Funzionalità Leaptree Optimize

Allenamento (4)

Base di conoscenza: Organizza le conoscenze dei colleghi rappresentanti di vendita e di altri dipendenti esperti per riferimento.
Materiali di Coaching: Offre contenuti e formazione per i nuovi assunti all'interno dello strumento.
Creazione del Playbook: Consente la creazione di un playbook personalizzato che i nuovi assunti possono utilizzare come riferimento per comprendere i processi di vendita specifici dell'azienda.
Registra video: Registra le esercitazioni o le presentazioni dal vivo degli utenti per riferimento futuro e miglioramento.

Rivedi: Consenti ai manager di rivedere i video pitch registrati per discutere le aree di competenza e quelle che richiedono miglioramento.
Tabellone segnapunti: Fornisci un tabellone per visualizzare le prestazioni della squadra e/o individuali.
Carta di Coaching: Consente ai manager di utilizzare e fotografare le schede di valutazione per formare i nuovi assunti e assegnare elementi d'azione.
Classifica: Proietta pubblicamente le prestazioni di vendita del team per premiare e motivare i dipendenti.
Aggiornamenti in tempo reale: Aggiorna i dati di vendita in tempo reale per aiutare i team a rimanere vicini ai loro obiettivi.
Notifiche: Notifica agli utenti le "zone di pericolo" specificate dall'azienda per correggere i comportamenti e riallineare i processi di vendita nella giusta direzione.
Competizione: Motiva i dipendenti creando competizioni a tempo che stimolano le prestazioni.

Omnicanale: Consente l'afflusso di richieste attraverso vari canali digitali come email, social media, ecc.
Accesso Mobile: Consenti agli utenti di accedere al software utilizzando dispositivi mobili.
Gestione delle code: Fornisce la gestione delle code in caso di aumento del flusso di casi/chiamate.
Instradamento delle chiamate: Consente la distribuzione delle chiamate in arrivo agli agenti.
Richiama: Consenti agli utenti di richiedere una richiamata.
IVR: Offre IVR (risposta vocale interattiva) per l'interazione tra i clienti e un sistema telefonico gestito da computer.
Distribuzione Automatica delle Chiamate: Consente la distribuzione automatica delle chiamate in arrivo agli agenti.

Esecuzione autonoma dei compiti: Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano
Pianificazione a più fasi: Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi: Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo: Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale: Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva: Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni: Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi