Non perdere l'opportunità di crescere e migliorare raccogliendo feedback immediati. Usa i semplici sondaggi CSAT, CES e NPS di Nicereply per aumentare il volume di informazioni che ricevi. Imposta una volta, raccogli per sempre.
Nicereply aiuta centinaia di team in aziende come Microsoft, Lenovo, Hubspot e Buffer a misurare e migliorare la qualità della loro esperienza cliente.
- Misura la Soddisfazione del Cliente (CSAT), il Net Promoter Score (NPS) e il Customer Effort Score (CES) per agente, team, paese, linea di prodotto o a livello aziendale
- Usa i sondaggi via email post-risoluzione per sondare automaticamente i tuoi clienti dopo aver risolto un ticket, una conversazione, una chat, un affare, ecc. Una volta impostato, non devi fare nulla.
- Usa i sondaggi nella firma per chiedere feedback ai clienti in fondo a ogni email. Agisci rapidamente per raddrizzare una conversazione quando inizia a deragliare.
- Usa i link URL dei sondaggi e trasforma qualsiasi punto di contatto con il cliente in un'opportunità per raccogliere feedback sul marchio e sull'esperienza cliente.
- Ottieni feedback in tempo reale sull'esperienza utente del tuo sito web. I sondaggi pop-up di Nicereply possono aiutarti a convertire più clienti migliorando l'usabilità del tuo sito web e software.
- Aumenta i tassi di risposta ai sondaggi del 200% combinando i sondaggi nella firma e i sondaggi via email post-risoluzione senza inviare più email.
- Integra Nicereply con il tuo sistema CRM. Nicereply si integra con tutte le soluzioni più popolari come Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout e altro ancora.
- Visualizza i tuoi dati nel software CRM e imposta automazioni basate sui punteggi e sui feedback.
- Personalizza completamente i tuoi sondaggi in termini di branding, visuali, domande del sondaggio, scale di valutazione e metriche.
- Visualizza tutti i tuoi dati CSAT, CES e NPS in un dashboard pulito e facile da navigare.
- Riconosci i tuoi migliori agenti con classifiche e statistiche dettagliate per team e agente.
- Rimani aggiornato sull'esperienza cliente con rapporti regolari e notifiche inviate direttamente a una casella di posta elettronica o a un canale Slack / MS Teams.
- Misura le prestazioni delle tue email automatizzate. Puoi vedere quante indagini automatizzate sono state inviate, aperte e risposte.
- Non ci sono piani tariffari complicati o limitazioni. Puoi usare qualsiasi integrazione con qualsiasi piano Nicereply.
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Nice Reply s.r.o.Lingue supportate
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Panoramica di
Viktor Magic (CEO at Nicereply | Customer Satisfaction & CX Enthusiast )
