Recensioni e Dettagli del Prodotto MoeGo

Pro:

- Pianificare gli appuntamenti con i clienti è facile/intuitivo

- Le automazioni per la comunicazione tramite testo ed email sono eccellenti

- È possibile creare parametri multifattoriali per la pianificazione dei servizi - ad esempio, è possibile limitare la selezione dei servizi durante la pianificazione in base a fattori come razza, dimensione e tipo di pelo

- Gestire le liberatorie, gli accordi e le informazioni sui vaccini è un gioco da ragazzi.

- Impostare gli orari di lavoro per i nostri toelettatori è molto rapido e facile

- Facile monitorare le prenotazioni e le riprenotazioni dei clienti - di gran lunga superiore in questo aspetto rispetto al nostro sistema precedente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Contro:

- Modificare i ruoli del personale, i permessi e i servizi qualificati è complicato e richiede tempo. Non è possibile assegnare servizi qualificati al personale in base al ruolo, ma solo su base servizio per servizio. Ad esempio, se un Bagnante può occuparsi solo di servizi di bagno, è necessario assegnare manualmente ogni servizio di bagno a quell'individuo piuttosto che assegnare il servizio a un ruolo e poi il ruolo alla persona. Questo rallenta l'inserimento in un'operazione multi-porta come la nostra.

- Modificare i servizi è anche complicato e richiede tempo. Qualsiasi modifica deve essere effettuata una alla volta. Preferiremmo una funzione di esportazione/importazione e/o modifica in blocco. Questo sarebbe particolarmente utile per modificare prezzi e durate.

- Nella vista giornaliera e settimanale la massima granularità per gli appuntamenti è in incrementi di 15 minuti. È possibile impostare i servizi in incrementi più piccoli, ma sul calendario *appaiono* come incrementi di 15 minuti. Questo riduce la produttività perché incoraggia il personale a essere meno preciso quando prenota servizi a piccoli incrementi di tempo come le rifiniture delle unghie - è facile consumare accidentalmente un'intera ora nel programma di un toelettatore con solo quattro rifiniture delle unghie di 5 minuti.

- L'ordinamento delle liste di servizi e delle liste del personale deve essere fatto manualmente. Con un grande staff questo diventa tedioso. Preferiremmo poter ordinare automaticamente in modo alfanumerico in base ad attributi come nome, posizione o ID#.

- Il processo di onboarding potrebbe essere migliorato. Avremmo preferito un'importazione iniziale dei dati, seguita da configurazione e formazione, seguita da un'importazione finale "go-live". Il loro processo è stato un'unica importazione che ci ha costretti a accelerare il go live per minimizzare le incongruenze tra il nuovo sistema. È stato caotico, ma gestibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo 13 anni di attività, Moego ha finalmente reso possibile la prenotazione online. Per tutti i toelettatori mobili là fuori, sapete com'è, non volete che un cliente veda tutto ciò che è disponibile nei vostri libri perché questo potrebbe farvi guidare ovunque. Moego ha impostazioni in cui potete limitare le miglia che percorrerete tra un appuntamento e l'altro, o il tempo di guida. Richiede un indirizzo valido affinché un cliente possa prenotare e mostrerà solo gli slot che funzionano entro i vostri limiti. Potete anche impostare determinate aree per determinati giorni. Oltre a ciò, se non volete che un cliente prenoti senza un metodo di pagamento confermato, potete attivare anche questa impostazione. L'altra cosa più spettacolare di Moego è che l'azienda ascolta la comunità. Usiamo Moego da un anno ormai e abbiamo richiesto diverse "Richieste di Funzionalità", molte delle quali sono già state implementate e le altre sono "in lavorazione". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Moego ha ancora bisogno di lavorare nell'area dei rapporti, ma credo che presto risolveranno tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzare MoeGo per la mia attività di toelettatura mobile ha reso ogni aspetto della pianificazione e della gestione dei clienti più semplice. Il loro nuovo modulo cliente e il modulo di liberatoria hanno reso facile acquisire le informazioni di cui ho bisogno dai miei clienti per andare di casa in casa. La pianificazione è resa più semplice con le mie opzioni di prezzo memorizzate in un unico posto e le storie di toelettatura precedenti dei miei clienti salvate. I messaggi automatici hanno aiutato ad aumentare i tassi di riprenotazione e hanno reso facile per i miei clienti ricordare i loro appuntamenti con testi di conferma e promemoria. La loro app offre una varietà di funzionalità sia per il cliente che per il toelettatore che utilizza il software, come il portale genitori, i rapporti di toelettatura per il genitore del pet, i rapporti per il toelettatore sulle loro vendite e clienti prenotati da un giorno a un anno, l'integrazione semplificata del percorso quando si prenotano clienti in aree simili, e molto altro ancora. Il loro personale di supporto 24/7 è stato fantastico nell'aiutarmi con domande e problemi che ho avuto quando ho imparato tutto ciò che la loro app offre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I loro piani tariffari offrono diverse funzionalità. Io utilizzo il piano di fascia media, quindi gli SMS inclusi nel mio piano sono limitati, il che rende più difficile parlare con nuovi clienti che potrebbero o meno fissare un appuntamento. Ho scaricato un'app separata per messaggi e chiamate perché la linea fornita da MoeGo non offre chiamate telefoniche, solo messaggi di testo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non c'è da amare? Come piccola impresa, questo fornisce un aiuto inestimabile per tenere traccia dei miei appuntamenti e delle spese, oltre ad avere la funzione mappa e poter impostare determinate aree per determinati giorni. Il modo semplice per riprenotare i clienti dopo aver completato il loro appuntamento e poterli impostare su un programma è fantastico. Ho i miei clienti codificati a colori poiché lavoro in un salone e a domicilio, quindi questo funziona per me. Ora poter inviare rapporti di toelettatura dopo una toelettatura (quando mi ricordo di farlo) è anche una funzione interessante, invia anche promemoria in modo che i miei clienti non perdano un appuntamento.

