Pro:
- Pianificare gli appuntamenti con i clienti è facile/intuitivo
- Le automazioni per la comunicazione tramite testo ed email sono eccellenti
- È possibile creare parametri multifattoriali per la pianificazione dei servizi - ad esempio, è possibile limitare la selezione dei servizi durante la pianificazione in base a fattori come razza, dimensione e tipo di pelo
- Gestire le liberatorie, gli accordi e le informazioni sui vaccini è un gioco da ragazzi.
- Impostare gli orari di lavoro per i nostri toelettatori è molto rapido e facile
- Facile monitorare le prenotazioni e le riprenotazioni dei clienti - di gran lunga superiore in questo aspetto rispetto al nostro sistema precedente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Contro:
- Modificare i ruoli del personale, i permessi e i servizi qualificati è complicato e richiede tempo. Non è possibile assegnare servizi qualificati al personale in base al ruolo, ma solo su base servizio per servizio. Ad esempio, se un Bagnante può occuparsi solo di servizi di bagno, è necessario assegnare manualmente ogni servizio di bagno a quell'individuo piuttosto che assegnare il servizio a un ruolo e poi il ruolo alla persona. Questo rallenta l'inserimento in un'operazione multi-porta come la nostra.
- Modificare i servizi è anche complicato e richiede tempo. Qualsiasi modifica deve essere effettuata una alla volta. Preferiremmo una funzione di esportazione/importazione e/o modifica in blocco. Questo sarebbe particolarmente utile per modificare prezzi e durate.
- Nella vista giornaliera e settimanale la massima granularità per gli appuntamenti è in incrementi di 15 minuti. È possibile impostare i servizi in incrementi più piccoli, ma sul calendario *appaiono* come incrementi di 15 minuti. Questo riduce la produttività perché incoraggia il personale a essere meno preciso quando prenota servizi a piccoli incrementi di tempo come le rifiniture delle unghie - è facile consumare accidentalmente un'intera ora nel programma di un toelettatore con solo quattro rifiniture delle unghie di 5 minuti.
- L'ordinamento delle liste di servizi e delle liste del personale deve essere fatto manualmente. Con un grande staff questo diventa tedioso. Preferiremmo poter ordinare automaticamente in modo alfanumerico in base ad attributi come nome, posizione o ID#.
- Il processo di onboarding potrebbe essere migliorato. Avremmo preferito un'importazione iniziale dei dati, seguita da configurazione e formazione, seguita da un'importazione finale "go-live". Il loro processo è stato un'unica importazione che ci ha costretti a accelerare il go live per minimizzare le incongruenze tra il nuovo sistema. È stato caotico, ma gestibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
