Recensioni e Dettagli del Prodotto NewOrg

Finalmente un sistema che mette tutte le informazioni dei nostri clienti sotto un'unica interfaccia! NewOrg è in grado di contenere l'intero database dei nostri clienti, aiutarci a registrare i clienti per gli eventi, tracciare le loro visite al nostro centro e generare rapidamente report molto specifici. Il loro supporto è onesto, amichevole e veloce, e i loro team di vendita e implementazione erano molto competenti nel settore non-profit e hanno davvero posto buone domande sulle nostre esigenze e ascoltato affinché il prodotto facesse ciò di cui avevamo bisogno ed era facile da usare per i nostri volontari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Li amiamo, ma non usiamo il loro portale clienti online, i loro messaggi di testo o le loro funzionalità di gestione dei donatori perché avevamo già altre piattaforme per queste funzioni, o semplicemente non ne avevamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fin dall'inizio, NewOrg ha adattato la loro piattaforma per soddisfare le esigenze della nostra organizzazione. Il loro team di supporto è stato incredibilmente utile e disponibile ogni volta che abbiamo avuto bisogno di modifiche, e sembra davvero che lo facciano sempre con un sorriso. Il loro tempo di risposta ai ticket di supporto è molto rapido, e prestano molta attenzione ai dettagli per assicurarsi che siamo completamente supportati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico inconveniente che ho riscontrato nell'utilizzo di NewOrg è che non eravamo pienamente consapevoli di tutte le sue capacità. Pensavamo di utilizzare la piattaforma al massimo, ma durante una revisione annuale con il loro staff, ci siamo resi conto che può fare molto di più. In particolare, offre un supporto aggiuntivo per i nostri rapporti di fine mese di cui non avevamo approfittato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di NewOrg è la sua capacità di fungere da database sicuro e centralizzato per la nostra organizzazione. Ci consente di mantenere i registri elettronici dei partecipanti, offrendo al contempo al personale autorizzato l'accesso appropriato tramite permessi personalizzabili.

La piattaforma è particolarmente utile per tracciare la partecipazione dei partecipanti, gestire i programmi, documentare le riunioni, monitorare i progressi e amministrare le valutazioni che calcolano automaticamente i punteggi. Questo migliora l'organizzazione, supporta la responsabilità e fa risparmiare tempo al personale riducendo i processi manuali.

Inoltre, il loro team di supporto clienti è stato reattivo e impegnato a risolvere i problemi quando si presentano, il che è stato estremamente prezioso per la nostra organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NewOrg include molte funzionalità, che a volte possono richiedere più passaggi per completare determinati compiti. Per questo motivo, la piattaforma potrebbe non sembrare sempre intuitiva per i nuovi utenti e potrebbe richiedere del tempo per sentirsi completamente a proprio agio nella navigazione.

Detto ciò, una volta stabiliti i processi, il sistema supporta una gestione e un controllo dei dati efficaci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma NewOrg è incredibilmente flessibile. Non siamo il loro cliente "tipico", ma sono stati in grado di personalizzare la loro piattaforma per adattarsi a tutte le particolarità dei programmi della nostra organizzazione non-profit, inclusa la creazione di 3 portali personalizzati per i nostri stakeholder; la creazione di campi personalizzati e calcolati che ci aiutano con i nostri report; la creazione di una varietà di report per rispondere alle domande di cui abbiamo bisogno per gestire i nostri programmi e mostrare il nostro impatto; e la creazione di soluzioni personalizzate per aiutare il nostro team a elaborare le domande dei clienti in modo più accurato e veloce. Inoltre, la maggior parte di questi elementi (eccetto i portali) è stata creata in ore o giorni - non settimane o mesi come gli altri sistemi che abbiamo utilizzato. Quando inviamo ticket, di solito vengono risolti in meno di un giorno, e se non è possibile, ci fanno sapere quando sarà completato. L'implementazione non avrebbe potuto essere più collaborativa, stimolante, focalizzata, divertente (sì, davvero divertente!) e produttiva. È stato davvero un piacere implementare questo sistema e non l'ho mai detto prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avevamo alcuni elementi che ci piacerebbe personalizzare ma non possiamo, tuttavia nessuno di questi è un ostacolo insormontabile. Adoro i report e i dashboard; sono un enorme miglioramento rispetto al nostro sistema precedente, ma alcune opzioni di personalizzazione in più, opzioni di sommario e aggiornamenti di visualizzazione farebbero una grande differenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

