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1
Accenture
4.2
(103)
Consulenza e Pratica di Implementazione.
2
Capgemini Services
3.9
(25)
Consulenza e Pratica di Implementazione Salesforce.
3
DXC.technology
4.2
(6)
DXC Technology è la principale azienda indipendente di servizi IT al mondo, che aiuta i clienti a sfruttare il potere dell'innovazione per prosperare nel cambiamento.
4
Star Telecom CX
4.8
(3)
Dal 2002, Star Telecom progetta, implementa e gestisce soluzioni di servizi di telecomunicazione e contact center cloud. Star Telecom assiste i clienti nell'ottimizzazione di tutti i tipi di interazioni con i clienti, migliorando ogni esperienza e comunicazione, rendendole più efficienti e, dove appropriato, automatizzate, indipendentemente dal canale. Tutto ciò che facciamo ruota attorno all'assicurare che i nostri clienti ricevano il miglior servizio possibile. Questo ha portato a punteggi CSAT e NPS leader nel settore e alla fidelizzazione dei clienti.
Molti dei nostri membri senior del team lavorano con la tecnologia dei contact center da oltre 20 anni, il che avvantaggia i nostri clienti in termini di migliori progetti e prestazioni delle soluzioni. Quando si tratta di CCaaS, il team di Star Telecom è concentrato al 100% sulla fornitura di Genesys Cloud CX, il che ci consente di concentrarci sull'affinare le nostre competenze al massimo livello possibile. Siamo anche un Genesys Certified Gold Partner, che è la designazione più alta per la qualità.
Star Telecom migliora ulteriormente la soluzione Genesys Cloud CX con i nostri servizi di telecomunicazione di qualità, progettati appositamente per i contact center, e con integrazioni come il nostro Salesforce Connector.
5
Nexus Technologies, Inc.
5.0
(2)
Nexus Technologies, Inc. è un fornitore leader di soluzioni aziendali IT con sede nelle Filippine, che offre una gamma completa di software, hardware e servizi che rispettano gli standard globali di qualità, affidabilità e valore. Con un forte focus sulla comprensione del ruolo cruciale della tecnologia nel raggiungimento degli obiettivi aziendali organizzativi, Nexus ha stabilito partnership a lungo termine con le principali aziende, fornendo soluzioni che offrono veri vantaggi aziendali.
Caratteristiche e Funzionalità Chiave:
- Soluzioni IT Complete: Nexus offre un'ampia gamma di prodotti hardware e software aziendali, garantendo ai clienti l'accesso alle tecnologie più recenti su misura per le loro esigenze.
- Integrazione di Sistemi: In qualità di integratore di sistemi, Nexus combina senza soluzione di continuità vari componenti IT, consentendo operazioni efficienti e coese all'interno delle organizzazioni.
- Partnership con Fornitori di Tecnologia Leader: Nexus collabora con le principali aziende tecnologiche, come ServiceNow, per fornire soluzioni all'avanguardia e mantenere un vantaggio competitivo nel settore.
- Approccio Orientato al Cliente: Con un punteggio di soddisfazione del cliente di 4,75 su 5, Nexus dimostra un forte impegno nel fornire un servizio e un supporto eccezionali.
Valore Primario e Soluzioni Fornite:
Nexus Technologies, Inc. affronta la necessità critica di soluzioni IT affidabili ed efficienti che si allineano con gli obiettivi aziendali di un'organizzazione. Offrendo una suite completa di prodotti e servizi, Nexus consente alle aziende di ottimizzare le loro operazioni, migliorare la produttività e raggiungere una crescita sostenibile. La loro esperienza nell'integrazione di sistemi e nelle partnership strategiche garantisce che i clienti ricevano soluzioni su misura che guidano il successo in un mondo sempre più digitale.
6
Genesys Platform Business Intelligence Solutions
4.0
(2)
Voxai Solutions è specializzata nella tecnologia dei sistemi di comunicazione aziendale, fornendo servizi di consulenza e strategie aziendali.
7
Airtel Digital Limited
4.5
(1)
Airtel Digital Limited, una sussidiaria di Bharti Airtel, è dedicata a fornire una suite completa di servizi digitali che migliorano la connettività e l'intrattenimento per gli utenti in tutta l'India. Integrando tecnologia avanzata con soluzioni incentrate sull'utente, Airtel Digital Limited offre una gamma di servizi progettati per soddisfare le diverse esigenze dei suoi clienti.
Caratteristiche e Funzionalità Principali:
- Wynk Music: Una piattaforma di streaming musicale che offre accesso a una vasta libreria di canzoni di vari generi e lingue.
- Airtel Xstream: Una piattaforma di contenuti over-the-top (OTT) che offre una vasta gamma di film, programmi TV e serie originali.
- Airtel Thanks: Un programma di coinvolgimento dei clienti che offre ricompense, offerte esclusive e proposte personalizzate agli abbonati.
- Mitra Payments Platform: Una soluzione di pagamento digitale utilizzata da una vasta rete di rivenditori per transazioni senza problemi.
- Airtel Ads: Una piattaforma pubblicitaria che consente alle aziende di raggiungere un ampio bacino di utenti con capacità di targeting preciso.
- Airtel IQ: Una suite di comunicazioni cloud progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti attraverso soluzioni di comunicazione integrate.
- Airtel Secure: Una suite di soluzioni di cybersecurity mirate a proteggere le aziende dalle minacce digitali.
- Airtel Cloud: Servizi di cloud computing che offrono soluzioni di archiviazione e calcolo scalabili e sicure per le aziende.
Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti:
Airtel Digital Limited risponde alla crescente domanda di servizi digitali integrati fornendo un portafoglio diversificato che si rivolge a esigenze di intrattenimento, comunicazione e business. Per gli utenti individuali, piattaforme come Wynk Music e Airtel Xstream offrono ricche opzioni di intrattenimento, mentre Airtel Thanks migliora il coinvolgimento degli utenti attraverso ricompense e offerte personalizzate. Le aziende beneficiano di soluzioni come Airtel Ads per la pubblicità mirata, Airtel IQ per comunicazioni semplificate e Airtel Secure per misure di cybersecurity robuste. Offrendo questi servizi completi, Airtel Digital Limited consente agli utenti e alle aziende di navigare efficacemente nel panorama digitale, garantendo connettività senza interruzioni e esperienze digitali migliorate.
8
Globe Telecom Inc
4.0
(1)
Il GO Cloud Contact Center di Globe Telecom è una suite di comunicazioni IP basata su cloud progettata per ottimizzare le operazioni dei contact center multicanale. Come soluzione Contact Center as a Service (CCaaS), consente alle aziende di implementare e gestire piattaforme di coinvolgimento dei clienti in modo rapido ed efficiente.
Caratteristiche e Funzionalità Principali:
- Interfaccia Unificata per gli Agenti: Fornisce agli agenti una visione a 360 gradi delle interazioni con i clienti su vari canali, migliorando il coinvolgimento e la comunicazione.
- Accessibilità Remota: Consente agli agenti di operare da qualsiasi luogo, incluso da casa, utilizzando un'unica interfaccia web per gestire orari e interazioni con i clienti.
- Analisi in Tempo Reale: Offre dashboard e analisi aggiornate al secondo per monitorare le prestazioni del team e le interazioni con i clienti.
- Gestione della Forza Lavoro Alimentata dall'AI: Utilizza l'intelligenza artificiale per generare previsioni di personale accurate e piani di programmazione ottimali.
- Implementazione Rapida: Consente l'implementazione del sistema in pochi giorni e l'avvio in poche settimane, con rilasci settimanali del sistema che non richiedono tempi di inattività.
- Integrazioni Personalizzabili: Supporta una facile personalizzazione tramite funzionalità integrate, integrazioni del marketplace di app o sviluppo su piattaforma aperta.
- Sicurezza Avanzata: Garantisce la privacy dei dati con test di penetrazione esterni, automazione della difesa dagli attacchi e crittografia TLS e AES-256.
Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti:
Il GO Cloud Contact Center risponde alla necessità di operazioni di servizio clienti efficienti, scalabili e sicure. Consolidando i canali di comunicazione in una piattaforma unificata, migliora la produttività degli agenti e la soddisfazione dei clienti. La flessibilità della soluzione supporta ambienti di lavoro remoto, garantendo la continuità aziendale. I suoi strumenti di analisi e gestione della forza lavoro guidati dall'AI ottimizzano le prestazioni e l'allocazione delle risorse. Inoltre, le robuste misure di sicurezza proteggono i dati sensibili dei clienti e delle aziende, favorendo fiducia e conformità.
9
Datacom Group
5.0
(1)
Datacom ha una vasta esperienza nella gestione di centri di contatto, data center, nella fornitura di servizi IT, ingegneria del software e gestione delle applicazioni, oltre che nella progettazione e gestione di servizi di buste paga e di assistenza clienti.
10
Beryl8
4.5
(1)
Beryl8 è una società di consulenza tecnologica digitale leader, specializzata in soluzioni complete di Customer Relationship Management e strategie di trasformazione digitale. Come il più grande Partner Platinum di Salesforce in Asia, Beryl8 offre servizi end-to-end che consentono alle aziende di rimanere competitive in un mercato in continua evoluzione. Con oltre un decennio di esperienza e un team di più di 100 consulenti Salesforce certificati, Beryl8 ha realizzato con successo oltre 100 implementazioni, raggiungendo un notevole punteggio di soddisfazione del cliente di 9,8 su 10.
Caratteristiche e Funzionalità Chiave:
- Soluzioni Salesforce Complete: Competenza su tutta la piattaforma Salesforce Customer Success, inclusi Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Communities Cloud, Analytics Cloud e App Cloud.
- Strategia CRM Digitale: Strategie personalizzate per allineare le iniziative CRM con gli obiettivi aziendali, garantendo una visione a 360 gradi dei clienti.
- Gestione del Cambiamento: Guida attraverso le transizioni organizzative per massimizzare l'adozione e l'efficacia dei nuovi sistemi.
- Implementazione di Salesforce: Implementazione senza soluzione di continuità delle soluzioni Salesforce personalizzate in base alle esigenze del cliente.
- Integrazione dei Sistemi: Garantire un funzionamento coeso tra Salesforce e i sistemi aziendali esistenti.
- Sviluppo di App Personalizzate e Mobili: Sviluppo di applicazioni personalizzate per migliorare i processi aziendali e il coinvolgimento dei clienti.
- Servizi di Formazione Salesforce: Programmi di formazione completi per potenziare i team nell'utilizzo efficace degli strumenti Salesforce.
Valore Primario e Soluzioni Fornite:
Il valore primario di Beryl8 risiede nella sua capacità di guidare la completa trasformazione digitale per le aziende, consentendo loro di operare al massimo livello e creare valore sostenibile sia per i clienti che per gli azionisti. Concentrandosi su soluzioni strategiche end-to-end, Beryl8 aiuta i clienti a trasformare le attività di routine in opportunità, assicurando che rimangano un passo avanti in un panorama aziendale dinamico.
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