--- title: Simplesat Reviews meta_title: 'Recensioni Simplesat 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 168 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Simplesat funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.8 review_count: 168 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # Simplesat Reviews **Vendor:** Simplesat **Category:** [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 168 ## About Simplesat Simplesat è uno strumento di gestione del feedback progettato per aiutare le organizzazioni a migliorare il coinvolgimento dei clienti aumentando i tassi di risposta ai sondaggi. Questa soluzione offre un approccio flessibile alla raccolta del feedback, consentendo alle aziende di creare sondaggi visivamente accattivanti e personalizzati che risuonano con i loro clienti. Integrandosi con piattaforme popolari come Zendesk, Intercom, Autotask e Salesforce, Simplesat rende conveniente per i clienti fornire feedback attraverso i loro canali di comunicazione preferiti, garantendo che ogni interazione sia un'opportunità per ottenere preziose intuizioni. Il pubblico target di Simplesat include aziende di tutte le dimensioni che danno priorità all'esperienza del cliente e cercano di comprendere più a fondo le opinioni dei loro clienti. Utilizzando una varietà di tipi di sondaggi di feedback, come i sondaggi sulla soddisfazione del cliente (CSAT) e il Customer Effort Score (CES), le organizzazioni possono catturare reazioni immediate a seguito di interazioni chiave con i clienti, come l'onboarding o la risoluzione di ticket di supporto. Inoltre, i sondaggi programmati sul Net Promoter Score (NPS) forniscono una prospettiva più ampia sul sentimento dei clienti nel tempo, aiutando le aziende a identificare tendenze e aree di miglioramento. Una delle caratteristiche distintive di Simplesat è la sua robusta capacità di interpretazione dei dati. Gli utenti possono navigare facilmente nel Dashboard per generare report approfonditi, creare classifiche e segmentare la loro base clienti per un'analisi mirata. Questa funzionalità consente alle aziende di approfondire le risposte individuali e comprendere le sfumature del feedback dei clienti. Imparando a porre le domande giuste, le organizzazioni possono garantire di affrontare le preoccupazioni e le priorità più urgenti dei loro clienti. Simplesat sottolinea anche l'importanza di chiudere il ciclo del feedback. Lo strumento consente alle aziende di impostare risposte automatiche per i clienti insoddisfatti, collegandoli con agenti che possono accedere alla loro cronologia di feedback per una risoluzione più personalizzata. Al contrario, incoraggia il contatto con i clienti soddisfatti, come la richiesta di recensioni su Google dopo aver ricevuto valutazioni elevate. Questo approccio proattivo non solo migliora la reputazione di un'azienda, ma contribuisce positivamente anche agli sforzi di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). Inoltre, condividere feedback positivi all'interno dei team serve come stimolo motivazionale, promuovendo una cultura di riconoscimento e miglioramento. Incorporare Simplesat nelle operazioni quotidiane trasforma la raccolta del feedback da un compito oneroso a un processo senza soluzione di continuità. Dando priorità al feedback dei clienti e rendendolo parte integrante delle pratiche aziendali, le organizzazioni possono coltivare relazioni più forti con i loro clienti, portando infine a una maggiore soddisfazione e lealtà. ## Simplesat Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti gentile e reattivo** di Simplesat, migliorando la loro esperienza complessiva e soddisfazione. (13 reviews) - Gli utenti trovano l' **facilità d'uso** di Simplesat eccezionale, rendendo la gestione del feedback dei clienti semplice ed efficiente. (12 reviews) - Gli utenti evidenziano la **facile configurazione** di Simplesat, apprezzando la sua integrazione senza problemi e la configurazione semplice. (9 reviews) - Gli utenti apprezzano la **creazione di sondaggi personalizzabile** in Simplesat, che consente una raccolta dati su misura ed efficiente adatta alle loro esigenze. (8 reviews) - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** con vari sistemi, semplificando il lancio dei sondaggi e migliorando l'efficienza. (7 reviews) - Feedback (6 reviews) - Integrations (4 reviews) - User Interface (4 reviews) - Customer Satisfaction (3 reviews) - Reporting (3 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti ritengono che Simplesat sia diventato **costoso** a causa dei recenti aumenti di prezzo e degli aggiornamenti necessari per le funzionalità. (2 reviews) - Gli utenti spesso affrontano **problemi di integrazione** con Simplesat, sperimentando frequenti disconnessioni che interrompono il loro flusso di lavoro. (2 reviews) - Gli utenti trovano le **limitazioni nella personalizzazione dei sondaggi** restrittive, ostacolando la loro capacità di raccogliere feedback specifici in modo efficace. (2 reviews) - Gli utenti trovano la **complessità d'uso** di Simplesat impegnativa, rendendo la configurazione meno semplice di quanto desiderato. (1 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di connessione** con Simplesat, poiché le integrazioni spesso si disconnettono, interrompendo significativamente il loro flusso di lavoro. (1 reviews) - Limited Customization (1 reviews) - Gli utenti occasionalmente affrontano **difficoltà di navigazione** su Simplesat, ma questi problemi sono tipicamente rari. (1 reviews) - Gli utenti trovano il **processo di configurazione non intuitivo** , rendendo difficile ottenere facilmente le configurazioni desiderate. (1 reviews) - Session Management (1 reviews) ## Simplesat Reviews ### 1. Simplesat rende la raccolta dei feedback strutturata, veloce e facile da gestire **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** VINAY P. | Senior Project Engineer, Design, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Quello che mi piace di più di Simplesat è come rende la raccolta dei feedback strutturata e facile da gestire. Nel mio lavoro, il feedback è importante dopo le sessioni di formazione, le attività di supporto interno, le revisioni della documentazione e le iniziative di miglioramento dei processi. Prima di utilizzare una piattaforma dedicata ai feedback, le risposte venivano spesso raccolte tramite email, fogli di calcolo o discussioni informali, rendendo l'analisi dispendiosa in termini di tempo. Gli strumenti di creazione dei sondaggi, le opzioni di distribuzione automatizzata e i cruscotti di reportistica forniscono il maggior valore. Posso creare rapidamente sondaggi, distribuirli attraverso più canali e rivedere le risposte da un cruscotto centralizzato. L'interfaccia utente è pulita e intuitiva, permettendo agli utenti di creare e gestire sondaggi senza una formazione estesa. Apprezzo anche le capacità di integrazione, che aiutano a connettere i flussi di lavoro dei feedback con i sistemi aziendali esistenti. Le prestazioni sono state affidabili e le funzionalità di reportistica rendono più facile identificare tendenze, preoccupazioni ricorrenti e opportunità di miglioramento. Un beneficio inaspettato è stata la capacità di confrontare i feedback tra diverse attività e utilizzare i dati per supportare le decisioni di miglioramento dei processi. Da una prospettiva di ROI, la piattaforma riduce lo sforzo manuale e migliora la visibilità sulla soddisfazione degli stakeholder. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Sebbene Simplesat funzioni bene per i sondaggi di soddisfazione e feedback, mi piacerebbe vedere una logica di sondaggio più avanzata e opzioni di personalizzazione per casi d'uso specializzati. Ad esempio, flussi di lavoro condizionali aggiuntivi e filtri di reportistica più flessibili renderebbero più facile un'analisi approfondita. