Recensioni e Dettagli del Prodotto Klient PSA

Come esperto nell'implementazione di PSA, ho lavorato con molti strumenti PSA diversi su Salesforce. Sebbene molti di essi offrano funzionalità simili, nella mia esperienza Klient PSA si distingue.

Lo strumento è utilizzabile immediatamente con pochissime modifiche, il che rende l'adozione molto più semplice. Allo stesso tempo, se hai bisogno di personalizzarlo per adattarlo meglio ai tuoi processi, è altamente flessibile e può adattarsi bene a diversi flussi di lavoro di consulenza. Questo equilibrio tra semplicità e flessibilità è uno dei suoi punti di forza più grandi.

Un altro forte elemento distintivo è il team di supporto. Sono molto reattivi, ascoltano chiaramente il feedback dei clienti e forniscono costantemente aggiornamenti mensili solidi. I webinar regolari che spiegano le nuove funzionalità sono anche un tocco piacevole e rendono più facile rimanere aggiornati sui miglioramenti.

Avendo implementato sia Klient PSA che Certinia PSA in molte aziende di consulenza Salesforce, ho costantemente trovato Klient più adatto per team di piccole e medie dimensioni che cercano un PSA più semplice e adattabile senza i costi generali di un'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le capacità di riconoscimento dei ricavi in Klient PSA non sono così forti come quelle di alcuni dei suoi concorrenti. Detto ciò, per la maggior parte dei clienti questo non è stato un ostacolo, poiché il riconoscimento dei ricavi viene spesso gestito nel sistema finanziario piuttosto che direttamente nel PSA.

Anche il confronto tra le baseline dei progetti è più limitato rispetto a quello che offrono alcuni strumenti PSA aziendali. Tuttavia, questo non è emerso spesso nelle implementazioni su cui ho lavorato, e sembra che questo stia per essere affrontato attraverso il prossimo workspace Project Snap sulla loro roadmap.

