Recensioni e Dettagli del Prodotto MarketMan

Non molto - nel complesso mi è piaciuta la possibilità di rivedere tutte le fatture scansionate in un'unica area Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MarketMan è un prodotto SAAS abbastanza facile da usare e iniziare è stato abbastanza semplice. Lo abbiamo utilizzato per diversi anni, nonostante il fatto che non fosse mai stato integrato con il nostro sistema POS — il che lo rendeva goffo e inefficiente rispetto ai concorrenti. Alla fine abbiamo fatto il passaggio a una piattaforma molto migliore e integrata.

È allora che è iniziato il vero mal di testa.

Cercare di cancellare MarketMan è stato come saltare attraverso cerchi infuocati. Hanno tirato fuori la mossa classica di fare riferimento ai “termini del contratto” e a un preavviso richiesto di 60 giorni — che ho cercato di fornire. Invece di elaborare semplicemente la cancellazione, hanno risposto con inviti al calendario e offerte per “fare una chiamata” per mostrarmi cosa poteva fare il software. Dopo anni di essere un cliente pagante, questo è stato offensivo e incredibilmente insensibile. L'ho reso chiarissimo: cancella semplicemente il mio account. Addebitami i 60 giorni se devi. Non mi interessa — basta cancellare.

Invece, hanno trascinato le cose con inutili email avanti e indietro, cerchi da saltare e più inviti inutili a parlare di funzionalità che ho già usato e deciso che non valevano la pena. È il tipo di assurdità da dark pattern che dà una cattiva reputazione alle aziende SAAS.

Non stai sostenendo costi per supportarmi durante il "periodo di preavviso" — stai solo cercando di intrappolare i clienti a pagare più a lungo di quanto vogliano. Non dovrei dover inviare email a una dozzina di persone o perdere tempo a programmare chiamate solo per smettere di pagare per un prodotto che non voglio più usare.

MarketMan, forse dai un'occhiata alla nuova legge “click-to-cancel” che è stata approvata — esiste a causa di tattiche come le tue.

Se vuoi un software che funzioni con i tuoi sistemi e un'azienda che tratti i suoi clienti con rispetto — soprattutto quando vogliono andarsene — consiglio vivamente di guardare altrove. MarketMan non è quell'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

No

Il servizio Marketman è il software più avido che utilizzo negli Stati Uniti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio Marketman è il software più avido che utilizzo negli Stati Uniti.

Uso Marketman perché il loro rappresentante commerciale ha detto che potevo cancellare il loro servizio in qualsiasi momento. Questa è la mia prima volta che uso il servizio, questa è la ragione più importante per cui vorrei provare perché mi sento al sicuro.

Il mio sistema POS non può integrarsi con Marketman. È semplice, non voglio cambiare il mio POS, quindi chiedo gentilmente di cancellare il mio servizio a maggio 2023.

Ma, mi hanno impedito di cancellare il servizio molte volte. Solo per una tariffa mensile di $280.

Il servizio Marketman è l'unico software che mi impedisce di cancellare e continua a farmi pagare per un intero anno! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il rapporto di redditività è stato la caratteristica migliore. Essere in grado di vedere quanto COGS e profitto effettivo ogni piatto stava facendo nel corso del tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La scansione delle fatture non ha funzionato il 50% delle volte e il supporto impiegava giorni per rispondere. Problemi con Square e nel costruttore di ricette hanno portato a dati di prezzo errati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la facilità di navigazione attraverso il software e quanti report utili posso visualizzare per rivedere le operazioni della mia attività per ogni negozio e nel complesso. È estremamente utile avere la possibilità di tracciare i costi non solo degli articoli di inventario, ma anche degli articoli del menu costruendo ricette per vedere l'esatta ripartizione dei costi e dei margini di profitto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono piccoli inconvenienti nel software che vorrei fossero risolti/migliorati. Il team di sviluppo è incredibilmente lento nell'implementare qualsiasi di queste richieste, indipendentemente dalla loro importanza. Dopo 5 mesi non abbiamo ancora visto miglioramenti su quanto abbiamo suggerito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Marketman ha fornito a Los Tacos gli strumenti per fornire migliori informazioni ai nostri manager di ristorante per svolgere meglio il loro lavoro. Ora siamo in grado di dire loro esattamente con quali prodotti stiamo avendo problemi invece di fornire informazioni generiche come "il costo del cibo è alto". Ora possiamo far sapere ai manager quali prodotti specifici sono il problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da non apprezzare di Marketman. Direi che è stato difficile avviare il sistema perché ci vuole molto tempo ed energia per implementare tutto ciò di cui hai bisogno nel sistema affinché ti restituisca dati accurati, ma è così con qualsiasi sistema di controllo dell'inventario/costi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Marketman è un potente strumento di gestione degli approvvigionamenti. Richiede molta configurazione, il che è normale per qualcosa di avanzato... ma mi chiedo se tutto questo sforzo valga la pena per cucine e chef. Dopo enormi quantità di sforzo per impostare il sistema, scopri che gli ultimi passaggi non funzionano (Questo in realtà rende la vita più difficile per gli chef a causa di tutti i bug e della mancanza di supporto) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per una cucina, un ristorante o una cucina commerciale, l'unico motivo per cui stai acquistando e gestendo il tuo approvvigionamento è cucinare un prodotto per il tuo cliente (La ricetta è l'UNICO motivo per cui usi il sistema). Quindi, mentre Market Man è ottimo per l'approvvigionamento, la gestione delle ricette, la stampa delle ricette, l'accuratezza delle ricette e i bug intermittenti sono assolutamente inaccettabili e i loro team di supporto non sono all'altezza e non sono disposti ad aiutare. Immagina di investire centinaia o migliaia di ore e ora le tue ricette stampate sono un disastro (mancano sotto-ricette, dettagli mancanti, problemi di stampa e bug intermittenti)... ed è troppo tecnicamente difficile per uno chef da usare... Questo è Market Man... è troppo difficile e troppo pieno di bug per uno chef da usare, quindi continua a usare Excel per le ricette, questo ti farà perdere tempo e frustrerà il tuo personale.

