Panoramica dei prezzi di Meltwater

Mi piace Meltwater perché ti aiuta a vedere rapidamente cosa dicono le persone del tuo marchio online e nelle notizie. Fornisce rapporti facili da capire e permette ai team di lavorare insieme senza problemi. È un ottimo strumento per tenere traccia della tua reputazione e connetterti con il tuo pubblico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, non mi piace che Meltwater sembri un po' complicato da usare. Il cruscotto può essere confuso e ci vuole un po' di tempo per trovare i rapporti o le informazioni di cui ho bisogno. Inoltre, è piuttosto costoso rispetto ad altri strumenti che offrono funzionalità simili, il che rende più difficile giustificare il costo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Davvero insoddisfatto della mia esperienza, quindi non ho molte cose positive da dire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rappresentazione errata delle capacità di monitoraggio di Twitter

Mi è stato fatto credere che Meltwater mi avrebbe permesso di monitorare ampie conversazioni intorno al mio marchio, comprese le menzioni non taggate. In realtà, il mio pacchetto include solo le menzioni taggate (cioè, persone che @ il nostro account), che sono già visibili a noi senza la necessità di uno strumento a pagamento.

Perdita della funzionalità di monitoraggio di YouTube

Uno dei motivi principali per cui mi sono iscritto a Meltwater era la possibilità di tracciare le menzioni su YouTube. Questa funzionalità è stata rimossa silenziosamente senza preavviso o riduzione delle tariffe, rendendo lo strumento in gran parte ridondante per il nostro caso d'uso.

Supporto clienti inadeguato e termini contrattuali rigidi

Ho sollevato queste preoccupazioni e non ho ricevuto altro che un promemoria che sono "vincolato a un contratto", senza supporto proattivo o tentativo di rettificare la situazione. Questa risposta sembra sminuente e non riconosce la responsabilità di Meltwater nel fissare accuratamente le aspettative. Al costo del software, dovrebbe esserci supporto clienti.

Mancanza di valore per lo scopo

Il mio obiettivo principale era monitorare le menzioni organiche e ampie del marchio e valutare l'efficacia delle campagne di marketing attraverso le tendenze del volume delle menzioni. Meltwater, nel suo stato attuale, non riesce a fornire questo in modo significativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.