Recensioni e Dettagli del Prodotto Re:Desk

Il miglior software di ticketing che utilizza come open source e riduce anche il carico di lavoro del supporto clienti facendo automaticamente.

Offre molti vantaggi per le piccole imprese.

Snellisce il processo di supporto, assegnando automaticamente i ticket ai dipartimenti o agli agenti appropriati.

E gestisce efficacemente i carichi di lavoro riducendo lo sforzo manuale necessario per assegnare e tracciare il supporto, il che aiuta a migliorare l'efficienza e i tempi di risposta.

Inoltre, è open source e consente la personalizzazione, può essere accessibile da qualsiasi luogo, rendendolo conveniente per i team che lavorano da remoto.

Migliora la soddisfazione complessiva del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il principale svantaggio di Re:Desk richiede più competenze tecniche per personalizzare e mantenere

Dipende anche dal livello di supporto della comunità e dalla documentazione

Gli utenti potrebbero affrontare sfide nel risolvere problemi o implementare funzionalità avanzate

Impostare il processo potrebbe essere più complesso

Essendo una piattaforma open source, garantire che rimanga sicura e aggiornata potrebbe richiedere ulteriori sforzi da parte dell'utente per proteggersi dalle vulnerabilità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aiuta a fare del meglio se il supporto clienti è facile da configurare, buono per piccoli team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bene, ma i prezzi possono essere controllati poiché molti altri concorrenti hanno prezzi bassi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.