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare Simplesat, raccogliere feedback richiedeva spesso un follow-up manuale, la consolidazione di fogli di calcolo e una revisione dispendiosa in termini di tempo delle risposte provenienti da più fonti. Questo rendeva difficile identificare problemi ricorrenti e monitorare costantemente le tendenze di soddisfazione. Con Simplesat, i sondaggi possono essere distribuiti automaticamente, le risposte vengono raccolte centralmente e i report sono disponibili in tempo reale. Invece di passare ore a compilare feedback manualmente, posso rapidamente rivedere i punteggi di soddisfazione, le tendenze delle risposte e i commenti da un'unica piattaforma. Questo ha migliorato l'efficienza, ridotto lo sforzo amministrativo e fornito una migliore visibilità sulle esperienze degli stakeholder. Soprattutto, le decisioni possono ora essere basate su feedback misurabili piuttosto che su supposizioni, aiutando a migliorare i processi, le attività di formazione, la qualità della documentazione e la consegna complessiva del servizio. ### 2. Rendere la gestione del feedback più pratica e organizzata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ishan S. | Manager and Dietician at Chaitanya Homoeo Clinic, Medical Store Owner, Content Creator, Ospedali e assistenza sanitaria, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 11, 2026 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Mi aiuta a raccogliere e organizzare il feedback in modo semplice. Lavoro come dietista e nutrizionista, gestisco una clinica di omeopatia e creo anche contenuti di educazione alla salute. Poiché il mio lavoro coinvolge la comunicazione con i pazienti, programmi di benessere, attività di follow-up e sensibilizzazione educativa, comprendere le esperienze e il feedback delle persone è importante. Ciò che amo di più di Simplesat è che la raccolta di feedback, la distribuzione di sondaggi, il tracciamento delle risposte e la creazione di report sono disponibili in un unico posto. Posso creare sondaggi, condividerli attraverso diversi canali e rivedere le risposte senza spendere troppo tempo a gestire strumenti separati. L'installazione è stata facile e l'interfaccia era semplice da capire fin dall'inizio. Utilizzo la creazione di sondaggi, le valutazioni di soddisfazione, la raccolta delle risposte, la condivisione dei sondaggi e le funzionalità di reporting. Queste mi aiutano a raccogliere feedback dopo le consulenze, i programmi di benessere e le attività di educazione alla salute. Mi piace anche che le risposte rimangano organizzate e siano facili da rivedere quando si cercano schemi o aree che potrebbero richiedere attenzione. Un'altra cosa utile è la flessibilità nel modo in cui i sondaggi possono essere consegnati. La consegna via email, i link, i sondaggi incorporati e le diverse opzioni di misurazione della soddisfazione rendono più facile raccogliere feedback da diversi gruppi. I report e le intuizioni sui feedback mi aiutano a comprendere i livelli di soddisfazione complessivi e a identificare tendenze comuni dalle risposte. Le prestazioni sono state affidabili durante l'uso regolare, e passare dalla creazione del sondaggio, alla distribuzione e alla revisione del feedback è fluido. La piattaforma offre un buon equilibrio tra facilità d'uso e funzionalità di gestione del feedback utili senza sembrare eccessivamente complicata. Nel complesso, si adatta naturalmente al mio flusso di lavoro quotidiano e mi aiuta a gestire il feedback in modo più organizzato e strutturato. **Cosa non Le piace di Simplesat?** La piattaforma è focalizzata sulla soddisfazione del cliente e sulla raccolta di feedback, il che è ottimo per il suo scopo. Tuttavia, quando si lavora con diversi tipi di sondaggi, mi sono trovato occasionalmente a cercare alcune opzioni di sondaggio in stile ricerca aggiuntive. Per i flussi di lavoro di feedback dei clienti funziona bene, ma alcuni utenti potrebbero aver bisogno di capacità di sondaggio più specializzate a seconda del loro caso d'uso. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Simplesat sta aiutando a risolvere il problema della raccolta e gestione del feedback in modo più organizzato. In passato, il feedback proveniente da diverse attività poteva essere distribuito su più canali, il che rendeva più difficile rivedere le risposte e comprendere i livelli di soddisfazione complessivi. Ora il feedback può essere raccolto, monitorato e rivisto da un unico luogo. Le funzionalità di distribuzione dei sondaggi e raccolta delle risposte rendono più facile raccogliere opinioni, mentre gli strumenti di reportistica aiutano a identificare tendenze comuni e feedback ricorrenti. Avere le risposte organizzate in modo strutturato riduce il tempo trascorso a rivedere manualmente le informazioni. Aiuta anche a migliorare le attività future perché le decisioni possono essere basate su feedback reali piuttosto che su supposizioni. Essere in grado di monitorare i livelli di soddisfazione, rivedere le risposte e identificare le aree di miglioramento rende l'intero processo di feedback più efficiente e facile da gestire. ### 3. Simplesat: Facile, Efficiente, con Supporto Resiliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Quello che mi è piaciuto di più finora è stata l'interazione con il team di Simplesat; sono stati molto risoluti nelle necessità che avevo. Penso che i dashboard interni siano molto belli e sembrano essere molto utili. Inoltre, la parte di supporto è facile e l'usabilità del prodotto è molto intuitiva. La facilità d'uso ha facilitato molto il processo di migrazione da Delighted a Simplesat, permettendomi di svolgere molte attività da solo, senza bisogno di aiuto dal supporto. Il processo iniziale di configurazione è stato molto facile, senza alcuna difficoltà. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Penso che le informazioni inviate nel Daily Digest non siano sufficienti. Potrebbero avere più dettagli riguardo alla quantità di detrattori, promotori e neutri. Un'altra cosa è la nostra necessità di, quando si termina una valutazione positiva, presentare un link per il cliente per valutarci su Amazon o su altre piattaforme. Per fare questo, ho bisogno di sapere dove è stato acquistato il mio prodotto, ma Simplesat attualmente non riesce a gestire questa informazione. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Uso Simplesat per raccogliere NPS di due linee di prodotti, identificare promotori e detrattori, e ricevere feedback. Questi feedback mi aiutano a tracciare azioni interne. ### 4. Sondaggi efficaci con spazio per la crescita della personalizzazione **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nirel O. | Regional Training & Support Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Mi piace il cruscotto di feedback di Simplesat perché ci aiuta a vedere il feedback dei clienti in tempo reale. Apprezzo anche Pete, il nostro esperto di prodotto, che ha aiutato a rendere più agevole la nostra migrazione da un'altra piattaforma. **Cosa non Le piace di Simplesat?** I cruscotti e i report potrebbero essere migliorati. I cruscotti non supportano i punti decimali doppi e i filtri/report che possono essere aggiunti sono piuttosto limitati. Abbiamo riscontrato una perdita di funzionalità da Stella/Medallia riguardo alla personalizzazione dei sondaggi CSAT per agenti specifici (nessuna foto inclusa per l'agente) e alla formattazione delle domande che ha portato a un'esperienza più lunga e monotona con la nostra vecchia configurazione delle domande del sondaggio. Abbiamo dovuto semplificare i nostri sondaggi per farli corrispondere a Simplesat. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Uso Simplesat per inviare sondaggi sul servizio clienti e integrarlo con Gladly, che ci aiuta a vedere il feedback dei clienti in tempo reale. ### 5. Il supporto di Simplesat è eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark S. | VP of Customer Success, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Amo il supporto chat estremamente reattivo. Inizia con un bot AI, ma puoi molto rapidamente arrivare a un umano competente. Questa volta ho avuto alcuni problemi interessanti nel far funzionare un'integrazione con HubSpot. Viktor, del supporto, è stato molto paziente e ha ascoltato bene, prendendosi il tempo per capire davvero il mio problema. Alla fine, Viktor ha capito cosa stavo sbagliando e l'integrazione funziona! Grazie a Viktor questa volta, ma il supporto è stato eccezionale ogni volta che ne ho avuto bisogno. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Non ho nulla da aggiungere qui....... **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Comprendere come i nostri clienti percepiscono i servizi che forniamo Identificare dove eccelliamo e dove dobbiamo migliorare Fornire l'opportunità ai clienti di fornire feedback utili in modo che si sentano valorizzati e ascoltati Identificare proattivamente eventuali problemi che potrebbero impedirci di raggiungere il nostro obiettivo NPS Minimizzare il rischio di abbandono dovuto a qualcosa che stiamo facendo che causa insoddisfazione nei confronti della nostra azienda, delle persone o dei servizi. ### 6. Integrazioni di sondaggi facili e NPS/CSAT senza sforzo, supportati da un'assistenza di prim'ordine **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sunil G. | Operations Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Implementare sondaggi e integrarli con vari sistemi è stato facile. Ci ha aiutato a inviare sondaggi NPS e CSAT con il minimo sforzo. Il supporto è di prim'ordine, con risoluzioni rapide e modifiche tempestive quando necessario. Impostare avvisi su vari strumenti per una visibilità esecutiva **Cosa non Le piace di Simplesat?** Risolve il mio scopo del sondaggio, non ho nulla di cui lamentarmi. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Il nostro portale di supporto non consente modifiche facili ai sondaggi che potrebbero renderli più interattivi. Simplesat fornisce sondaggi interattivi e visivamente attraenti che aiutano ad aumentare il tasso di partecipazione al CSAT. Ci ha aiutato a migliorare il tasso di partecipazione al CSAT dal 4% al 12% e sta aumentando gradualmente mese dopo mese. Il reporting OOTB è utile per ottenere approfondimenti. ### 7. Piattaforma senza soluzione di continuità, Supporto reattivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark H. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Trovo Simplesat fluido ed efficace per il suo caso d'uso, in particolare nella raccolta di feedback dei clienti. La possibilità di inviare sondaggi tramite un link è di grande aiuto. Il team di supporto è molto ricettivo, molto utile e risponde rapidamente ogni volta che ho domande o incontro problemi. **Cosa non Le piace di Simplesat?** La funzione di sondaggio potrebbe essere più personalizzabile. Penso che la funzione possa essere rigida quando si cerca di ottenere un feedback più specifico. Dovrei essere in grado di personalizzare tutti gli aspetti del sondaggio, come ad esempio, permettimi di cambiare la domanda di apertura, permettimi di aggiungere uno sfondo fotografico. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Simplesat per valutare il feedback dei clienti e inviare sondaggi facilmente tramite un link. Il supporto risponde molto velocemente, il che è di grande aiuto. **Official Response from Hannah Logan:** > Grazie per il tuo feedback! La funzione di immagine di sfondo personalizzata per il sondaggio è disponibile e ti ho inviato un'email con i dettagli su come impostarla. Stiamo anche lavorando per aggiungere domande principali del sondaggio di tipo modulo in futuro—è nel nostro piano di sviluppo del prodotto!🚀😉 ### 8. Supporto eccezionale e sondaggi personalizzabili rendono Simplesat una scelta eccellente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Il loro supporto clienti è davvero eccezionale. Ogni domanda riceve una risposta completa e tempestiva, e il loro team è sempre pronto ad aiutare senza mai farci sentire che le nostre domande siano insignificanti. Oltre a ciò, amiamo quanto siano personalizzabili i sondaggi e quanto sia intuitivo il processo di raccolta dati. I nostri dashboard e argomenti sono impostati esattamente come ne abbiamo bisogno, perfettamente adattati a ciò che funziona meglio per noi come azienda. In generale, Simplesat offre un'esperienza di supporto, conoscenza e genuina cordialità! **Cosa non Le piace di Simplesat?** La nostra esperienza con Simplesat è stata estremamente positiva, quindi c'è ben poco da non apprezzare. Ci sono alcune funzionalità che ci piacerebbe vedere in futuro, come i benchmark di confronto con gli standard del settore e l'integrazione con la nostra piattaforma di reportistica, Syncly. Tuttavia, il team di Simplesat è sempre incredibilmente ricettivo ai feedback. Ogni volta che qualcosa non è ancora disponibile, sono pronti a considerare le nostre richieste ed esplorare modi per dare vita a nuove funzionalità. La loro apertura, collaborazione e impegno per il miglioramento rendono la piattaforma ancora più forte. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Non c'era un problema specifico che ci ha portato a Simplesat. Volevamo semplicemente un modo più profondo e significativo per comprendere i nostri dati. Simplesat è stata una piattaforma incredibile per raggiungere questo obiettivo. Ci permette di raccogliere informazioni attraverso argomenti personalizzati e grafici chiari e intuitivi che beneficiano non solo i nostri team leader e agenti, ma anche altri dipartimenti. Siamo entusiasti di continuare a crescere con Simplesat e non vediamo l'ora di vedere come ci supporterà in futuro. ### 9. Raccolta di feedback senza sforzo e integrazione dei dati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rainel M. | Quality Specialist Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Apprezzo quanto sia stato semplice e diretto il processo di integrazione con Simplesat e altre piattaforme come Zendesk per il mio team. Trovo l'esportazione dei dati incredibilmente utile per generare report dettagliati, e la semplicità dell'interfaccia rende l'utilizzo molto gratificante. La capacità di integrarsi con altri strumenti di mercato è un vantaggio significativo per me. Nel complesso, lo valuto dieci e lo consiglierei sicuramente ad altri. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Trovo problematica l'integrazione con altre piattaforme, come Zendesk. Non è senza soluzione di continuità, poiché l'integrazione a volte si disconnette, richiedendomi di accedere nuovamente, il che interrompe il mio flusso di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Simplesat per raccogliere feedback dai clienti tramite email e SMS, permettendoci di identificare tendenze e correggere problemi. Fornisce un'esportazione dati senza interruzioni per la creazione di report, rendendolo inestimabile per un'analisi dettagliata. ### 10. Sondaggi personalizzabili con integrazione senza soluzione di continuità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael F. | IT Service Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Apprezzo particolarmente l'interfaccia personalizzabile di Simplesat, che mi consente di adattare i nostri sondaggi alla nostra identità aziendale. Grazie alla possibilità di modificare i fogli di stile CSS, posso garantire che i caratteri, i colori e gli sfondi siano esattamente in linea con la nostra immagine di marca, il che è di grande importanza per noi. Inoltre, l'integrazione di Simplesat nel nostro sistema di ticketing Autotask PSA è una funzione essenziale per noi, che garantisce un flusso di lavoro senza intoppi. Trovo l'assistenza clienti di Simplesat affidabile e utile, il che offre un grande supporto in caso di problemi o domande. Ritengo che la documentazione sia eccellente e l'installazione è stata relativamente semplice, rendendo l'avvio con Simplesat privo di complicazioni. Mi piace anche la semplice prova di 14 giorni senza la necessità di fornire i dati della carta di credito, che ci ha dato abbastanza margine per testare ampiamente le funzionalità di Simplesat. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Per noi, la logica per la conversione delle domande (condizioni condizionali) potrebbe essere ancora un po' più ampia. Lo strumento supporta il tedesco nei sondaggi, ma le traduzioni sono solo moderatamente buone. Inoltre, il pannello di amministrazione è disponibile solo in inglese. