo studio aveva bisogno (widget di pianificazione del sito web, promemoria per gli appuntamenti, moduli). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
La pratica semplice con un avviso minimo ha aumentato il prezzo mensile per le funzionalità di base in modo astronomico, citando l'aggiunta di funzionalità obbligatorie che la mia pratica non utilizza o di cui non ha bisogno. Il piano che avevo scelto originariamente non era più disponibile all'improvviso. Quando ho effettuato il downgrade piuttosto che pagare la nuova tariffa astronomica, pensavo che sarebbe avvenuto alla fine del ciclo di fatturazione per dare tempo agli utenti di adattarsi e per darmi il tempo di cercare un'alternativa. Invece è successo immediatamente, il che significa che i miei clienti hanno perso i promemoria degli appuntamenti lo stesso giorno e ho dovuto inviarli manualmente a tutti tramite messaggio. Ho anche dovuto passare ore a rimuovere il loro widget di pianificazione da ogni parte del mio sito web dove l'avevo inserito. Mi è stato dato un credito da pratica semplice per la differenza di prezzo che ho poi perso quando sono passato a un concorrente poco dopo, poiché pratica semplice non rimborsa.
Consiglio di dare un'occhiata a Power Diary o Embark se sei un professionista solista o una piccola pratica. È molto stressante gestire una pratica e avere questo tipo di problemi con poco o nessun preavviso. Un piccolo aumento su base annua sarebbe stato meglio accolto rispetto a un tale salto di prezzo senza alcun valore aggiunto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ciao - Cambiare i nostri piani di abbonamento non è stata una decisione presa alla leggera. Abbiamo fatto la scelta ponderata di offrire ai nostri clienti maggiore flessibilità nella selezione dei piani e delle funzionalità di cui hanno bisogno, e di riflettere meglio il valore creato da tutte le funzionalità innovative che abbiamo sviluppato. Questi cambiamenti negli abbonamenti ci permettono di continuare a fornire un livello di qualità e servizio di cui possiamo essere orgogliosi. Ci siamo dedicati a offrire soluzioni non solo per far crescere la tua attività, ma anche per darti potere come imprenditore. Detto ciò, apprezziamo il tuo feedback sincero e lo stiamo prendendo in considerazione per iterare su opzioni di abbonamento più personalizzabili in futuro. -Sara
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