Recensioni e Dettagli del Prodotto Redo Returns & Exchanges

Mi piace quanto sia facile da usare Redo Returns & Exchanges e apprezzo quanto sia incredibile il loro servizio clienti. L'efficienza che offre è estremamente preziosa per ottimizzare il nostro processo di spedizione e resi. È anche altamente personalizzabile e offre una varietà di opzioni per migliorare la nostra attività, tutto in un unico prodotto. L'installazione è stata così facile, soprattutto perché il team di supporto clienti è venuto in loco più volte. In generale, Redo ha migliorato la nostra attività in tutti gli aspetti e rende tutto molto più semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Redo è un programma eccezionale che mi ha fatto risparmiare tantissimo tempo e mi ha permesso di concentrarmi sulla cura dei clienti in modo efficiente e user-friendly. Redo ha davvero semplificato la nostra esperienza cliente e mi ha fatto risparmiare centinaia di ore all'anno che trascorrevo a inviare email avanti e indietro con i clienti per gestire i loro scambi, trovare gli articoli che volevano come sostituzioni e così via, e rintracciare i pacchi per gli scambi da elaborare per inviare i nuovi articoli. Man mano che la nostra attività cresceva, stava diventando ingestibile da solo, ma non avevamo le risorse per assumere qualcun altro per aiutarmi. Non posso sottolineare abbastanza quanto sia meraviglioso questo programma sia per me che per i nostri clienti. Il mio equilibrio tra lavoro e vita privata è migliorato e la nostra esperienza cliente positiva è aumentata esponenzialmente.

Oltre a quanto sia meraviglioso il programma, il loro staff è di prim'ordine. Dal nostro account manager, Quintin, al personale di supporto, Greg e Blake, sono eccezionali e sono stati un piacere con cui lavorare. A differenza di tanti programmi software, Greg e Blake rispondono immediatamente e hanno sempre una soluzione o un'alternativa subito. Non ho ancora avuto una situazione che non sia stata risolta entro poche ore e gestita in modo efficiente dall'inizio alla fine. L'intero team di Redo è un piacere con cui lavorare e mi hanno aiutato ogni giorno per tutto il tempo necessario finché non ho capito il programma e come risolvere eventuali errori dell'utente (io). Inoltre, sopportano felicemente le mie battute stupide e la mia personalità spiritosa.

Ho raccomandato Redo a diverse piccole imprese appartenenti ad amici, e anche loro non hanno altro che cose positive da dire sulle loro esperienze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è qualcosa da non apprezzare di Redo? Io non ho nulla. Ci sono alcune funzionalità che potrebbero essere aggiunte per migliorarlo, e alcune di queste sono già in fase di sviluppo. Personalmente mi piacerebbe avere l'opzione per risposte automatiche fuori orario. Ad esempio, siamo aperti dalle 9 alle 17 PST, e ricevo clienti sulla costa est (EST) che iniziano a inviare email alle 6 del mattino PST e mandano più email nelle 3 ore fino a quando non apriamo, e sono frustrati perché non rispondo, ma non si rendono conto che non siamo ancora aperti perché siamo in PST. Quindi avere la possibilità di una risposta email automatica che informi il cliente che la sua email è stata ricevuta e che risponderemo durante il nostro orario lavorativo, che è dalle 9 alle 17 PST, nell'ordine in cui le email sono state ricevute, ridurrebbe le email duplicate multiple che ricevo ogni giorno da clienti impazienti che pensano che li stia ignorando, ma in realtà non siamo ancora aperti. Lo stesso vale per le chiusure durante le festività e i fine settimana. Al momento, cerco di impostare la risposta automatica del fine settimana tramite Gmail, ma è fastidioso perché non posso impostarla per essere attiva ogni fine settimana, invece devo impostarla ogni fine settimana, e non posso semplicemente farla ricorrente. Quindi, mi dilungo, questa è una funzionalità che troverei utile.

