Funzionalità Medallia Agent Connect

Fornisce strumenti per valutare le interazioni con i clienti Questa funzionalità è stata menzionata in 98 recensioni Medallia Agent Connect.

Offre funzionalità per mantenere una valutazione equa e coerente 88 recensori di Medallia Agent Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 92 recensioni Medallia Agent Connect. Genera rapporti di qualità e prestazioni

Come riportato in 92 recensioni Medallia Agent Connect. Strumenti per fornire feedback personalizzati e sessioni di coaching

Fornisce un cruscotto centralizzato per gli agenti per visualizzare i loro punteggi e feedback Questa funzionalità è stata menzionata in 101 recensioni Medallia Agent Connect.

Basato su 84 recensioni Medallia Agent Connect. Strumenti per educare e formare agenti

Si integra con altri software di assistenza clienti o CRM Questa funzionalità è stata menzionata in 90 recensioni Medallia Agent Connect.

Aiuta a garantire la privacy dei clienti e la protezione dei dati 73 recensori di Medallia Agent Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Tagga il contenuto per organizzarlo e assegnarlo a specifici dipartimenti o categorie 20 recensori di Medallia Agent Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 17 recensioni Medallia Agent Connect. Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e in grado di costruire segmenti personalizzati.

Come riportato in 25 recensioni Medallia Agent Connect. Consente agli utenti di creare facilmente report e dashboard personalizzati.

Basato su 16 recensioni Medallia Agent Connect. Identifica frasi chiave, temi e schemi all'interno di un testo dato

Fornisci il sentimento (positivo o negativo) di un dato testo Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni Medallia Agent Connect.

Misura e rapporta l'NPS, il CSAT o altre metriche nel tempo 25 recensori di Medallia Agent Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Analizza i feedback dalle recensioni online 20 recensori di Medallia Agent Connect hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 22 recensioni Medallia Agent Connect. Analizza il feedback dai sondaggi tramite funzionalità integrate nei sondaggi o integrazioni con strumenti di sondaggio

Come riportato in 14 recensioni Medallia Agent Connect. Analizza il feedback dei clienti dai social media

Basato su 22 recensioni Medallia Agent Connect. Analizza il feedback proveniente dalle integrazioni con strumenti di assistenza clienti, come help desk e chat dal vivo

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.