Recensioni e Dettagli del Fornitore Liveops

Liveops offre servizi di supporto clienti scalabili progettati per soddisfare la domanda in tempo reale, senza sacrificare la qualità, supportati da oltre 25 anni di esperienza. Forniamo copertura attraverso canali vocali e digitali, inclusi assistenza clienti, supporto tecnico, vendite e generazione di lead, supporto back-office, messaggistica omnicanale e altro ancora. I nostri programmi possono essere erogati onshore, nearshore e offshore, supportati da talenti esperti, rigore operativo e un modello di consegna incentrato sulla partnership. Attraverso un apprendimento e sviluppo premiato e Learning as a Service (LaaS), aiutiamo i team di supporto a crescere in modo efficiente, mantenere la coerenza e migliorare le prestazioni nel tempo. Con LiveNexus di Liveops, le organizzazioni possono orchestrare meglio il supporto AI e umano attraverso flussi di lavoro misurabili che migliorano velocità, coerenza e risultati lungo l'intero percorso del cliente. Scopri di più sul modello di servizio clienti flessibile di Liveops su liveops.com.

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BPO, Business Outsourcing, Customer Contact Center

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Marketing Department

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LiveNexus by Liveops is an AI and human orchestration engine built to help enterprises modernize customer care with confidence. Backed by nearly 30 years of operational data and powered by best-in-class AI plus agents within the Liveops net

Hear how Keith Gindoff, Director of Vendor Management at Duke Energy, shares his perspective on working with Liveops. In this testimonial, he highlights Liveops’ cost-effectiveness, and quick response times during emergency situations.

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Scaling seasonal tax support with proven results

Compliance without compromise: How Liveops helped a top pharma company elevate care and reduce costs

Improving CX with a flexible workforce for a global athletic apparel company

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Christopher R.

Mid-Market (51-1000 dip.)

3/5/2026

"Una soluzione flessibile per scalare il supporto clienti"

5/5

Cosa ti piace di più di Liveops?

Liveops è stato un ottimo partner con cui lavorare. Il team è reattivo, collaborativo e facile da gestire quando abbiamo bisogno di apportare modifiche o pianificare in anticipo le esigenze future. Kim Pena in particolare è stata fantastica e va sempre oltre per supportarci e assicurarsi che tutto funzioni senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Liveops?

Un'area di miglioramento sarebbe la visibilità quotidiana sulla consegna e sulle prestazioni. Avere un po' più di informazioni in tempo reale su come stanno andando le cose giorno per giorno renderebbe più facile monitorare le tendenze e affrontare rapidamente i problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Liveops:

Consiglierei Liveops alle organizzazioni che necessitano di flessibilità nel scalare il supporto, specialmente durante i periodi di picco stagionali. Sono stati un partner forte per noi, e il team è reattivo e facile con cui lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Liveops e come ti sta beneficiando?

Liveops ci aiuta a gestire gli aumenti stagionali e i picchi imprevisti nella domanda senza dover assumere e formare rapidamente nuovo personale internamente. Questo ci aiuta a mantenere i livelli di servizio durante i periodi di intensa attività evitando che i nostri team interni siano sopraffatti. Per me, rende la pianificazione e la gestione delle stagioni di punta molto più semplice perché abbiamo un modo affidabile per aumentare la capacità senza interrompere le operazioni normali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Software per computer

Mid-Market (51-1000 dip.)

11/25/2025

"Servizio Clienti Eccezionale e Relazioni con i Clienti"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Liveops?

Il loro servizio clienti e le relazioni con i loro clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Liveops?

Non è un dispiacere, ma vorrei che l'onboarding come cliente fosse un po' più veloce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amalendu M.

VP Operations at Lifelike Studios

Tecnologia dell'informazione e servizi

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/30/2023

"Servizi di agenti di supporto clienti molto facili ed efficaci"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Liveops?

LiveOps ha un'interfaccia utente molto semplice e pulita. Ci ha reso senza preoccupazioni poiché il carico del supporto clienti è stato gestito in modo molto efficiente. Il team esperto ha gestito efficacemente le comunicazioni tra le parti interessate. Hanno un sistema robusto per mantenere la privacy sicura, fondamentalmente il sistema di autenticazione a due fattori è molto efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Liveops?

A volte troviamo i bug negli aggiornamenti. Ma gli sviluppatori si sforzano di renderlo privo di bug. La migliore caratteristica del sistema di sicurezza a volte crea problemi da gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Liveops:

Raccomandazione definitiva per LiveOps se desideri esternalizzare il tuo sistema di supporto clienti. Il team esperto mitigherà i tuoi problemi con una comunicazione efficace con le parti interessate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Liveops e come ti sta beneficiando?

Ha risolto la parte più preoccupante dell'azienda, ovvero il supporto clienti. L'hanno gestito in modo efficiente e abbiamo potuto concentrarci sull'altra parte dell'azienda. Il loro team ha gestito bene le comunicazioni tra le parti interessate per superare i conflitti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sahil A.

Content writer

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/22/2023

"Recensione sui servizi degli agenti di supporto clienti di LiveOps"

4/5

Cosa ti piace di più di Liveops?

