Il sistema è molto versatile. Può ospitare offerte complesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Il software di Regpack è molto versatile, ma l'incapacità dell'azienda di mantenere il sistema di registrazione funzionante correttamente, unita alla loro politica di comunicazione solo via email, rende questa azienda estremamente frustrante per i clienti. Abbiamo iniziato a collaborare con Regpack a maggio 2020. Nel tempo in cui siamo stati con Regpack, le campagne che abbiamo sviluppato e gestito per 4 di questi 7 mesi hanno portato a perdite di tempo, denaro e clienti a causa dei fallimenti del sistema di pagamento e delle integrazioni di Regpack. Ad esempio, attualmente, 7 potenziali iscritti per i nostri corsi di novembre hanno voluto registrarsi e pagare tramite e-check (ACH), tuttavia i fallimenti del sistema Regpack hanno causato loro tentativi e fallimenti con errori e addebiti errati sul loro conto per 3 volte. Ho inviato un ticket urgente allo sviluppo di Regpack 5 giorni fa e ho dovuto sollecitare più volte per ottenere aggiornamenti nei giorni scorsi. Ieri il supporto di Regpack ha inviato un'email per riferire che avevano risolto il problema, quindi abbiamo guidato l'iscritto attraverso il processo e di nuovo hanno ricevuto un errore. Quando ho segnalato questo, Regpack mi ha consigliato di chiamare il cliente una TERZA volta per ottenere screenshot e dati di accesso con data/ora e riferire indietro, ma non mi sento a mio agio nel tornare dal mio cliente ancora una volta e trasformarlo in una cavia per un sistema di registrazione che non funziona. Questo problema è l'ultimo di una serie di fallimenti del sistema che ci hanno costato tempo e ricavi persi nell'ultimo semestre, e lasceremo Regpack alla fine di questo mese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Julian, mi dispiace che questa sia stata la tua esperienza con Regpack e che tu abbia sentito che non siamo stati abbastanza tempestivi nella nostra risposta al tuo problema. Non appena un cliente segnala un problema con la funzionalità di pagamento, viene immediatamente inoltrato al nostro team di sviluppo, come è avvenuto in questo caso. La soluzione è stata implementata il più rapidamente possibile dal nostro team per risolvere il problema. Questo problema ha interessato solo il tuo sistema e non altri, quindi abbiamo dovuto indagare su cosa stesse accadendo. A volte, quando si lavora con strumenti aziendali complessi, ci sono situazioni che riguardano solo un cliente o un sistema, e questo richiede tempo per essere risolto e la risoluzione include lavorare insieme ai nostri clienti e candidati per risolverlo. Il nostro team di successo e supporto ti ha tenuto aggiornato man mano che arrivavano aggiornamenti dallo sviluppo. Fidati che questo è stato affrontato internamente. Inoltre, abbiamo fornito opzioni per continuare a raccogliere pagamenti mentre implementavamo una soluzione. Ci dispiace vederti andare via, e ti auguriamo buona fortuna con il tuo business!
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