Infine, lo strumento potrebbe beneficiare di un'opzione di generazione PDF personalizzabile per le proposte, poiché attualmente questa funzionalità non è disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Klient PSA è diventato una "fonte di verità" affidabile per la nostra organizzazione perché mantiene sia i dati di gestione dei progetti che quelli di fatturazione in un unico posto. Nella mia esperienza, il vecchio mantra "segui il denaro" si applica davvero qui: collegare i dati operativi direttamente ai dati finanziari impone naturalmente una migliore igiene dei dati. Poiché il sistema è ciò che guida la nostra fatturazione, siamo motivati a mantenere tutto accurato e aggiornato, il che aiuta a mantenere i dati puliti. Di conseguenza, abbiamo una vera fiducia nei numeri che stiamo esaminando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le integrazioni native sono attualmente limitate, specialmente quando si tratta di flussi di lavoro contabili. Ad esempio, sebbene Klient possa sincronizzare le spese con QuickBooks Online (QBO), non c'è una sincronizzazione inversa da QBO a Klient. Di conseguenza, è difficile catturare automaticamente le spese che provengono da carte di credito aziendali e finiscono in QBO. Abbiamo davvero bisogno di una sincronizzazione bidirezionale per ottimizzare correttamente i nostri flussi di lavoro finanziari, perché l'attuale integrazione unidirezionale offre solo un valore limitato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Klient PSA offre un eccellente equilibrio tra flessibilità e struttura, fondamentale per una società di consulenza come la nostra. Ci fornisce una chiara visibilità sulle prestazioni dei progetti, sull'utilizzo delle risorse e sui dati finanziari senza complicare eccessivamente i flussi di lavoro quotidiani. Il monitoraggio del tempo, la redditività dei progetti e le previsioni sono ben integrati, permettendoci di prendere decisioni operative e strategiche informate con fiducia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come la maggior parte delle piattaforme PSA robuste, c'è una curva di apprendimento quando si configura per la prima volta il sistema per adattarlo a flussi di lavoro specifici. Tuttavia, una volta configurato correttamente, la piattaforma funziona senza intoppi e offre un valore costante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo Klient PSA per una gestione efficace e il monitoraggio dei progetti ERP. Mi piace particolarmente che le informazioni siano centralizzate e standardizzate in modo chiaro ed efficace, grazie alle opzioni personalizzabili come i filtri nel planner e nel workspace. Klient PSA offre un'eccellente visibilità sull'allocazione delle risorse, il che è molto pratico per le nostre riunioni di squadra. Il visuale del Workspace e del Gantt è davvero ben fatto, mostra chiaramente le fasi future e ciò che resta da fare. La Klient Community è anche molto utile per scoprire nuove funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono i grafici burnup/burndown, che, nelle ultime discussioni avute con il nostro rappresentante presso Klient, sembravano essere sul punto di fare la loro apparizione nello strumento. È un elemento che migliorerà notevolmente la visibilità sia delle ore utilizzate nel tempo, sia delle attività completate. Inoltre, vedo un miglioramento a livello del Workspace, dove, durante la creazione delle attività che crea l'elenco della colonna 'WBS', potremmo avere l'opzione di cliccare sul WBS e vedere letteralmente lo schema della Work breakdown structure. Inoltre, purtroppo quando ero agli inizi con Klient non c'era formazione o 'kit' di apprendimento come Klient propone ora; il che è una cosa che avrei apprezzato molto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da quando abbiamo firmato il nostro primissimo Ordine di Vendita nel lontano 2020, siamo ormai vicini al nostro sesto anniversario con Klient PSA. Da quel giorno, e ancora oggi, lavoro in Klient PSA tutto il giorno, ogni giorno. È semplicemente un ottimo sistema in cui lavorare. Tutto è ben organizzato, intuitivo ed efficiente. L'interfaccia utente è migliorata significativamente nel corso degli anni, specialmente il pianificatore delle risorse. La piattaforma continua a migliorare con ogni rilascio, e l'esperienza complessiva è fluida e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se potessi migliorare un'area, sarebbe la previsione dei ricavi e dei costi. Con il livello di complessità che gestisco, avere previsioni più avanzate risparmierebbe una quantità significativa di tempo e sforzo manuale ogni settimana. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Klient PSA si integra naturalmente in Salesforce e ci offre un solido monitoraggio dei progetti, delle risorse e della visibilità delle consegne senza la necessità di una piattaforma PSA separata. Ha migliorato la coerenza del nostro flusso di lavoro e rende più facile la creazione di report tra i team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come la maggior parte degli strumenti PSA, c'è una curva di apprendimento iniziale, soprattutto quando si allinea la configurazione ai processi interni, ma una volta impostato funziona senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Klient è uno strumento utile per chiunque abbia bisogno di soluzioni PSA o di pianificazione di progetti. Apprezzo che sia basato su cloud, poiché offre flessibilità, anche se a volte può essere una sfida se la connessione internet è lenta. Nonostante ciò, generalmente funziona bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione del diagramma di Gantt funziona, ma poiché è basata su browser, risulta un po' macchinosa da usare. Sarebbe utile avere un client desktop dedicato per i diagrammi di Gantt, che potrebbe quindi consentire l'importazione dei diagrammi secondo necessità. Detto ciò, non credo di aver utilizzato la versione più recente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È impressionante quanto sia facile configurare e implementare Klient. È anche molto semplice da usare e la profondità delle funzionalità è notevole, anche rispetto ad altri strumenti PSA leader di mercato. Infine, la reattività del team di supporto, così come la qualità delle loro risposte, è la migliore che abbia mai visto in praticamente qualsiasi azienda di software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che posso dire riguarda le prestazioni/la latenza nella gestione degli aggiornamenti ai piani di progetto complessi nella vista Workspace/Gantt. Tuttavia, per essere onesti, questo non riguarda tanto Klient, quanto le sfide intrinseche nell'utilizzo di strumenti online per effettuare tali aggiornamenti, rispetto a una copia locale di MS Project. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi fa piacere che l'organizzazione dietro Klient PSA sia molto reattiva alle nostre domande. Inoltre, Klient PSA si integra bene con Salesforce, il che ci aiuta a coordinare meglio i processi di vendita con le nostre operazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è bisogno di molta configurazione, come per qualsiasi altro software, per adattare Klient PSA ai nostri processi aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo Klient all'interno del nostro team di Servizi Professionali e siamo complessivamente molto soddisfatti della piattaforma. La funzione Workspace è di grande aiuto nel nostro lavoro quotidiano, e lo strumento viene migliorato attivamente attraverso aggiornamenti regolari che spesso portano miglioramenti significativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo dovuto implementare alcune personalizzazioni per adattarci completamente ai nostri processi (ad esempio per la preparazione e il follow-up dei compiti), e accoglieremmo con favore un miglior supporto per la pianificazione delle risorse — in particolare la visibilità sulla non disponibilità delle risorse, che attualmente manca.

Tuttavia, Klient ci offre una solida base, e sia il supporto clienti che il successo clienti sono stati altamente reattivi e utili ogni volta che ne abbiamo avuto bisogno. Un ottimo prodotto che continua a migliorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.