# Star Telecom CX Reviews **Vendor:** Star Telecom **Category:** [Fornitori di consulenza per i contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-consulting) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Star Telecom CX Creiamo campioni di CX consultando i contact center e offrendo soluzioni su misura per ottimizzare le esperienze dei clienti (CX) e dei dipendenti (EX). Che tu stia trasferendo il tuo contact center nel cloud, sostituendo piattaforme cloud, cambiando fornitori cloud, aggiornando le tue telecomunicazioni o cercando di sfruttare l'IA (Intelligenza Artificiale), siamo il tuo partner di riferimento che offre tutte le soluzioni CX accompagnate dal miglior supporto del settore. Oltre alla tua soluzione Genesys Cloud CX, assicurati chiamate vocali cristalline ogni volta riducendo al minimo il costo totale di proprietà con i nostri servizi di trunking SIP per i contact center nordamericani. I prezzi di Star Telecom per chiamate in entrata gratuite, locali e a lunga distanza possono farti risparmiare sulle bollette mensili - in alcuni casi dal 35 al 65%. Inoltre, con l'affidabilità superiore della nostra rete e servizi di risoluzione dei problemi più efficaci, eviterai i costi operativi associati a interruzioni e problemi di qualità. La rete di Star Telecom ha un record di uptime leader nel settore del 100%. Il design del nostro servizio include numerose funzionalità per garantire la resilienza, come la ridondanza del vettore 6X, la geo-ridondanza, il routing DRP e i servizi di numeri locali multi-vettore. Il nostro team di supporto fornisce un tempo di risposta di 10 minuti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con accesso di livello 1 agli ingegneri SIP e supporto diretto da parte dei migliori esperti di telecomunicazioni (SIP, CNAM, Toll-Free, STIR/SHAKEN, SMS). Al centro del nostro servizio c'è la collaborazione e la risoluzione dei problemi trasparente con ciascun cliente e fornitori terzi, che va "oltre" il supporto tipico dei vettori. Prendersi cura dei nostri clienti è al centro di tutto ciò che facciamo. Il nostro punteggio CSAT del 100%, il tasso di fidelizzazione dei clienti del 98% e il punteggio Net Promoter di 92 derivano dal nostro servizio e competenza di alto livello. Offriamo le nostre soluzioni in modo olistico o autonomo a seconda delle esigenze del contact center. Se stai cercando una migrazione, pianificazione cloud, guida all'IA o per migliorare la resilienza delle tue telecomunicazioni, mettiti in contatto. ## Star Telecom CX Reviews ### 1. Servizio Affidabile Gestito da Persone Meravigliose **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Traduzione e localizzazione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 14, 2024 **Cosa Le piace di più di Star Telecom CX?** Il modo in cui sono in grado di adattarsi alle nostre esigenze. **Cosa non Le piace di Star Telecom CX?** Non ho trovato nulla da criticare di Star Telecom CX. **Raccomandazioni per chi sta considerando Star Telecom CX:** Star Telecom CX è stato eccellente nel trovare soluzioni specifiche per le esigenze della nostra organizzazione. **Quali problemi sta risolvendo Star Telecom CX e in che modo La sta aiutando?** Lavorare con Star Telecom CX è stato davvero fantastico. Siamo una piccola impresa e loro sono stati molto utili nell'assicurarsi che stiamo ottenendo il servizio di cui abbiamo bisogno a un prezzo equo. Li raccomando vivamente. Le persone con cui ho avuto a che fare nella loro organizzazione sono state davvero amichevoli, competenti e accessibili. ### 2. Eccellente Supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi pubblici | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **Cosa Le piace di più di Star Telecom CX?** La parte migliore è stata la loro capacità di supportarci dopo il deployment di Genesys invece che solo durante l'implementazione. **Cosa non Le piace di Star Telecom CX?** C'è stato un bel po' di ricambio nella posizione di account manager per noi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Star Telecom CX:** Abbiate fiducia nel lavorare con loro per le vostre implementazioni e supporto. Hanno aiutato a snellire il processo e hanno semplificato un progetto su larga scala per noi. **Quali problemi sta risolvendo Star Telecom CX e in che modo La sta aiutando?** Hanno risolto molti problemi per noi durante l'implementazione del nostro nuovo sistema telefonico Genesys. ### 3. Star Telecom - Stelle Assolute! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jen P. | Director, Programs and Club Operations, Gestione delle organizzazioni non profit, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2024 **Cosa Le piace di più di Star Telecom CX?** Il team di Star Telecom con cui abbiamo lavorato era assolutamente eccezionale. Erano così reattivi, competenti e disposti ad andare oltre ogni aspettativa. **Cosa non Le piace di Star Telecom CX?** Onestamente non riesco a pensare a nulla. Abbiamo avuto un supporto eccellente da tutti coloro con cui abbiamo lavorato, dal team di implementazione e progetto al personale di formazione alla leadership e altro ancora. **Quali problemi sta risolvendo Star Telecom CX e in che modo La sta aiutando?** Star Telecom ci ha aiutato a implementare il Genesys Cloud Outbound Dialer e continua a supportarci attraverso configurazioni, miglioramenti e supporto. - [View Star Telecom CX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/star-telecom-cx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+05%3A37%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3736913a-3b63-45da-a206-38754183189e&secure%5Btoken%5D=5927ffb9eb3b2a792f616a216e8f27ad34bfd87d5ed5100709394bb0d921f7aa&format=llm_user) ## Star Telecom CX Features **Pianificazione** - Valutazione delle esigenze - Allocazione delle risorse - Rimasto entro il budget - Dichiarazione di Lavoro - Migliori Pratiche **Consegna** - Competenza Tecnica - Rispettare le scadenze - Gestione delle riunioni - Aggiornamenti del Progetto - Gestione dell'ambito - Implementazione **Supporto** - Vai al supporto live - Documentazione - Addestramento - Metriche - Servizi Amministrativi **Qualità del team** - Competenze di gestione del cambiamento - Presenza Esecutiva - Esperienza Verticale - Partenariati Tecnologici ## Top Star Telecom CX Alternatives - [Martal Group](https://www.g2.com/it/products/martal-group/reviews) - 4.6/5.0 (135 reviews) - [Accenture](https://www.g2.com/it/products/accenture/reviews) - 4.2/5.0 (107 reviews) - [Amplix](https://www.g2.com/it/products/amplix/reviews) - 4.6/5.0 (90 reviews)