Il supporto clienti è stato per me rapido e facile e anche se pensi che possa essere una domanda stupida, non ti trattano come se lo fosse, sono davvero disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzionalità funzionano solo sul desktop e viceversa, quindi a volte può essere un po' frustrante, ma niente di grave. Dover pagare molto di più per ottenere la funzione di revisione quando non ho bisogno del resto degli elementi inclusi nell'aggiornamento più grande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Moego ascolta davvero e vuole capire le nuove funzionalità che stai richiedendo; non ti lasciano in sospeso senza una soluzione e cercano sempre di trovare soluzioni alternative quando le tue esigenze non possono ancora essere soddisfatte. Amo anche il loro supporto "follow the sun". Il software è abbastanza intuitivo e facile da migrare da un altro programma software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che l'app e la versione desktop si rispecchiassero a vicenda. Le selezioni non sono nello stesso ordine. Nel mio salone, usiamo la versione desktop e a volte, quando sono entrato nell'app per modificare un appuntamento ricorrente, ho selezionato accidentalmente "applica a tutti" (che è in cima) quando non intendevo farlo. Nella versione desktop, la selezione in cima è "solo questo appuntamento".

Oltre alla selezione "applica a tutti" per gli appuntamenti ricorrenti, l'utente dovrebbe essere in grado di selezionare esattamente a cosa desidera "applicare tutto". Ad esempio, se stiamo aggiungendo un servizio aggiuntivo a un biglietto in una serie ripetuta su richiesta del proprietario, come l'aggiunta di un nuovo servizio aggiuntivo come la limatura delle unghie; aggiungendo un nuovo animale al biglietto; cambiando il servizio principale per alternare tra tagli di capelli, bagno e sistemazione; o cambiando a un diverso stilista; ecc.. dovremmo essere in grado di selezionare cosa vorremmo cambiare. Al momento, il software cambierà tutti gli appuntamenti nella serie ripetuta alla selezione che stai facendo sul biglietto. Esempio: tutti i servizi principali saranno il servizio unico a cui stai cambiando e tutti gli appuntamenti nella serie ripetuta si sposteranno allo stilista che è sul biglietto che stai modificando quando selezioni "applica a tutti". Questo ci lascia dover passare attraverso l'intero anno di appuntamenti per assicurarci che il cambio di stilista non sovraccarichi lo stilista diverso a cui è stato spostato e modificare individualmente gli appuntamenti con servizi principali che un cliente decide di alternare tra bagno e sistemazione e tagli di capelli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Supporto chat istantaneo—una connessione umana genuina sempre pronta ad assistere, rendendo incredibilmente facile ricevere aiuto quando necessario.

- Moego offre un'impressionante gamma di funzionalità di marketing, elevandolo da un semplice strumento di prenotazione a una soluzione aziendale completa. Amo la flessibilità del marketing via email e SMS.