New Org è stata in grado di personalizzare il nostro portale per essere progettato specificamente con noi come organizzazione in primo piano. Il loro team di supporto è incredibilmente tempestivo, di supporto e innovativo. Hanno dato vita alle nostre richieste e idee con componenti aggiuntivi facilmente gestibili, addestrabili e adattabili. Inoltre, l'implementazione ci ha permesso di avere un team di supporto dedicato specificamente, il che ha consentito test, formazione e aggiornamenti continui per garantire che la funzionalità soddisfacesse le nostre esigenze. Utilizziamo New Org quotidianamente e, con il nostro piccolo team e essendo sommersi dalle applicazioni dei clienti, ci sentiamo completamente sicuri, efficienti e trasparenti con l'uso di New Org. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da non apprezzare di New Org. Se c'è una funzionalità che non funziona del tutto, o un report che deve essere modificato (o creato da zero), il team di New Org è lì per farlo accadere. Il mio team ha espresso apprezzamento per quanto il sistema sia facile da usare e quanto sia personalizzato per soddisfare le nostre esigenze funzionali e operative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace lavorare con il team di supporto di NewOrg e la loro disponibilità ad aiutarci a modellare il database per raccontare le nostre storie e proteggere le nostre informazioni. Apprezzo particolarmente Maria Thorne, la nostra specialista di implementazione e supporto che è con noi dal 2023. Cerca davvero di comprendere la nostra agenzia e il lavoro che svolgiamo, e con quella conoscenza, è in grado di fare suggerimenti di qualità che rendono il nostro lavoro più facile per il personale e i partecipanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono cose che potrebbero essere più automatizzate. Alcuni moduli non permettono di rendere i campi obbligatori sul lato interno, il che richiede al personale di essere più attento perché il sistema non li segnalerà se trascurano qualcosa. Inoltre, le notifiche email per alcuni moduli sono limitate, quindi alcuni flussi di lavoro diventano un po' complicati. Avere un'integrazione API di terze parti potrebbe essere interessante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che NewOrg sia molto utile grazie ai suoi servizi di migrazione dei dati e creazione di report. Ci permette di mantenere le informazioni dettagliate e riservate dei clienti in modo sicuro. La mia funzione preferita è la condivisione di file, che rende facile condividere o richiedere documenti dai clienti tramite testo ed email. Questa funzione ci aiuta a tracciare quando qualcosa viene condiviso, se il partecipante l'ha aperto, e conserva tutto in un unico posto. Apprezzo che NewOrg sia più conveniente e personalizzabile rispetto a Bonterra. Inoltre, il team di NewOrg è stato molto utile con il materiale di formazione e l'importazione, e poter rispecchiare la maggior parte dei moduli da Bonterra/Apricot è stato fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

n/a Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è flessibile e può essere adattata alle nostre esigenze; il supporto nello sviluppo è stato fantastico; è intuitiva e facile da usare, specialmente le schede Clienti ed Eventi; non è troppo complicata; opzioni di report Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi sono confuso cercando di modificare il mio cruscotto - sembra un po' complicato in questa area Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NewOrg ha un ottimo supporto e ci ha guidato attraverso ogni fase del processo di implementazione per assicurarci di ottenere ciò di cui avevamo bisogno sia per il personale in prima linea che per i report. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Passare a un nuovo sistema è sempre una sfida per il personale e c'è una curva di apprendimento, ma NewOrg ci ha fornito istruzioni dettagliate e supporto umano reale e continuo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che ognuno abbia il proprio profilo, perché rende facile tenere traccia di ogni persona e avere tutte le loro informazioni in un unico posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non amo il design complessivo; può sembrare opprimente con tutti i menu a tendina e le caselle. Vorrei che fosse più facile da navigare e che sembrasse più accogliente e invitante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.