Elimina completamente il fastidio di costruire un team di agenti di supporto clienti internamente. Forniscono il centro di contatto virtuale esperto alle aziende per stabilire una comunicazione fluida tra clienti e marchio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Liveops?

La maggior parte della forza lavoro di LiveOps lavora da casa e quindi la disponibilità continua potrebbe essere compromessa. Allo stesso tempo, la gestione di una forza lavoro remota è leggermente più difficile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Liveops:

È un'ottima scelta se stai cercando un team di agenti di chiamata per conto della tua azienda per stabilire una forte relazione con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Liveops e come ti sta beneficiando?

L'interazione con i clienti può essere un catalizzatore per qualsiasi azienda e LiveOps si assicura che questa parte venga gestita in modo efficiente. Forniscono un buon supporto agli agenti che aiuta l'azienda a interagire positivamente con i clienti riguardo alle loro domande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

Enterprise (> 1000 dip.)

9/12/2023

"Buono ma può essere migliorato"

3.5/5

Cosa ti piace di più di Liveops?

Facilità d'uso e semplicità. Il prodotto ha un layout molto pulito Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Liveops?

Quando si inizia a usare troppo, il sistema si bloccherà ed è inefficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Yameen A.

Restaurant Care Specialist

Enterprise (> 1000 dip.)

3/31/2022

"Liveops è stato fondamentale per le mie operazioni e la facilità di accesso"

4.5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Liveops ha aiutato:

LiveOps aiuta con l'assistenza agli ordini in tempo reale e facilita la comunicazione tra le parti interessate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Liveops?

La semplicità e la facilità di accesso sono tra le cose migliori Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Liveops?

A volte può essere difettoso e risolvere automaticamente i problemi e dovrei riavviare il mio dispositivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Liveops e come ti sta beneficiando?

Con LiveOps sono stato in grado di risolvere e fornire assistenza con ordini di cibo in tempo reale e anche non in tempo reale. I benefici sono vasti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Afjal H.

Courier care floor pro

Enterprise (> 1000 dip.)

2/11/2022

"Motivo per scegliere le operazioni live"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Liveops?

1) Facile trovare i dettagli dell'ordine.

2) Meno passaggi da seguire.

3) Autenticazione a due fattori per motivi di privacy. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Liveops?

1) Avrebbero potuto essere aggiunte più funzionalità.

2) Le password di sicurezza potrebbero essere più facili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Liveops:

Strumento facile da usare per trovare dati importanti. Le operazioni live non sono complicate da usare e per questo non è necessario un addestramento intensivo per insegnare a qualcuno. Chiunque può impararlo molto rapidamente per cercare i dettagli di un ordine, le informazioni sul corriere o la cronologia degli ordini dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Liveops e come ti sta beneficiando?

1) Preoccupazioni del cliente o del corriere riguardo al cibo.

2) Per trovare i dettagli del cliente o del corriere.

3) Cronologia degli ordini dei clienti e delle consegne precedentemente completate dal corriere.

4) Qualsiasi adeguamento per i corrieri in caso di attesa al ristorante o preoccupazioni sulla tariffa di consegna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ankesh T.

Programmer Analyst (Snow Developer)

Enterprise (> 1000 dip.)

5/10/2022

"Liveops: Miglior e facile strumento con grandi funzioni"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Liveops ha aiutato:

Questo prodotto mantiene ciò che promettono ai clienti. Puoi avere molti record salvati in modo sicuro. Possiamo cambiare ordini e aggiornare ulteriormente se necessario. Flessibile e facile da usare. L'aggiornamento arriva più velocemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Liveops?

Il tempo di ricarica è minore. Possiamo salvare i record in modo sicuro e modificarli se necessario. Problemi dei clienti. Il registro automatico dei record e la composizione sono veloci e facili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Liveops?

L'integrazione con gli altri può essere resa facile da usare. A volte la pagina si blocca, il che può essere migliorato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Liveops e come ti sta beneficiando?

Il salvataggio dei record è sicuro e veloce. La funzionalità di composizione è molto utile e facile da usare. Il registro viene salvato automaticamente. Gestione di più chiamate con il cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aimé Valentin M.

Regional Manager Central Africa

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5/14/2022

"Il miglior responsabile delle interazioni con i clienti"

4.5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Liveops ha aiutato:

Il sistema mi permette di gestire tutte le mie interazioni con i clienti da un unico posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Liveops?

La flessibilità del sistema è la cosa migliore Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Liveops?

I problemi non sono sempre trattati con diligenza Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Liveops e come ti sta beneficiando?

La soluzione LiveOps è un servizio basato su cloud che è sul mercato da un po' di tempo, e la loro soluzione è matura, scalabile e conveniente. Oltre al servizio clienti, LiveOps ha anche una solida soluzione per il contact center che può essere utilizzata per attività come l'automazione delle vendite e del marketing, il telemarketing e la generazione di lead. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Immobiliare

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/6/2022

"Ottima risorsa per proprietari di grandi e piccole imprese"

4/5

Descrivi il progetto o compito con cui Liveops ha aiutato:

LiveOps mi ha fornito un agente virtuale che è stato inestimabile per me, soprattutto perché sono un piccolo imprenditore e non posso essere sempre disponibile al telefono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Liveops?

Il fatto che sia su richiesta e fornisca agenti dal vivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.