- Molto affidabile. Non credo che il sistema sia MAI stato fuori servizio, il che è stato uno dei motivi principali per cui ho lasciato altri operatori di sistemi di prenotazione.

- Versatile - con altri software ho dovuto trovare modi per adattarmi alla nostra struttura poiché non funzionava mai del tutto, ad esempio 2 persone prenotate sullo stesso cane, entrambe che iniziano allo stesso tempo, sovrapposizioni ecc. Moego è abbastanza complesso da gestire qualsiasi varietà di turni e modi di lavorare. È anche facile da usare - il team non ha problemi a navigare nelle impostazioni.

- È facile per i clienti prenotare online. Le opzioni per i dettagli della carta sono un'aggiunta fantastica per fermare la perdita di entrate. I dettagli di contatto del carrello abbandonato sono un ottimo strumento. La nuova app dovrebbe essere un'aggiunta fantastica anche! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- È più costoso della maggior parte. Abbiamo il piano Growth che costa $149 al mese. A volte dobbiamo acquistare anche SMS extra. Tuttavia, vale totalmente la pena se utilizzerai le funzionalità di marketing.

- L'app, sebbene ancora in fase di test, sarà sotto il nome di Moego piuttosto che della nostra azienda, quindi i clienti troveranno difficile ricordare a cosa serve l'app o come si chiama. Non penso che possano risolvere questo problema poiché non possono avere un'app separata per ogni azienda. Allo stesso modo, il sito web ha "powered by moego" su di esso e questo mi frustra poiché sembriamo dilettanti. Una cosa davvero piccola però che posso superare.

- Il sito web è restrittivo. Devi averlo disposto in un certo modo. Significa che devo pagare Shopify per un sito web principale in modo da avere più libertà su come appare e si sente. Penso che questo sia standard per la maggior parte dei software di toelettatura tuttavia ed è ancora il migliore che ho trovato per le opzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace davvero di MoeGo è la sua semplicità e facilità d'uso. Molto diretto in tutte le sue funzioni. Raccogliere tutte le informazioni in un unico posto ci ha aiutato a organizzarci e a tenere traccia dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se MoeGo ha la sua funzione di reportistica, la meno utile è l'incapacità di visualizzare le prestazioni aziendali di Stripe. Sarebbe bello avere questo collegato a ciascuna azienda che utilizza Stripe per la propria analisi e monitoraggio dei dati. Inoltre, l'opzione di confezionamento è ottima ma estremamente difficile da usare e personalizzare, soprattutto per le esigenze di diversi clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Capace per i dipendenti di timbrare l'entrata/uscita.

Mantiene i registri delle vaccinazioni dei cani e notifica quando sono scaduti.

I dipendenti possono vedere quali cani hanno sotto di loro, quale razza e le istruzioni su quale toelettatura fare.

Lista di vendita al dettaglio e facile da aggiungere alla fattura.

Posso continuare all'infinito con tutte le cose fantastiche che amo!!

Amo come ci ascoltano e continuano ad aggiornare i sistemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo tutto!! Se dovessi elencare qualcosa, è il prezzo, ma è quello che costa mantenere un'attività e continuare ad aggiornarla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rende la pianificazione, il marketing e la raccolta dei pagamenti un gioco da ragazzi! Il rapporto mi aiuta anche a ottenere una migliore comprensione delle mie finanze e dei cambiamenti da mese a mese! Ogni volta che ho avuto bisogno di aiuto, il supporto clienti è stato molto rapido nel rispondere e risolvere qualsiasi problema con me. Funziona perfettamente con Facebook, Instagram e Google! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuno! Trovo che abbia reso la mia vita molto più facile e non ho lamentele. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È così conveniente, e il supporto ascolta davvero, mi sembra che quando offro feedback avvengano dei cambiamenti. I clienti lo adorano e anch'io. Non riesco a vedermi usare nessun altro prodotto. Davvero non ho lamentele. Se ho un problema con qualcosa, mi sembra di poter semplicemente inviare un messaggio al supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che la quantità limitata di messaggi inviati ai clienti sia sfortunata, doverne acquistare sempre di più può sommarsi rapidamente e mi costringe anche a non poter interagire tanto con i clienti perché ogni messaggio viene detratto dal totale. Vorrei anche che ci fosse un accumulo di bonus per i clienti, così se un cliente viene potrebbe ottenere dei punti per qualcosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.