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Simplesat per sondaggi per misurare CSAT e NPS. Offre un'interfaccia semplice, personalizzazione tramite CSS per mantenere la nostra identità aziendale e integrazione nel nostro sistema di ticketing Autotask PSA. ### 11. Semplice, Intuitivo e Supportato da un Assistenza Straordinaria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie Y. | VP, Customer Service, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Vive all'altezza del nome. Semplice, intuitivo e fa tutto ciò di cui abbiamo bisogno e anche di più. Inoltre, il loro team di supporto è fantastico (un saluto a Pete!) **Cosa non Le piace di Simplesat?** Nessun problema... qualsiasi cosa non integrata ha connettori per risolvere tramite un'app esterna. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Fornire visibilità per il nostro reporting sulla Voce del Cliente attraverso vari percorsi e punti di contatto, nonché feedback post-interazione per il nostro team. ### 12. Ottima piattaforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** La piattaforma di Simplesat ci consente di misurare le nostre prestazioni direttamente dai nostri clienti poiché dà loro voce. Il portale facile da navigare ci fa sapere dove potremmo aver bisogno di miglioramenti. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Forse un facile clic all'interno dei rapporti che popolerebbe un elenco di chi quando il numero viene cliccato (attualmente non si può cliccare). **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Capacità di offrire ai nostri clienti una voce nella nostra performance. Capacità di far trasmettere quella voce sul nostro sito web. ### 13. Recensione di Simplesat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sourabh C. | Senior Software Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Lo sto usando da molto tempo e fornisce strumenti per il feedback dei clienti e sondaggi sulla soddisfazione. Ti offrirà raccolte di feedback in tempo reale e fornirà dashboard di prestazioni in tempo reale e molte altre opzioni. È molto facile da implementare e la personalizzazione è semplice. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Ha un supporto multilingue e approfondimenti sulle prestazioni del team, inoltre ha il miglior supporto clienti. Nulla da non apprezzare. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Non abbiamo uno strumento per raccogliere feedback in tempo reale, con l'aiuto di Simplesat abbiamo i feedback in tempo reale dai clienti, analisi e reportistica, supporto multilingue e altro ancora. ### 14. Reliable Service, Exceptional Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emanuel C. **Reviewed Date:** November 13, 2025 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** I appreciate Simplesat for its reliable service and helpful support. The integrations I've implemented run smoothly, which enhances the overall customer experience by allowing seamless data flow between platforms. When issues are reported, the support team is responsive and quick to action, ensuring that problems are resolved efficiently. This level of responsiveness contributes significantly to my trust in Simplesat as a reliable tool for managing customer satisfaction reviews. Given my positive experience with its dependability and excellent support, I am highly likely to recommend Simplesat to others. **Cosa non Le piace di Simplesat?** No complaints **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** I use Simplesat to track and report issues impacting customer experience, benefiting from its reliable service and smooth integrations. Support is responsive and quick, ensuring any reported issues are swiftly addressed. ### 15. Migliora senza sforzo il feedback sui biglietti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandra S. **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Mi piace la facilità d'uso di Simplesat. La funzione di reportistica è preziosa poiché ci aiuta a trovare modi per migliorare. L'installazione iniziale è stata facile e darei un 10 nel raccomandarlo. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Ho appena iniziato a usarlo, finora tutto bene. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Uso Simplesat per la sua facilità d'uso e la funzione di reportistica, che ci aiuta a trovare modi per migliorare. ### 16. Simplesat: Strumento di feedback facile da usare con rari problemi di navigazione! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2025 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** A mio parere, Simplesat è uno strumento eccellente per gestire la soddisfazione e il feedback dei clienti. Il suo design intuitivo lo rende semplice da usare, sia che tu sia un cliente che invia una recensione o un professionista CX che esamina e agisce sul feedback ricevuto. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Sebbene la piattaforma sia generalmente molto intuitiva e facile da usare, potrebbero esserci difficoltà occasionali quando si tenta di accedervi o di navigare nel modo più organizzato. Tuttavia, tali problemi sono rari. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Simplesat raccoglie tutti i feedback dei nostri clienti in un unico posto, rendendo molto più facile la revisione e la valutazione! Avere tutto centralizzato ci consente di sviluppare in modo più efficiente soluzioni sia individuali che generali per i nostri clienti. ### 17. Eccellente servizio clienti, ma sono necessarie più funzionalità nei livelli inferiori **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Il loro servizio clienti è di prim'ordine. Comunicano bene e ti rispondono sempre in modo tempestivo. Anche i loro widget per il tuo sito web sono utili. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Il loro prodotto è per lo più intuitivo. Mi piacerebbe se più funzionalità fossero disponibili a livelli inferiori, ma sono abbastanza equi. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Penso che stiano sempre cercando di migliorare il loro prodotto, il che lo rende più utile per me. ### 18. Recensione del prodotto di Simplesat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tejas P. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Il meccanismo di sondaggio e il supporto fornito da Simplesat sono straordinari. È anche molto facile da implementare. Il supporto clienti è il più veloce. L'integrazione con il sistema di ticketing è anche ottima. Utilizziamo quotidianamente il prodotto poiché è integrato con uno dei nostri sistemi. Le funzionalità sono numerose da esplorare e utilizzare. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Finora nulla da ridire su questo prodotto dopo averlo utilizzato per più di 2,5 anni. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Beneficiare l'organizzazione per ottenere il feedback dei clienti sui ticket di supporto e la valutazione complessiva del lato supporto delle cose. Come stiamo supportando il cliente e se stiamo aggiungendo valore al cliente in termini di feedback da parte del cliente. ### 19. Dedicato alla soddisfazione del cliente con un esperto di soluzioni su misura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomer B. | Senior Technical Support, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 30, 2024 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Simplesat mi consente costantemente di raggiungere i miei obiettivi, per quanto vari possano essere, semplificando il mio lavoro e rendendo l'intero processo più piacevole. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Onestamente, questa è una domanda difficile perché non c'è nulla che non mi piaccia di Simplesat. La loro piattaforma è intuitiva, affidabile e offre tutto ciò di cui io e la mia azienda abbiamo bisogno. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Simplesat sta risolvendo la sfida di raccogliere e analizzare il feedback dei clienti in modo efficiente e semplificato. La loro app rende facile catturare intuizioni in tempo reale, identificare aree di miglioramento e mantenere forti relazioni con i clienti. L'integrazione senza soluzione di continuità con Salesforce e Zendesk lo porta al livello successivo, permettendo al feedback di fluire direttamente nei due strumenti che uso ogni giorno. Questa integrazione mi fa risparmiare tempo, riduce lo sforzo manuale e garantisce che il feedback sia facilmente accessibile, rendendo semplice agire e offrire esperienze clienti eccezionali. ### 20. Molto reattivo, ottimo partner **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William L. | Senior Manager - Customer Experience, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 01, 2025 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Piattaforma facile da usare. Servizio clienti estremamente reattivo! (Grazie come sempre Angelika!) Quando le funzionalità non sono disponibili, il team del servizio clienti/successo clienti è rapido a includerle nella loro roadmap e a realizzarle. Amo che il loro team sia dedicato al successo dei clienti! **Cosa non Le piace di Simplesat?** Finora, non ho incontrato alcun ostacolo nell'utilizzo della piattaforma e, come menzionato, quando ci sono suggerimenti su qualcosa che dovrebbe essere incluso, il team è rapido ad aggiungerli per te! **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Visibilità in tempo reale sul Sentimento dei Clienti ### 21. Facile e veloce da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Quando le impostazioni sono fatte, è un prodotto veloce e facile da usare - inclusi i follow-up e i rapporti **Cosa non Le piace di Simplesat?** Può essere difficile impostare la configurazione come desideri e non sempre è semplice. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo per il feedback sul supporto quotidiano e sulle implementazioni complessive per i nostri clienti. ### 22. SimpleSAT nella pratica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terry M. | Customer Success Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Ha caratteristiche e funzioni come le desideriamo ed è efficiente per il nostro budget. La cosa migliore di tutte, però, è stata la loro disponibilità ad adattare rapidamente i nostri sondaggi alle nostre esigenze. Hanno eliminato il linguaggio superfluo, regolato le scale a scorrimento e rimosso i link che non volevamo - e lo hanno fatto rapidamente e senza costi aggiuntivi. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Sono interessato a sapere se implementano qualcuno dei nostri suggerimenti, ma anche se non lo facessero non sarebbe un problema. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Valutare la nostra azienda rispetto ai nostri clienti esistenti nelle vendite, nell'ingegneria e nella fatturazione. **Official Response from Meg de Leon:** > Grazie per il fantastico feedback! 😊 Ci fa piacere sapere come Simplesat stia funzionando per te. Se sei mai curioso riguardo a richieste di funzionalità o prossime uscite, assicurati di controllare il nostro Productboard—puoi vedere cosa è in lavorazione e condividere anche le tue idee! ### 23. Simplesat - Pratico, Economico ed Efficace! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris S. | Associate Director of Customer Support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Amiamo quanto sia facile configurare e ascoltare immediatamente i nostri clienti. È conveniente e siamo stati molto soddisfatti del livello di supporto. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Non c'è molto che non ci piaccia di Simplesat. Ogni volta che abbiamo domande, possiamo contattare il loro team per ottenere risposte o dare feedback sulle nostre esperienze. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di ascoltare i nostri clienti dopo l'interazione con il servizio clienti. Siamo in grado di prendere questo feedback, positivo o negativo, e condividerlo all'interno del nostro team per migliorare il nostro prodotto o i nostri processi. ### 24. Molto facile da usare! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** I sondaggi e i rapporti sono facili da creare e comprendere, e il loro team di supporto è sempre reattivo se hai bisogno di contattarli. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Trovo strano che il branding che configuri non si applichi automaticamente ai tuoi modelli di sondaggio. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Il mio nuovo CRM non offre un sondaggio di feedback dei clienti, quindi Simplesat colma questa lacuna. ### 25. Ottimo strumento per migliorare l'esperienza del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rescue D. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Fornisce ottimi feedback per i tecnici e consente agli utenti di avere un input diretto. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Inizialmente pensavamo di poter ricevere un sacco di feedback negativi ecc... ma non è successo ed è stato un ottimo strumento. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Simplesat ci consente di ricevere feedback diretti dai clienti subito dopo il servizio. Questo è stato un grande vantaggio per i nostri tecnici per vedere cosa stanno facendo bene. È stato anche un ottimo strumento per la direzione per valutare le prestazioni dei tecnici e il servizio clienti. ### 26. Prodotto meraviglioso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** La facilità di configurazione offerta per CSATS è ottima, soprattutto per la sua integrazione con il software CRM. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Nessun aspetto negativo che mi venga in mente. Ottimo servizio. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Un buon prodotto CSAT personalizzabile. ### 27. Dati CSAT straordinari a portata di mano! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David C. | Manger of Client Retention, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2024 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** L'interfaccia di Simplesat rende davvero facile vedere ciò che è importante per te. Lavorando nel settore CX, è fondamentale essere in grado di identificare tendenze, aree di opportunità e approfondimenti sui tuoi agenti. SimpleSat rende facile vedere quando stiamo migliorando e come altre iniziative in azienda influenzano in ultima analisi l'esperienza complessiva dei nostri clienti. Adoro quanto tutto sembri pulito e la reportistica è davvero facile da navigare. Ogni volta che ho dovuto contattare il loro team di supporto, mi hanno dato una risposta immediata! Il mio team è in grado di esaminare quotidianamente le metriche di SimpleSat e individuare esattamente su cosa concentrarsi. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Non c'è molto da non apprezzare. Ho consigliato di aggiungere una funzione di modalità scura solo per rendere più facile per i miei occhi, dato che utilizzo anche una serie di altri report e dashboard quando gestisco le attività quotidiane del mio dipartimento. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** SimpleSat ci fornisce dati su come sta andando il nostro team di CX. Prima di utilizzarlo, i nostri dati erano un po' distorti e non avevamo un alto tasso di risposta dai nostri clienti. Rendendo il sondaggio rapido e facile da completare, stiamo vedendo abbastanza clienti condividere feedback su cui possiamo agire e strategizzare quali miglioramenti dobbiamo aggiungere al nostro flusso di lavoro e quali politiche potrebbero necessitare di revisione. ### 28. Ottima piattaforma CSAT che si integra perfettamente con Connectwise **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Geoff C. | Professional Services Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** La facilità di configurazione e l'integrazione con Connectwise PSA. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Simplesat era l'offerta migliore sul mercato, ma i prezzi sono stati recentemente aumentati per allinearsi ai concorrenti, quindi il prezzo non è più un vantaggio che ha. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Simplesat ci consente di raccogliere facilmente il feedback dei clienti. Avere quei dati disponibili e sincronizzati nel nostro PSA rende molto più semplice mantenere le relazioni con i clienti. ### 29. Ottimo prodotto e supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramachandra R. | Sr.Director Service Assurance & Customer Advocacy, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Facilità di creazione di un sondaggio e di distribuzione. Facilità di integrazione tra i sistemi. Efficacia ed efficienza del team di supporto. