Recensioni e Dettagli del Prodotto Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

È estremamente utile nel mio ambiente di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun dislike, lo trovo molto facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È visivamente molto chiaro, facile da navigare e soddisfa le esigenze dell'ospedale. Il servizio clienti risponde rapidamente a qualsiasi problema abbiamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non si collega con il nostro software di dati dei pazienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto facile da usare e implementare; non ho ancora utilizzato il supporto clienti perché è molto semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho nulla di negativo da segnalare per quanto riguarda l'utilizzo di QTRAC. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amiamo tutte le funzionalità disponibili con il sistema Q trac. Questo ci ha aiutato con la gestione del tempo dei nostri dipendenti e a ottenere dati importanti su cosa i nostri clienti cercano nei nostri negozi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora il sistema è stato abbastanza buono. Ci sono lievi difficoltà di crescita con l'aggiornamento, ma il servizio di assistenza Qtrac è stato molto utile. Il responsabile del servizio di assistenza, Sean, è stato rapido nel rispondere a qualsiasi problema abbiamo, il che è davvero incredibile! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Puoi aspettare in fila mentre fai qualcosa e non perdere tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non ho alcuna antipatia per il sistema di coda virtuale di qtrac. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il personale del progetto è molto laborioso e sincero - questo è molto apprezzato. Di seguito sono riportati alcuni vantaggi del prodotto

Vantaggi:

(admin) Modulo personalizzabile per la creazione di appuntamenti per raccogliere informazioni sugli utenti (nome, email, numero di telefono, motivo, ecc.)

(admin) Programma personalizzabile per bloccare i giorni festivi

(admin) Raccogliere dati sul tempo trascorso in coda, durata degli appuntamenti, ecc.

Permette sia appuntamenti senza prenotazione che programmati

Gli utenti possono vedere tutte le code e selezionare da code specifiche

Gli utenti possono inviare messaggi ai clienti che sono in coda

Gli utenti possono spostare i clienti da una linea all'altra

Gli utenti possono prendere appunti sugli appuntamenti in coda

Gli utenti possono vedere da quanto tempo gli utenti sono in coda

Capacità di tradurre in spagnolo

Calendario per visualizzare gli appuntamenti futuri

I clienti possono modificare il loro appuntamento se hanno bisogno di riprogrammare (gli utenti possono farlo per loro anche) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Svantaggi:

Prezzi degli abbonamenti aumentati

Il programma è definito settimanalmente, quindi gli appuntamenti sporadici richiedono più sforzo per essere inseriti nel pianificatore (ad esempio, aperto solo al mattino durante la prima settimana, aperto solo al pomeriggio nella seconda settimana e aperto tutto il giorno nella terza settimana.)

L'integrazione con il sistema telefonico / IVR sarebbe utile

L'integrazione del sistema di elaborazione dei pagamenti sarebbe utile

Mancanza di un'interfaccia completa e facile da usare per il pubblico per caricare tutti i tipi di informazioni sulle loro richieste di pianificazione specifiche Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile applicare l'applicazione a ciascun mercato. L'applicazione non è mai fuori servizio e raramente riceviamo lamentele sul servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema di pianificazione degli appuntamenti potrebbe necessitare di alcune modifiche. Il team di supporto risolve immediatamente questi problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il generatore di report dinamico è fantastico. Mi permette di creare il report che vorrei vedere piuttosto che dipendere da report ad-hoc generati al volo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se mi piace la funzione di reportistica dinamica, sarebbe comunque utile generare report specifici al volo. Inoltre, il monitor in tempo reale trarrebbe grande beneficio da un aggiornamento del design. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci piace che il software sia personalizzabile per soddisfare le nostre esigenze. Il team di progetto è sempre stato disponibile a lavorare con noi e fornire soluzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto difficoltà a trovare una soluzione di allerta per notificare ai membri del nostro team quando un membro si è registrato nella coda; attualmente Qtrac offre solo avvisi tramite SMS ed Email. Abbiamo anche un certo numero di filiali e ciascuna filiale è configurata separatamente, quindi non c'è un modo semplice per convalidare la programmazione in tutte le filiali quando viene apportata una modifica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.