La piattaforma NewOrg è incredibilmente flessibile. Non siamo il loro cliente "tipico", ma sono stati in grado di personalizzare la loro piattaforma per adattarsi a tutte le particolarità dei programmi della nostra organizzazione non-profit, inclusa la creazione di 3 portali personalizzati per i nostri stakeholder; la creazione di campi personalizzati e calcolati che ci aiutano con i nostri report; la creazione di una varietà di report per rispondere alle domande di cui abbiamo bisogno per gestire i nostri programmi e mostrare il nostro impatto; e la creazione di soluzioni personalizzate per aiutare il nostro team a elaborare le domande dei clienti in modo più accurato e veloce. Inoltre, la maggior parte di questi elementi (eccetto i portali) è stata creata in ore o giorni - non settimane o mesi come gli altri sistemi che abbiamo utilizzato. Quando inviamo ticket, di solito vengono risolti in meno di un giorno, e se non è possibile, ci fanno sapere quando sarà completato. L'implementazione non avrebbe potuto essere più collaborativa, stimolante, focalizzata, divertente (sì, davvero divertente!) e produttiva. È stato davvero un piacere implementare questo sistema e non l'ho mai detto prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Avevamo alcuni elementi che ci piacerebbe personalizzare ma non possiamo, tuttavia nessuno di questi è un ostacolo insormontabile. Adoro i report e i dashboard; sono un enorme miglioramento rispetto al nostro sistema precedente, ma alcune opzioni di personalizzazione in più, opzioni di sommario e aggiornamenti di visualizzazione farebbero una grande differenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Grazie, Nancy, per una recensione così premurosa. Siamo così felici che i portali personalizzati e gli strumenti di reportistica stiano aiutando a supportare i tuoi programmi di servizi umani e la rendicontazione delle sovvenzioni all'interno del CRM centralizzato di NewOrg. Sentire che l'implementazione è stata percepita come collaborativa e reattiva significa davvero molto per il nostro team.