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Niente per ora, poiché siamo soddisfatti delle funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Facilità di invio e ricezione di sondaggi ### 30. SimpleSAT è fantastico e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven J. | Director of Business Operations | Controller, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Facile da configurare, ottima reportistica, nel complesso un ottimo prodotto per le nostre esigenze. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Non abbiamo avuto problemi o reclami in questo momento. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Consentendoci di avere visibilità su come i nostri ingegneri stanno supportando i nostri clienti. ### 31. Aggiungendo continuamente nuove funzionalità, essendo reattivi alle nostre domande e richieste. Consigliando. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jouni H. | Head of Customer Support, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** La loro pipeline di funzionalità è molto attiva, e anche la loro reattività a qualsiasi domanda e richiesta di funzionalità è stata eccellente. Utilizziamo Simplesat per il CSAT del supporto clienti (su varie piattaforme) e l'NPS da diversi anni ormai, e non ci sono stati più di un paio di casi in cui ci sarebbero mancate funzionalità "belle da avere". In generale, è una soluzione molto robusta e flessibile. L'implementazione e le integrazioni pronte all'uso con piattaforme di terze parti sono eccellenti. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Difficile trovarne qualcuno. Finora, ha soddisfatto praticamente tutti i nostri requisiti. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Inizialmente abbiamo iniziato a utilizzare Simplesat per sostituire le funzionalità CSAT dei nostri sistemi di ticket e chat, poiché offre una personalizzazione molto migliore, e ora possiamo anche facilmente accumulare i dati da diversi canali nello stesso strumento. ### 32. Grande azienda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** In arrivo. Abbiamo iniziato a lavorare insieme nel 2018, e ogni volta che avevamo una richiesta o un'esigenza specifica, SimpleSat era sempre disposto ad accontentarci e a fornire la funzionalità che stavamo cercando. Migliorano e crescono costantemente come azienda e nelle offerte di prodotti. È facile da integrare con vari sistemi CS. Inoltre, il codice HTML può anche essere incorporato in qualsiasi email, quindi l'implementazione è anche semplice. L'intero backend è facile da capire e configurare. Il loro supporto clienti è gentile e sempre pronto ad assistere. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Onestamente, non riesco a pensarne nessuno. Abbiamo avuto una grande relazione fin dal primo giorno basata sul rispetto reciproco. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Varie metriche come CSAT, NPS e CES. Tutte le metriche sopra menzionate ci permettono di misurare come i nostri clienti percepiscono il nostro servizio clienti, i prodotti e la loro disponibilità a parlare di noi. I commenti forniti ci aiutano a decidere quale caratteristica o prodotto dovremmo migliorare, sviluppare e introdurre. ### 33. Ottimo feedback dei clienti MSP integrato per RMM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allan O. | vChief Information/Administrative Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 31, 2024 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** La semplicità e il cruscotto sono ottimi, ma ciò che è davvero bello è la facilità di integrazione con il nostro RMM che non ha un'opzione di sondaggio per i clienti. Funziona davvero bene con SyncroMSP. Apprezzo anche il servizio clienti (umano) che, anche come tecnico IT, mi manca e apprezzo quando le aziende investono in persone reali per l'onboarding o per rispondere alle domande. Raccomando VIVAMENTE SimpleSAT. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Nessuno - il prezzo è giusto per ciò di cui hai bisogno! **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di valutare come sta andando l'esperienza dei nostri clienti e cosa possiamo fare per migliorare continuamente. Non si può fare di meglio. Inoltre, il vantaggio aggiunto di facilitare altri sondaggi come Google My Business è un ENORME vantaggio. ### 34. Operazioni di Supporto Tecnico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Efrat B. | Technical Support Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 28, 2024 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Il loro servizio rapido, l'atteggiamento e l'interfaccia utente semplice **Cosa non Le piace di Simplesat?** Ci sono numerosi problemi con l'integrazione ancora e ancora **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** La flessibilità di costruire sondaggi di soddisfazione del cliente personalizzati secondo le nostre esigenze **Official Response from Meg de Leon:** > Grazie mille per averci lasciato una recensione! Siamo entusiasti di sapere che stai apprezzando il nostro servizio rapido, l'atteggiamento e l'interfaccia user-friendly—è incredibilmente gratificante sapere che questi aspetti sono stati utili per te. Ci scusiamo per i problemi di integrazione che hai incontrato. Garantire integrazioni fluide e affidabili è la nostra priorità; stiamo lavorando continuamente per migliorare queste aree. Il nostro team di supporto è qui per aiutarti a risolvere rapidamente qualsiasi problema, quindi non esitare a contattarci se incontri ulteriori difficoltà. Puoi anche controllare il nostro https://portal.productboard.com/simplesat/ per aggiornamenti. ### 35. Ottima piattaforma facile da usare, **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick M. | Head of Customer Success & IT Assets, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 21, 2022 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** La semplicità della creazione di sondaggi e l'interfaccia utente semplificata **Cosa non Le piace di Simplesat?** Il fatto che dobbiamo aggiornare il nostro livello per la funzionalità SSO **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Per permetterci di valutare cosa pensano i nostri clienti di noi e comprendere meglio il loro percorso con il nostro prodotto **Official Response from Meg de Leon:** > Ciao, Nick! Grazie per le gentili parole ed è fantastico che tu sia soddisfatto del nostro servizio. Se dovessi incontrare qualcosa che richiede assistenza o magari volessi semplicemente fare una chiacchierata veloce sul tuo account, sentiti libero di contattarci in qualsiasi momento e saremo felici di aiutarti. 💚 ### 36. Semplice da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** La facilità d'uso e le immagini interattive, il loro lato divertente, la connettività con altri software e la reattività del loro servizio clienti. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Lo strumento è molto buono, non ho nulla da rimproverare loro. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** soddisfazione del cliente del supporto, soddisfazione delle formazioni ### 37. Eccellente Servizio Clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria M. | Director of Client Experience, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Amo l'aiuto personale. Posso avviare una chat e loro mi guideranno attraverso il problema, a volte dobbiamo davvero approfondire, e loro si metteranno in videochiamata per gestire il problema. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Non riesco a pensare a un aspetto negativo nell'usare Simplesat. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Ci permette di ottenere la temperatura dei nostri clienti su ogni biglietto. ### 38. Il software CSAT più semplice e integrato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** SimpleSat è estremamente facile da usare, offre un'ottima esperienza utente e il servizio clienti è fantastico. Siamo riusciti ad aumentare drasticamente il nostro tasso di risposta da quando lo abbiamo adottato. L'intero processo di configurazione è stato semplice, dall'importazione dei dati legacy alla creazione di sondaggi e alla configurazione dei nostri domini personalizzati. **Cosa non Le piace di Simplesat?** L'esperienza nella creazione di sondaggi più grandi o con logica condizionale potrebbe essere migliorata **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** - Modi multipli per raccogliere feedback - Branding privato e dominio sull'URL del feedback - Integrazioni con tutti gli altri nostri strumenti **Official Response from Meg de Leon:** > Grazie per la tua recensione entusiastica! Siamo lieti di sapere che Simplesat è stato fondamentale nel migliorare la tua esperienza CSAT. Il tuo feedback riguardo a sondaggi più ampi e logica condizionale è inestimabile, e lo terremo sicuramente in considerazione per futuri miglioramenti. Apprezziamo il tuo supporto e non vediamo l'ora di continuare a superare le tue aspettative. Puoi anche condividere alcune delle tue idee nella nostra roadmap del prodotto😉, siamo tutt'orecchi. ### 39. Ottimo supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Direi che il prodotto è discreto, ma il supporto clienti è straordinario e risponde rapidamente. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Il prodotto non è robusto come i fornitori di CSAT che ho utilizzato in precedenza. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Raccolta della soddisfazione del cliente. Funziona per quello che è, ma manca di alcune caratteristiche robuste e aspetti di intelligenza artificiale che alcuni concorrenti offrono. ### 40. Tutti i sondaggi in un unico posto e costruzioni facili **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katie B. | Retentions, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Mi piace quanto sia semplice creare un sondaggio con istruzioni passo dopo passo, mi piace anche quanto sia facile integrarlo con Zendesk - i webhook rendono facile tenere aggiornati tutti in azienda tramite Slack. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Non mi piace che funzionalità come l'auto-categorizzazione per i clienti non siano pronte e non mi piace come non impedisce ai clienti di ricevere più di un sondaggio in un determinato periodo di tempo. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** sta risolvendo il problema di avere più sondaggi in luoghi diversi, quindi ci consente di riportare l'NPS più facilmente. Si sincronizza bene anche con Zendesk, permettendoci di inviare sondaggi al momento giusto. ### 41. Un ottimo prodotto per sondaggi che copre tutte le nostre esigenze. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jared F. | Program Manager - Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Simplesat è stato un piacere e una gioia da usare. Non solo il loro prodotto è potente e semplice (dovevo proprio fare quel gioco di parole...), ma i loro team di Supporto e Gestione del Prodotto sono sempre pronti e disponibili ad assisterci e aiutarci a guidarci se abbiamo bisogno di qualcosa. Sono stati desiderosi di comprendere i casi d'uso per ulteriori integrazioni che abbiamo richiesto e quali miglioramenti del prodotto migliorerebbero l'esperienza. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Non è una grande preoccupazione, ma parte dell'interfaccia utente e del flusso potrebbe richiedere qualche aggiustamento col passare del tempo. Ad esempio, inviare un sondaggio NPS via email può risultare un po' macchinoso quando si gestiscono i contatti e si caricano le liste, rispetto a una piattaforma di email marketing tradizionale. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo scelto Simplesat da una gamma di concorrenti perché avevamo bisogno di una soluzione che incorporasse sondaggi NPS all'interno di un'email, dove gli utenti potessero rispondere direttamente dalla loro casella di posta. Volevamo ridurre il numero di clic necessari affinché gli utenti potessero inviare il loro feedback. Simplesat lo fa, e lo fa molto bene. ### 42. Simplesat ha funzionato per noi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francey F. | Manager of Customer Support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 04, 2022 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Il loro supporto clienti è stato in realtà un grande punto di forza per me. Sono molto reattivi e disponibili. Lo strumento stesso ha fatto ciò di cui avevamo bisogno, volevamo aumentare il tasso di risposta del nostro punteggio CSAT e lo ha fatto! **Cosa non Le piace di Simplesat?** Un po' limitato nel design del sondaggio, ma niente che un abile designer di brand non possa perfezionare. **Raccomandazioni per chi sta considerando Simplesat:** Ottienilo se vuoi migliorare i tassi di risposta CSAT! **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Il nostro tasso di risposta CSAT era piuttosto basso (<3%). Simplesat ha reso il sondaggio più visivo e facile da usare. Il nostro tasso di risposta CSAT è ora superiore al 10% nell'ultimo trimestre da quando abbiamo ottenuto SS! ### 43. Alla ricerca di un software CSS migliore **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tennille B. | Enterprise Account Manager, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Simplesat rende il lavoro con i nostri clienti più gestibile, e adoro il fatto che si integri perfettamente con Salesforce, Zendesk e Slack. È un grande vantaggio! Anche il prezzo per ciò che si ottiene è uno dei motivi per cui è un'ottima scelta. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Non lo uso da molto tempo. Tornerò sicuramente ad aggiornare la mia recensione una volta che troverò cose che non mi piacciono o che potrebbero essere migliorate. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Feedback dai nostri clienti e la capacità di comunicarlo agli altri nella nostra organizzazione tramite Salesforce, Zendesk e Slack. ### 44. Ottimo prodotto. Facile da usare. Supporto e servizio clienti fantastici. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Facile da usare. Consegna puntuale. Ottimo servizio clienti. Rapporto qualità-prezzo. Elliot Fox :) Affidabile **Cosa non Le piace di Simplesat?** Niente di particolare. Non abbiamo avuto lamentele da quando ci siamo associati con loro. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Feedback dei clienti - B2B e B2C ESAT interno **Official Response from Meg de Leon:** > Ciao! Grazie mille per il tuo feedback. Lo apprezziamo molto e siamo felici che siate soddisfatti del nostro servizio. Condividerò il tuo messaggio con Elliot 💚. ### 45. Ottimo per quello che serve, vorrei che la gestione del team fosse migliore/più opzioni di sondaggio **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew L. | UX Researcher, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** La parte più utile di simplesat è la semplicità di iniziare. È incredibilmente facile da prendere, allegare alle email o ai ticket di Zendesk, e proseguire per la tua strada felice. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Penso che Simplesat sia ottimo per le cose di base, ma risulti meno efficace quando vogliamo costruire interazioni più complesse. Ad esempio, mi piacerebbe davvero un'azione Zendesk che invii un link al sondaggio a un utente senza dover automatizzare quell'azione dalla nostra parte. Questo aiuterebbe con le automazioni più improvvisate che abbiamo. L'altra cosa è che mi piacerebbe vedere un payload API più completo quando si aggiungono domande personalizzate. Ho un sondaggio con un sacco di domande aggiuntive di cui voglio vedere le risposte quando uso Zapier, ma Simplesat può inviare solo la domanda iniziale. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un servizio in cui semi-crowdsourcing individui e vorremmo sondare le persone per valutare il loro lavoratore assegnato. Questo ci avvantaggia perché possiamo capire chi non è un buon lavoratore/chi lo è. ### 46. SimpleSat: Feedback, Rapidamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2022 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Utilizzo principalmente Simplesat per esaminare il feedback che abbiamo ricevuto dai ticket chiusi nel nostro sistema di ticketing. Simplesat mi fornisce informazioni rapide e statistiche per i miei report diretti. I report mensili mi aiutano a portare i dati al team. **Cosa non Le piace di Simplesat?