È super facile da usare! Ha video semplici che vanno al punto e non ti fanno perdere tempo.

I corsi offerti sono utili per l'inserimento di nuovi CSR e per mantenere aggiornati i CSR esperti sulle competenze relative al servizio clienti. Anche il supporto clienti è fantastico... sono sempre disponibili ed estremamente utili.

Sono un supervisore di 8 CSR e ServiceSkills rende così facile assegnare la formazione e monitorare i progressi di ciascun partecipante. Ogni mese assegno un nuovo gruppo di video al team e posso monitorare chi li guarda e chi no, e vedere anche i loro punteggi dai quiz. Al mio team piace il fatto che i video siano brevi e riescono a integrarli nella loro routine settimanale. Alcune sessioni durano 10 minuti, altre 30 minuti. Utilizziamo i video di ServiceSkills per migliorare la nostra esperienza cliente nel modo in cui comunichiamo. È davvero facile implementare questa formazione nei nostri processi di formazione. Inoltre, se ho qualche domanda, il loro supporto clienti è rapido nell'assistermi in qualsiasi cosa di cui ho bisogno.