Devi sistemare la gestione delle ricette, la stampa, la stampa dei set di ricette, gli eventi di produzione sono pieni di bug, un evento di produzione vuoto è doloroso, la stampa in PDF è piena di bug... è troppo difficile ottenere una ricetta dal sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'idea e l'esecuzione sono fantastiche. È la migliore soluzione di inventario per cucine di commissariato con più punti vendita al dettaglio che siamo riusciti a trovare. Il monitoraggio dei COGs è eccellente e i rapporti di inventario che fornisce offrono un'ottima visione su dove si verificano possibili sprechi/furti/sovraporzionamenti nei tuoi negozi. Il software è semplice da usare e, se sei anche solo un po' esperto di tecnologia, non dovresti avere troppi problemi a imparare ad usarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il problema più grande con Marketman è il supporto. Sono lenti a rispondere alle richieste urgenti e il sistema si rompe frequentemente (circa una volta a settimana). Nella nostra esperienza, ci vogliono circa 3-7 giorni per risolvere il problema del sistema che si rompe. È incredibilmente frustrante quando si cerca di fare affidamento su di esso per le operazioni quotidiane.

Piccole cose - Il sito web afferma di fornire dati di inventario "in tempo reale"... ma sincronizzano automaticamente le vendite solo una volta al giorno. Quindi, se stai immaginando un software che ti avvisa quando stai esaurendo un articolo durante un turno in modo da poter rispondere adeguatamente, sei sfortunato. Non te lo farà sapere fino al giorno successivo, quando di solito è piuttosto irrilevante. Puoi sincronizzare manualmente le vendite per ottenere dati "in tempo reale", ma la sincronizzazione non è reattiva e può richiedere un paio d'ore, quindi certamente non sembra "in tempo reale".

Far inserire le ricevute scansionate da esseri umani è un'idea accettabile, ma spesso sembra che non si ottengano i benefici di farlo fare a un computer e tutti gli svantaggi di farlo fare agli esseri umani.

Aggiornamento: Il supporto continua a essere il peggiore che abbia mai sperimentato. Avrei voluto aggiornare questa recensione con qualcosa di più positivo, ma continuiamo a sperimentare problemi che bloccano il sistema, e il supporto è lento e incompetente nella loro risposta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso complessiva e strumenti disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di accettazione delle consegne non è integrato con tutti i fornitori e richiede più tempo per essere elaborato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestire l'inventario è ora un gioco da ragazzi con tutte le funzionalità integrate che MarketMan offre. Abbiamo una catena di 3 sedi e ciascuna sede è in grado di fare semplicemente i conteggi dell'inventario, caricare le loro fatture e avere report sui COGS in modo tempestivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte vorrei solo che potesse fare di più, ma una volta che dai al team di MarketMan un po' di feedback e tempo, ti sistemeranno. Il loro supporto è tra i migliori che abbia mai sperimentato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Marketman è stato incredibile da usare. Così semplice e copre così tanti usi. Dall'ordinazione al costo del cibo all'inventario, è stato incredibilmente utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devo essere onesto, non ho ancora trovato nulla da non apprezzare. Se dovessi scegliere qualcosa, sarebbe che ci sono così tanti usi e opzioni che a volte può essere un po' travolgente. Ma il loro team di supporto è molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.