** Non c'è molto da non apprezzare di Simplesat e forse è perché non lo uso al suo pieno potenziale. Vorrei poter ottenere report più dettagliati per ricevere statistiche individuali inviate via email settimanalmente. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Simplesat sta risolvendo il nostro problema di feedback dei clienti. Prima, non sentivamo molto dai nostri clienti se non durante una riunione trimestrale. Simplesat ci fornisce feedback dai nostri clienti in tempo reale. ### 47. Revisione di Simplesat dopo 3 anni dall'implementazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel E. | implementation specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2022 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Abbiamo adottato Simplesat da molti anni ormai, e guardando indietro non potrei essere più felice della decisione che abbiamo preso a quel tempo. Anni dopo è stata un'esperienza costante a 5 stelle dalla qualità dell'interfaccia utente, alle possibilità di configurazione dei sondaggi, all'integrazione con il sistema di ticketing di Zendesk e i report di Explore e, ultimo ma non meno importante, l'eccellente supporto clienti e servizio fornito dal team di Simplesat. Ora stiamo lavorando con altre filiali della nostra azienda per aiutarle ad adottare Simplesat nelle loro istanze di Zendesk. Cinque stelle! **Cosa non Le piace di Simplesat?** Inizialmente eravamo limitati dall'incapacità di utilizzare più marchi o più istanze di Zendesk con la stessa istanza di Simplesat, ma il team ci ha aiutato a superare il problema del multi-marchio fin dall'inizio e da allora non abbiamo avuto alcun problema. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Sondaggi multi-marca, con etichetta bianca, incorporati nelle risposte automatiche di Zendesk hanno aumentato il nostro tasso di partecipazione ai sondaggi e ci permettono di catturare accuratamente CSAT e NPS. Stiamo cercando di espanderci anche con CES. **Official Response from Meg de Leon:** > Grazie mille per questo feedback, Samuel, e felice 3° anniversario (e contando) nell'utilizzo di Simplesat 🥳. Siamo felici di fornire le cose di cui la tua azienda ha bisogno e il nostro team è sempre qui per supportarti. Una volta che sei pronto con la tua espansione con CES, contattaci subito e siamo sempre qui per aiutarti. Rimani fantastico! ### 48. Semplicemente il migliore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha S. | Customer Care Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Ho usato SimpleSat nella mia azienda precedente (mi sono allontanato da Nicereply) e l'ho implementato nella mia attuale (allontanandomi da Wootric). È estremamente facile da configurare, il loro team di supporto è il più utile con cui abbia mai avuto a che fare, e il nostro tasso di risposta CSAT è drasticamente aumentato da quando lo usiamo. Utilizziamo Vitally e il team di SimpleSat ha gentilmente accettato di costruire l'integrazione per noi, il che è stata una piacevole sorpresa! Amo il fatto che puoi vedere la loro Roadmap e condividere ciò che vorresti vedere. Riceverai persino un'email di follow-up dal loro CEO che chiede ulteriori dettagli per assicurarsi che costruiscano funzionalità secondo le tue esigenze - questo è ciò che chiamo essere centrati sul prodotto E sul cliente! **Cosa non Le piace di Simplesat?** Assolutamente niente, stanno facendo un lavoro eccezionale e sono davvero felice che stiamo collaborando con loro. Se vuoi lavorare con un team che va oltre le aspettative per i loro clienti costruendo uno strumento che migliorerà il tuo NPS, CSAT e CES, allora SimpleSat è il tuo strumento! **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Stiamo usando SimpleSat per il nostro NPS e CSAT. I nostri sondaggi CSAT vengono inviati da Front e il nostro NPS viene inviato da Intercom grazie all'integrazione. Questo ci permette di creare modelli in base ai nostri clienti e garantire un tasso di risposta e un punteggio più elevati. **Official Response from Meg de Leon:** > Ehi, Samantha! Siamo entusiasti di sapere che ci hai portato con te nel tuo viaggio, e siamo ancora più felici che tu abbia raccomandato i nostri servizi ad altri. Grazie per aver dedicato del tempo a raccontarci la tua esperienza e siamo molto grati per il supporto! Fino ad allora, siamo qui se hai bisogno di qualcosa. 🎉 ### 49. Software semplice e facile per raccogliere feedback dai clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** tolga d. | IT Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 26, 2022 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Facile da usare, molte opzioni di integrazione **Cosa non Le piace di Simplesat?** Le opzioni di reportistica sono limitate, se hai bisogno di report dettagliati il portale web non offre molte opzioni. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a ricevere feedback facilmente e accuratamente dai nostri clienti. Inoltre, aiutaci a misurare i KPI dei nostri team di vendita e operativi. ### 50. Ottimo feedback dove altri non sono riusciti a catturare l'attenzione del cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 05, 2022 **Cosa Le piace di più di Simplesat?** Simplesat è un plugin semplice che funziona facilmente dopo l'installazione. Non richiede che tu faccia un sacco di programmazione ed è facile da integrare nei sistemi di ticketing. **Cosa non Le piace di Simplesat?** I costi sarebbero l'unica cosa che non mi piace. Non è terribile, ma l'idea di pagare quanto dobbiamo oggi per ottenere le metriche necessarie per monitorare la soddisfazione del cliente è ridicola. Dovrebbe essere integrato nelle piattaforme che usiamo per gestire le nostre attività. **Raccomandazioni per chi sta considerando Simplesat:** Confrontalo con qualcosa come CrewHu e scoprirai che Simplesat svolge la maggior parte delle stesse funzioni a 1/3 del costo. **Quali problemi sta risolvendo Simplesat e in che modo La sta aiutando?** Come fai a sapere se i tuoi clienti sono veramente soddisfatti del tuo servizio? Sono felici durante il servizio, dopo il servizio? Ti raccomanderebbero? ## Simplesat Discussions - [In che modo le aziende stanno sfruttando SimpleSat per LeadGen e Vendite?](https://www.g2.com/it/discussions/13466-in-what-ways-are-companies-leveraging-simplesat-for-leadgen-and-sales) - 1 comment, 1 upvote - [Che cos'è il CSAT nel servizio clienti?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-csat-in-customer-service) - 1 comment - [Che cos'è simplesat?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-simplesat) - 1 comment - [View Simplesat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/simplesat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+02%3A39%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b1985210-f5a4-4cf6-8976-79db9d186f3b&secure%5Btoken%5D=56b604a768dc60a5519f4322aa0e03e14c26593543cdc149a6611eeee946814c&format=llm_user) ## Simplesat Integrations - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/it/products/connectwise-psa/reviews) - [EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/it/products/easyvista-service-manager/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Simplesat Features **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Gestione dei sondaggi** - Coerenza del Design del Marchio - Distribuzione del sondaggio - Raccolta di feedback - Reattività del dispositivo **Gestione dei processi** - Aggregazione dei feedback - Attiva avvisi - Analisi in tempo reale - Azione in tempo reale **Gestione del sistema** - Sicurezza - Monitoraggio del sistema ## Top Simplesat Alternatives - [Nicereply](https://www.g2.com/it/products/nicereply/reviews) - 4.5/5.0 (423 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/it/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,818 reviews)