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Recensioni sui prezzi di Maxio

(2)
Justin S.
JS
Controller
Software per computer
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Utente Maxio da oltre 7 anni"
Cosa ti piace di più di Maxio?

Sono un utente di Maxio da oltre 7 anni in qualche modo. Amo la possibilità per i clienti di avere un portale di fatturazione per aggiornare le loro informazioni e ottenere le fatture quando necessario, così come il monitoraggio dei KPI per le metriche SaaS importanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Maxio?

L'implementazione con Maxio può essere un compito arduo a seconda dei sistemi da cui si proviene, ma tende a ripagare nel lungo periodo per le richieste di diligenza/audit. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Veterinaria
AV
Enterprise (> 1000 dip.)
"L'applicazione principale è accettabile - Il supporto clienti è carente"
Cosa ti piace di più di Maxio?

Utilizziamo il modulo principale di Advanced Billing, ed è adatto allo scopo nella nostra organizzazione. Fa ciò che ci si aspetta da un prodotto SaaS, ma non va oltre in altre aree. Per abilitare la flessibilità, ti troverai a fare più affidamento su API e Webhook per guidare i comportamenti di gestione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Maxio?

Il più grande punto debole di Maxio è il suo servizio clienti e i gestori di account. Da quando ci siamo trasferiti a Maxio più di 3 anni fa, abbiamo avuto 4 diversi gestori sul nostro account, e quasi nessuna comunicazione da parte loro ogni volta.

Per qualsiasi bug o difetto segnalato, aspettati che il team di supporto fornisca informazioni minime e che i tuoi casi rimangano aperti da 6 mesi a un anno. Sembra esserci un grande divario di comunicazione tra il loro supporto e i team di sviluppo, risultando in questi ritardi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Sydney Zaun di Maxio

Apprezziamo il tuo feedback positivo sul modulo di fatturazione avanzata e i benefici che porta alla tua organizzazione. Prendiamo seriamente le tue preoccupazioni riguardo al servizio clienti e alla gestione degli account e stiamo lavorando attivamente per apportare miglioramenti sia al nostro supporto che ai team di gestione degli account. Abbiamo recentemente investito nel rinnovamento di questi team affinché possano servire meglio i nostri clienti. Speriamo che troverai questi cambiamenti vantaggiosi per la tua azienda, ma non esitare a contattare il nostro Responsabile del Supporto, Sebastian Lopez (sebastian.lopez@maxio.com) se hai domande o preoccupazioni.

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