Recensioni e Dettagli del Prodotto ObservePoint

ObservePoint è pieno di potenziale e possibilità. Sono davvero sorpreso ogni volta che trovo un caso d'uso che vorrei che coprissero e che non stanno già coprendo, dato quanti casi d'uso prendono già in considerazione.

Forniscono un modo per monitorare la nostra implementazione, per verificare che le nostre nuove modifiche funzionino correttamente prima e dopo le pubblicazioni e per sentirci più sicuri che le cose stiano funzionando sul lato della raccolta dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

#1 OP deve offrire servizi di consulenza. Voglio essere in grado di aumentare il mio team con un professionista OP che utilizza lo strumento ogni giorno. Qualcuno che possa aiutarci nell'implementazione dello strumento ma che sia anche la persona che lavora per mantenere e riferire su ciò che OP trova. C'è semplicemente troppo da coprire per qualcuno che sta imparando OP al volo e probabilmente si diletta solo nello strumento durante il suo lavoro quotidiano. Finiscono per sentirsi persi o frustrati nel tempo cercando di tenere il passo con l'implementazione o con ciò che è effettivamente prezioso da riferire. Troppo spesso ho lavorato in aziende che implementano OP con entusiasmo solo per esaurirsi abbastanza rapidamente con lo strumento perché nessuno lo mantiene attivamente o fa buoni rapporti e analisi per mostrare il valore dello strumento.

#2 ObservePoint è difficile da mantenere e viene spesso acquistato senza una buona comprensione di quanto tempo sia necessario dedicare per costruire e riferire sui suoi risultati, ma anche per ripararlo quando si rompe. Perché SI ROMPERÀ regolarmente per la maggior parte delle persone. Non è colpa di OP, ma deve essere previsto. La manutenzione di questo strumento può essere piuttosto coinvolgente. ObservePoint è uno strumento capriccioso. O meglio, i siti web sono capricciosi e apparentemente in continua evoluzione e questo rende molto difficile mantenere un'implementazione OP. Se hai un team web/marketing che cambia continuamente il tuo sito web, allora OP sarà molto più difficile da mantenere per i Percorsi/Audit approfonditi. Gli Audit di livello superiore possono facilmente e in modo affidabile aiutarti a sapere se qualcosa si rompe nelle chiamate di analisi e nei pixel che sono impostati su tutti i caricamenti di pagina poiché non devi fare affidamento sui listener di clic. I Percorsi possono farti sapere se un flusso si interrompe e non può essere completato per qualche motivo, ma fai attenzione, poiché OP potrebbe non essere in grado di completare il Percorso anche se tutti gli altri possono a causa della "capricciosità" dei Selettori CSS.

#3 OP ha bisogno di una soluzione server-side che funzioni dal lato dell'archiviazione dei dati. Ho bisogno che siano in grado di dirmi se ciò che effettivamente arriva al database sta seguendo la tendenza corretta o sembra accurato. C'è così tanto margine di manovra e così tanti sconosciuti sul lato client a causa dei tipi di dispositivi, browser e delle singole estensioni, plugin, modifiche manuali, ecc. che le persone usano sui propri dispositivi. Tuttavia, i dati che effettivamente arrivano lato server sono coerenti e in definitiva rappresentano la realtà di ciò su cui stai riferendo. Voglio uno strumento come OP che mi permetta di convalidare che le cose sembrano buone sul lato client, ma sto anche desiderando uno che mi permetta di usare le API per guardare i dati raccolti per tendenze e interruzioni. Uno strumento che riferisce in modo unificato invece di dover fare affidamento su Adobe, Google, Meta, ecc. per fornire buoni strumenti di allerta. Molti non lo fanno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ObservePoint è come avere un ispettore di controllo qualità per i tuoi dati digitali. Audita automaticamente siti web e tag, assicurandosi che le tecnologie di marketing funzionino correttamente, che le regole sulla privacy siano rispettate e che i dati fluiscano come previsto. Invece di fare affidamento su controlli manuali (che sono noiosi e facili da trascurare), esegue continuamente scansioni e segnala problemi—così puoi dedicare più tempo a risolvere problemi invece di cercarli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio è travolgente. Lo strumento ti lancia addosso un flusso continuo di dati e, senza un quadro chiaro, è facile per i team perdersi nel rumore invece di concentrarsi sui veri rischi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro team di Customer Success utilizza ObservePoint per garantire esperienze digitali impeccabili ai nostri clienti. Automatizzando le verifiche su siti web e app mobili, identifichiamo proattivamente link interrotti, codici di tracciamento mancanti e problemi di governance dei dati, aiutando i clienti a mantenere analisi accurate, ottimizzare i percorsi utente e rispettare gli standard di privacy. Questo consente al nostro team di fornire una guida esperta e un valore misurabile, mantenendo l'implementazione pulita e conforme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per un po' è stato difficile garantire che le nuove implementazioni lato server della tecnologia Adobe fossero visibili nella piattaforma OP, ma dopo un incontro con il loro CTO, abbiamo stretto una partnership e ora è integrata nella loro tecnologia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il monitoraggio della conformità alla privacy ci fornisce fiducia in diverse regioni geografiche, poiché simula scenari di consenso e verifica che il nostro CMP blocchi efficacemente i cookie prima che venga dato il consenso. La scansione programmata e gli avvisi ci aiutano a identificare pagine di destinazione rotte e parametri UTM mancanti prima che possano influire negativamente sulle prestazioni della campagna. Più significativamente, questo strumento ha spostato il nostro approccio dalla risoluzione reattiva dei problemi alla governance proattiva. Il ritorno sull'investimento è diventato evidente già nel primo trimestre, grazie alla prevenzione dei fallimenti nel tracciamento delle conversioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trarrebbe vantaggio da migliori funzionalità di rilevamento dei cambiamenti per ridurre il rumore degli aggiornamenti non critici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Costruire percorsi è semplice, con molte opzioni di test e scripting che ci aiutano a ottenere il massimo dalle nostre esplorazioni. Inizialmente lo abbiamo utilizzato per monitorare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) analitici, e da lì abbiamo ampliato il nostro utilizzo. I rapporti dettagliati post-mortem sono particolarmente utili per analizzare i risultati dei percorsi. Mi permettono di individuare la fonte esatta di problemi come cookie non autorizzati, JavaScript interrotto, problemi di contenuto e altro ancora. Apprezzo che i miei rapporti siano facili da condividere e che gli utenti in diversi ruoli possano accedere agli strumenti di cui hanno bisogno senza complessità inutili. Anche il supporto clienti è stato eccellente; il loro team ha persino creato percorsi per noi quando eravamo troppo occupati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da dimenticare e con uso poco frequente, mi perdo nelle opzioni di configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando facciamo una revisione dell'adozione di Adobe Analytics, è un modo rapido per mostrare il valore al cliente e vedere dove hanno lacune e altre cose che devono affrontare nell'implementazione dell'analisi. Questo apre la porta a un possibile riferimento a ObservePoint così come a opportunità di consulenza con Adobe. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico svantaggio è personale per me perché sono fortemente concentrato sull'obiettivo con un'attenzione secondaria all'analisi o all'analisi del giudizio dei clienti e quindi mi piacerebbe vedere più funzionalità intorno alla loro implementazione dell'obiettivo possibilmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo la capacità di visualizzare gli importi e l'opzione di approfondire ulteriormente, permettendomi di continuare a fare domande direttamente dai rapporti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei avere più opzioni di visualizzazione disponibili in modo da poter creare dashboard più efficaci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una volta appreso, ObservePoint è altamente estensibile. Gli utenti sono in grado di automatizzare una vasta gamma di compiti che ha letteralmente fatto risparmiare alle organizzazioni per cui ho lavorato centinaia di ore. Inoltre, il personale dedicato di ObservePoint è molto disponibile. Si prendono il tempo per comprendere le esigenze dei loro clienti e propongono soluzioni molto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa riguardo a ObservePoint è la curva di apprendimento. Detto ciò, le sessioni di onboarding sono fondamentali e il personale rende l'apprendimento della piattaforma divertente e molto più facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la loro disponibilità e la loro capacità di entrare nei dettagli. Amo che siano sempre disposti a rischiare e semplicemente lavorare con me su un'idea e fare brainstorming. Questo è ciò che è prezioso per me, al di là di tutto il resto. Ci sono molti fornitori che possono fare qualsiasi cosa, ma quello che voglio è un partner. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che il modello di prezzo sia difficile da gestire, ma principalmente perché abbiamo così tanti clienti per i quali abbiamo bisogno dello strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è sempre una barriera all'adozione quando si tratta di strumenti SaaS. Ciò che distingue OP è che hanno persone reali che supportano i tuoi casi d'uso e aiutano a far avanzare le cose. Questo è uno dei pochi strumenti martech che ho visto che lo fa effettivamente: la maggior parte degli altri ti lascia a capire le cose da solo, e quando richiedi personalizzazioni, non succede nulla.

Nel mio settore, che si concentra su soluzioni di ecommerce e presenza web, il mio team utilizza principalmente OP per gestire i percorsi dei clienti, controllare l'accuratezza dei dati per eventi analitici chiave e garantire che i pixel di marketing e gli script di terze parti vengano attivati correttamente durante il percorso. Un altro caso d'uso importante per noi è mantenere la conformità alla privacy su centinaia di domini. Speravo anche di utilizzare OP per registrare errori di rete e console in modo simile a datadog, ma al momento OP può funzionare solo come un singolo agente e non cattura tutte le sessioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Innanzitutto, trovo che la piattaforma sia piuttosto complessa, rendendo difficile iniziare e applicarla a un caso d'uso specifico. È anche impegnativo sviluppare l'abitudine di usarla regolarmente.

In secondo luogo, la creazione di percorsi tende a rompersi frequentemente, e risolvere questi problemi è un processo molto manuale. Fortunatamente, c'è supporto per i percorsi disponibile, e ho sentito che stanno lavorando su uno strumento AI per aiutare a ridurre questi problemi. Quindi sono ottimista su questo.

In terzo luogo, un altro problema è che gli avvisi di rottura dei percorsi vengono inviati come notifiche individuali, che sono difficili da gestire. È difficile tenere traccia di quando qualcosa di importante si rompe in un percorso perché gli avvisi sono frammentati e usano un linguaggio molto generico, rendendo difficile capire rapidamente cosa sia esattamente andato storto. Sarebbe molto più utile se gli avvisi fossero raggruppati insieme e riassunti in un modo che renda il loro significato più chiaro. Al momento, finisco spesso per accorgermi delle rotture dei percorsi piuttosto tardi, poiché ricevo così tante email su vari problemi ogni giorno e non riesco facilmente a capire quali siano effettivamente rotture importanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.