A parte questa piccola cosa, non ho nulla che cambierei a questo punto, e sicuramente non c'è nulla che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo che il cliente abbia l'opzione di coprire il costo del reso e dello scambio al momento del checkout, amo che se decidono di non farlo sia chiaramente indicato che l'etichetta sarà a loro carico per l'acquisto in caso di necessità.

Il servizio clienti è ECCEZIONALE, ogni volta che ho avuto un problema (raramente) rispondono velocemente e sono super attenti al problema in questione.

È GRATUITO! Qualsiasi altra piattaforma per i resi costa un occhio della testa quando i resi stessi già fanno perdere soldi. Questo è stato un cambiamento rinfrescante e siamo così felici di averlo fatto.

Scansionare le etichette di reso per arrivare alla pagina di reso rende il flusso di lavoro veloce ed efficiente e rende l'elaborazione dei resi rapida e facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da dire in questo ambito, forse è qualcosa che posso modificare nelle impostazioni e semplicemente non ci sono ancora arrivato, ma se potessimo ricevere una notifica email quando le richieste vengono inviate, in modo da poterle esaminare tempestivamente, sarebbe l'ideale. So che redo è al passo con queste cose e probabilmente hanno già questa opzione nelle impostazioni, solo che non l'ho attivata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la piattaforma che hanno. Mi piace che ci diano una piattaforma per gestire facilmente i resi e una bella piattaforma per i clienti per inviare un reso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che il più grande svantaggio sia l'installazione. È un po' confuso capire come impostare tutto. Il nostro responsabile del successo del cliente ha dovuto aiutarci molto, ma poiché è un po' confuso devo contattare il supporto ogni volta che ho bisogno di aggiornare qualcosa. Tuttavia, la buona notizia è che dovresti doverlo impostare solo una volta.

L'altra cosa che non mi piace molto è che è un altro costo per il consumatore, poiché i resi sono un'aggiunta che il cliente paga, il che a volte può danneggiare la conversione. Detto questo, hanno molte cose che puoi fare per aiutare a mitigare questo con test A/B e diverse opzioni di posizionamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Redo ha completamente cambiato le regole del gioco per quanto riguarda i resi e il supporto clienti. Prima temevo il fastidio di restituire articoli, ma con Redo è veloce, facile e totalmente senza stress. L'interfaccia è super intuitiva e il loro team di supporto è reattivo, gentile e davvero utile. È stato facile da implementare e lo usiamo ogni giorno per il supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il portale Redo per i resi dei clienti può essere difficile da capire. Il numero di funzionalità può essere un po' opprimente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È così facile per i clienti servirsi da soli con istruzioni chiare e ben fatte. Togliere questo compito al team CX è stato fantastico per aumentare la nostra capacità e la soddisfazione del cliente. Adoro la possibilità di collegarlo al nostro sito web e di farlo apparire quasi nativo al nostro sito. Il processo è rapido e senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono bug di tanto in tanto e alcuni resi e cambi devono essere gestiti manualmente, ma il Supporto è sempre rapido ad aiutare e trovare una soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Redo è stato esattamente ciò di cui avevamo bisogno, dal supporto al servizio clienti ai resi. Configurarlo è stato facile e ha funzionato senza problemi da allora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni strumenti erano nuovi quando abbiamo iniziato, quindi ci sono stati alcuni intoppi. Tuttavia, il team è stato così rapido a risolvere i problemi e ad ascoltare il nostro feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I nostri clienti adorano il portale per i resi e gli scambi ed è stato molto più facile per noi elaborare i resi grazie a tutte le automazioni implementate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte aggiornano molto la piattaforma, il che può creare alcune sfide di apprendimento, ma niente di troppo folle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Redo ha reso i Resi e i Cambi un gioco da ragazzi sia per i nostri clienti che per la nostra attività. Tutto è facilmente accessibile. Tutti se ne vanno felici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a pensare a nulla. Ha funzionato molto bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che amiamo di più di Redo è quanto sia facile lavorare con loro e quanto siano convenienti i loro prezzi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è stata una curva di apprendimento quando abbiamo iniziato, ma il loro team di supporto ci ha aiutato a metterci al passo rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.